Orang yang menggunakan layanan dari perusahaan tertentu dan mengalami masalah, harus memikirkan pertanyaan ke mana harus menelepon? "Telepon MGTS tidak berfungsi" - keluhan serupa dapat didengar dari pelanggan yang secara aktif menggunakan telepon tetap. Jika Anda mengatasi situasi yang muncul sendiri dan mencari tahu apa alasan ketidakmampuan melakukan panggilan, Anda perlu menghubungi saluran dukungan. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda bagaimana ini dapat dilakukan, kami akan memberikan informasi tentang kantor mana yang dapat Anda hubungi.
Informasi umum
Jika kesulitan klien tidak terkait dengan fakta bahwa kabel saluran telepon tidak terhubung ke perangkat, maka jika ada masalah dengan panggilan atau ketidakmampuan untuk melakukan panggilan, serta jika gangguan terdeteksi, Anda harus menghubungi biro layanan MGTS. Karyawan yang memenuhi syarat akan mencoba dari jarak jauhmengidentifikasi kemungkinan penyebab kegagalan dan membantu menghilangkannya. Jika ini gagal, spesialis pusat kontak akan menerima aplikasi dan mengatur keberangkatan master. Jadi ke mana harus menelepon? “Ponsel MGTS tidak berfungsi” adalah keluhan yang cukup umum dari pelanggan. Di bawah ini kami akan memberi tahu Anda cara keluar dari situasi ini.
MGTS: telepon dukungan teknis
Anda dapat melaporkan masalah pada saluran telepon dari perangkat apa pun: baik dari perangkat seluler maupun dari telepon rumah lainnya. Selain itu, meja bantuan MGTS menyediakan dukungan pelanggan sepanjang waktu - karyawan pusat panggilan menjawab pertanyaan dan membantu mengatasi kesulitan tanpa hari libur dan hari libur. Dengan demikian, Anda dapat menghubungi kontak di bawah ini kapan saja nyaman bagi pelanggan. Harap dicatat bahwa disarankan untuk melakukan diagnosis awal (jika memungkinkan) dan mencoba mencari tahu. Mungkin alasannya terletak pada kabel yang rusak atau perangkat telepon yang dicabut dari stopkontak. Informasi tersebut akan membantu mempercepat proses penyelesaian masalah dan mulai menggunakan perangkat lagi.
Di situs web resmi perusahaan, Anda dapat menemukan nomor telepon yang dapat dihubungi dari perangkat stasioner dan seluler.
Harap dicatat bahwa kedua nomor ini memungkinkan Anda untuk menghubungi konsultan dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda, termasuk mengapa telepon rumah tidak berfungsi di bawah perjanjian MGTS. Sebelum memulai percakapan, Anda harus memperkenalkan diri dan menunjukkan nomor atau alamat kontrak, dike mana nomor telepon rumah "terdaftar".
Cara menghubungi saluran dukungan
Di mana harus menelepon (telepon MGTS tidak berfungsi), kami mengetahuinya sebelumnya. Spesialis harus menjelaskan secara singkat esensi masalahnya. Jika kegagalan pada saluran telepon dikaitkan dengan pekerjaan teknis yang dilakukan oleh penyedia layanan, maka, setelah mengetahui alamat pelanggan, operator akan melaporkannya dan melaporkan waktu penyelesaiannya. Namun, masalah komunikasi mungkin tidak selalu disebabkan oleh pekerjaan di stasiun. Penting untuk menjawab semua pertanyaan spesialis selengkap dan seakurat mungkin - ini akan memungkinkannya untuk dengan cepat memahami esensi masalahnya. Anda juga perlu mengikuti rekomendasi dari karyawan contact center. Jika, setelah tindakan yang disarankan oleh karyawan dukungan pelanggan MGTS, telepon rumah tidak berfungsi, Anda harus membuat aplikasi untuk memanggil wizard. Untuk dapat menyepakati waktu kunjungan, Anda harus meninggalkan nomor telepon kontak Anda di aplikasi.
Selama kunjungan, master akan mengklarifikasi alasan kegagalan di telepon, mengidentifikasi apakah mereka muncul karena kesalahan klien (di dalam apartemennya) atau terkait dengan faktor eksternal. Tergantung pada ini, prosedur untuk menghilangkan kerusakan akan ditentukan, serta atas biaya siapa itu akan dilakukan: klien atau perusahaan penyedia layanan.
Hubungi kantor operator
Anda dapat mengajukan keluhan tentang kualitas komunikasi telepon, serta mengajukan pertanyaan yang menarik, dengan menghubungi kantor MGTS. Di sini, staf juga akan memberi tahu Anda jika ada perbaikan yang sedang dilakukan di saluran, yang mungkin menyebabkan rumah tidak dapat dioperasikan.telepon dan beri saran.
Di cabang MGTS Anda dapat menemukan informasi akun dasar, berkonsultasi tentang rencana tarif, mengakhiri atau menyimpulkan kontrak untuk layanan komunikasi dan melakukan banyak operasi lainnya.
kantor MGTS
Secara total, ada 24 kantor di wilayah Moskow yang dapat melayani individu. Lima cabang di antaranya juga menerima klien korporasi. Untuk menemukan kantor yang nyaman secara geografis, disarankan untuk mengunjungi sumber resmi MGTS. Di sini Anda tidak hanya dapat melihat daftar opsi yang tersedia untuk dihubungi, tetapi juga memperjelas lokasi mereka di peta. Untuk setiap titik layanan, jadwal kerja, mode operasi kantor pada hari libur ditunjukkan. Anda juga dapat melihat betapa sibuknya kantor di sini. Dalam formulir pilihan, atur area yang diperlukan dan tunjukkan untuk jenis klien apa cabang ini tersedia (daftar untuk individu ditampilkan secara default).
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami berbicara tentang ke mana harus menelepon (telepon MGTS tidak berfungsi), dan juga memberikan penjelasan singkat tentang bagaimana prosedur konsultasi dan interaksi lebih lanjut dengan perusahaan akan dilakukan jika masalah tersebut dapat terjadi. tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh. Jika ditemukan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh konsultan call center, maka perlu mengisi aplikasi kunjungan master untuk diagnosa dan pekerjaan perbaikan.
