Operator seluler berusaha mendapatkan penghasilan sebanyak mungkin dari setiap pelanggan, tidak hanya dengan menyediakan layanan komunikasi. Perusahaan sering menggunakan cara yang kurang transparan dan jujur untuk menghasilkan keuntungan tambahan. Salah satunya adalah koneksi ke jumlah yang disebut langganan. Apa itu, bagaimana cara kerjanya dan mengapa pelanggan mencoba berhenti berlangganan (MTS, Beeline, Megafon - ini berlaku untuk operator apa pun), kami akan memberi tahu di artikel ini.
Mengapa berlangganan?
Mari kita mulai dengan menjelaskan model yang digunakan konten ke ponsel pengguna, secara umum. Jelas, masing-masing dari kita memiliki smartphone di sebagian besar waktu. Ini wajar - seseorang lebih suka tetap berhubungan dengan cara ini. Selain itu, kita sering melihat layar perangkat kita untuk mengetahui apakah kita melewatkan sesuatu yang penting. Psikologi dari apa yang disebut "langganan" dibangun di atas ini - informasi yang "mungkin menarik bagi pelanggan" ditampilkan di layar ponsel. Ini menyangkut penyediaan konten, apalagi berbayar.
Menyadari bahwa semua ini membutuhkan uang, tetapi tidak menarik baginya, pelanggan mencari cara untuk berhenti berlanggananlangganan. MTS hari ini adalah salah satu operator yang paling mengganggu dalam hal ini. Oleh karena itu, dengan menggunakan contohnya, kami akan menganalisis bagaimana semuanya bekerja.
Konten seluler
Anda bertanya: “Apa yang ditawarkan kepada pengguna dalam langganan yang sama ini? Untuk apa dia harus membayar uang? Kami menjawab: kami berbicara tentang berbagai layanan seluler, terutama yang bersifat hiburan. Misalnya, berlangganan layanan "Horoskop" atau "Prakiraan Cuaca"; akses ke portal "Anekdot" atau "Video" - semua ini dapat muncul di layar pelanggan MTS kapan saja. Selain itu, teknologi untuk menampilkan pesan-pesan ini sedemikian rupa sehingga untuk menolak layanan, Anda harus menekan tombol yang sesuai. Dengan demikian, kemungkinan besar pelanggan akan secara tidak sengaja mengklik iklan tersebut, yang akan menyebabkan penarikan dana dan tampilan ramalan, lelucon, dan sebagainya.
Artinya, kita dapat mengatakan ini: operator memahami bahwa semua layanan ini tidak bernilai khusus bagi pelanggan, tetapi, menggunakan formulir khusus untuk menampilkan pesan-pesan ini, bergantung pada klik acak dan ketidaktahuan pengguna tentang aturan untuk menyediakan layanan ini.
"Pemimpin" langganan
Seperti yang telah disebutkan, salah satu operator yang paling gigih adalah MTS. Sebagian besar pelanggan mencari informasi tentang cara berhenti berlangganan dari langganan MTS dengan alasan bahwa perusahaan benar-benar "membanjiri" telepon pelanggannya dengan pemberitahuan yang tidak perlu tentang beberapa hit musik di portal berbayar mereka atau tentang kemampuan untuk menonton video secara berbayar. Mungkin ada cukup banyak penawaran, danhanya ada satu hasil - pelanggan didebit, setelah itu ia menerima layanan ini, yang, mengingat prevalensi Internet dan kemampuan untuk menonton video atau ramalan apa pun secara gratis, tidak dikenakan biaya apa pun. Namun, MTS memiliki biaya berlangganan.
Biaya layanan
Sebenarnya, harga yang dikenakan operator berbeda-beda tergantung konten yang diberikan kepada pelanggan. Jika Anda membaca ulasan orang-orang yang tertipu, maka operator menagih mereka 17 rubel sehari untuk bekerja dengan semacam langganan. Benar, ada situasi ketika mereka berbicara tentang 200 rubel, yang difilmkan per hari. Artinya, Anda dapat mengetahui berapa biaya berlangganan ini atau itu hanya dengan membaca ketentuan untuk ketentuannya. Dan semuanya, sekali lagi, tergantung pada layanan yang Anda gunakan.
Misalnya, langganan berbayar MTS adalah layanan yang disediakan oleh MTS-Info, juga oleh portal i-Free.com dan layanan 0770. Masing-masing penyedia ini menawarkan beberapa jenis horoskop, anekdot, dan sebagainya. Ketika pelanggan setuju untuk berlangganan melalui pesan pop-up, langganan diaktifkan dan dana didebit dari akun seluler.
Kekurangan berlangganan
Apa keuntungan bagi penyedia konten dianggap sebagai kerugian signifikan di antara pelanggan biasa - pengguna tidak diberi tahu dengan benar bahwa ia telah mengaktifkan pendebitan dana harian karena semacam langganan. Seseorang mungkin memperhatikan bahwa mereka sedang syutinguang, hanya setelah dia memeriksa saldo beberapa kali, sambil mengingat berapa banyak yang ada.
Ternyata operator "mentransfer" seseorang ke dasar penarikan uang secara teratur dari akun tanpa sepengetahuan pelanggan. Dan itu menghasilkan uang.
Penelepon yang menjengkelkan
Jelas, orang yang mencari cara untuk berhenti berlangganan dari langganan MTS marah dengan fakta bahwa uang secara teratur menghilang dari akun mereka. Ini menjengkelkan, karena Anda tahu pasti bahwa Anda tidak memesan layanan apa pun. Operator bersikeras bahwa Anda diberi lelucon berbayar. Untuk pertanyaan: "Mengapa saya perlu lelucon?" perusahaan mengatakan bahwa pelanggan berlangganan sendiri.
Fakta bahwa layanan itu diberlakukan karena kurangnya perhatian dan pesan push yang terus-menerus ke smartphone tidak menarik minat siapa pun. Oleh karena itu, agar tidak membuang uang Anda, kami memberi tahu Anda cara berhenti berlangganan MTS dan tetap tenang dengan akun seluler Anda.
Bagaimana cara mengetahui layanan yang terhubung?
Dan langkah pertama adalah memeriksa langganan mana yang saat ini Anda langgani. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa Anda telah mematikan semuanya. Pada gilirannya, langganan MTS dikelola dengan beberapa cara. Kami akan membahas semuanya dalam bab ini.
Jadi, opsi pertama adalah menggunakan perintah khusus. Untuk mengetahui langganan Anda, tekan 1522. Ini adalah cara termudah untuk memeriksa langganan MTS. Anda juga dapat menelepon 152 dari telepon,terhubung ke operator ini, lalu di menu suara pilih tombol 2.
Pilihan lain adalah melalui situs web. Cara memeriksa langganan MTS dengan cara ini ditunjukkan di portal resmi perusahaan. Cukup buka akun pribadi Anda dan pilih bagian "Langganan saya". Tepat di halaman yang sama Anda akan melihat daftar layanan yang Anda bayarkan dengan uang Anda.
Bagaimana cara mengelola langganan?
Perlu diperhatikan bahwa langganan MTS dapat dikelola dengan cara yang sama seperti Anda dapat memeriksa langganan khusus Anda. Baik di menu 152 dan di akun pribadi, operator mengizinkan pelanggan untuk menonaktifkan opsi ini atau itu secara mandiri. Ini adalah jawaban untuk pertanyaan "Bagaimana cara menghapus langganan ke MTS?" Prosedurnya sangat sederhana dan tidak memerlukan sesuatu yang istimewa. Tetapi ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mematikan semua langganan atau menolaknya satu per satu, mengelola satu per satu.
perintah USSD
Kami menemukan cara untuk mengetahui langganan di MTS. Seharusnya tidak ada masalah dengan ini. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menelepon atau online.
Ada mekanisme lain untuk bekerja dengan langganan - ini adalah perintah digital yang dikirim dari telepon Anda. Tentu saja, mereka tidak akan menyelesaikan masalah tentang cara mengetahui langganan di MTS - untuk ini Anda perlu menghubungi menu informasi. Tetapi Anda dapat menonaktifkan layanan ini atau itu hanya dengan menekan kombinasi nomor. Berikut adalah daftar kecil kemungkinan langganan dan perintah yang menonaktifkannya: horoskop - 1114752, lelucon - kombinasi yang sama, hanyabukannya 4752 - 4753; berita - 4756, ramalan cuaca - 4751 dan seterusnya. Perintah ini akan menonaktifkan layanan MTS-Info.
Dan masih ada penyedia layanan lainnya. Misalnya, ini adalah menu 0770. Daftar mereka berisi fitur yang kira-kira sama dengan yang ada di perusahaan MTS: horoskop cinta (untuk menonaktifkan, Anda perlu mengirim STLG ke 770655), nilai tukar (kirim STKV), ramalan bintang bisnis (STDG), musik (BERHENTI hingga 771160), video dewasa (BERHENTI hingga 771202).
Jika tidak ada yang berhasil
Ulasan pelanggan menunjukkan bahwa ada situasi ketika tidak ada yang membantu, dan uang terus menghilang. Bagaimana cara menghapus langganan ke MTS dalam kasus ini? Anda harus menghubungi kantor perusahaan atau pusat kontak. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi nomor yang dialokasikan untuk kasus tersebut 0890 (dari perangkat seluler) atau telepon rumah 8 800 250 0890. Setelah menghubungi nomor tersebut, Anda akan terhubung ke spesialis yang kompeten dalam hal ini. Dia perlu menjelaskan bahwa Anda tidak tahu cara berhenti berlangganan dari langganan MTS, tetapi Anda sangat ingin melakukan ini. Kemungkinan besar, mereka akan membantu Anda mengetahui apa yang sebenarnya terhubung sebagai langganan tambahan ke nomor Anda, setelah itu seorang karyawan perusahaan akan menawarkan untuk mematikan opsi ini. Jika ya, maka anggaplah bahwa Anda telah mengatasi tugas tersebut.
Anda dapat melihat hasilnya nanti, ketika dana berhenti menghilang dari akun. Anda juga dapat memeriksa apakah ada layanan lain yang tersisa di nomor Anda di akun pribadi Anda.
Untuk menghilangkan pesan pop-up yang menawarkan untuk berlangganan layanan (kami membicarakannya di awalartikel), minta operator untuk mengaktifkan layanan Content Ban. Ini gratis, tetapi cukup efektif untuk menyembunyikan iklan.
