Pemasaran adalah alat penting untuk menjalin komunikasi antara produsen dan pembeli. Pengembangan konsep pemasaran memungkinkan Anda mengembangkan sejumlah cara untuk mencapai tujuan bisnis yang penting bagi perusahaan. Ada beberapa konsep dasar yang menjadi dasar setiap perusahaan membuat keputusan tentang manajemen permintaan. Konsep pemasaran pertama pemasaran dan manajemen muncul lebih dari 100 tahun yang lalu, tetapi dalam beberapa kondisi masih belum kehilangan relevansinya. Mari kita bicara tentang konsep utama pemasaran modern dan spesifikasinya.
Konsep pemasaran
Pada akhir abad ke-19, sehubungan dengan pertumbuhan produksi industri dan persaingan di pasar barang konsumsi, prasyarat untuk pembentukan pemasaran muncul. Pada awal abad ke-20, ia menonjol sebagai ilmu independen dalam mengelola tindakan pelaku pasar untuk meningkatkan profitabilitas bisnis. Kemudian, pemasaran dikonkretkan sebagai seperangkat tindakan untuk interaksi antara produsen dan konsumen. Tujuan pemasaran adalah kebutuhan untuk memuaskan kebutuhan konsumen dan mengekstraksitiba. Pada 1930-an, ketentuan teoretis pertama dari ilmu baru mulai terbentuk. Ketentuan umum untuk manajemen permintaan dikembangkan dan konsep pemasaran dasar lahir. Pemasaran, bagaimanapun, tidak menjadi teori kering, selalu lebih merupakan kegiatan praktis.
Dalam bentuknya yang paling umum, pemasaran dianggap sebagai jenis aktivitas manusia yang khusus, yang bertujuan mempelajari dan memuaskan kebutuhan manusia. Namun, tujuan utamanya adalah mengelola pasar dan permintaan untuk memaksimalkan keuntungan organisasi. Pemasaran dengan demikian menjadi salah satu fungsi manajemen yang paling penting.
Inti dari konsep pemasaran
Pengusaha terus mencari program tindakan baru yang optimal yang akan membantu meningkatkan profitabilitas bisnis. Dari kebutuhan ini tumbuh pemasaran dan konsepnya. Philip Kotler, salah satu ahli teori pemasaran terkemuka di dunia, berpendapat bahwa konsep pemasaran manajemen adalah pendekatan baru untuk melakukan bisnis. Konsep pemasaran menjawab pertanyaan penting secara strategis, apa sarana dan peluang yang paling penting untuk mendapatkan keuntungan. Jawaban atas pertanyaan utama ini adalah inti dari fenomena ini. Pada saat yang sama, konsep pemasaran bukanlah teori abstrak, tetapi solusi manajemen yang paling banyak diterapkan.
Tujuan konsep pemasaran
Produsen barang dalam kondisi modern harus selalu memikirkan cara menjualnya. Hari ini hampirtidak ada pasar kosong yang tersisa, jadi di mana-mana Anda harus bertarung dengan pesaing dan mencari trik yang akan membantu meningkatkan penjualan. Berdasarkan hal tersebut, tujuan utama dari konsep pemasaran adalah perumusan tugas-tugas yang perlu diselesaikan untuk mencapai indikator yang diinginkan. Konsep pemasaran memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, membantu mengelola permintaan dan merupakan alat penting untuk perencanaan strategis.
Konsep Pemasaran dan Manajemen
Pemasaran adalah salah satu komponen manajemen, manajer harus memahami untuk siapa dia memproduksi produk dan bagaimana cara mempromosikannya kepada pembeli. Konsep pemasaran organisasi merupakan elemen perencanaan strategis. Pada tingkat manajemen mana pun, seorang manajer harus merencanakan kegiatan organisasi atau departemennya untuk masa depan yang relatif jauh, untuk ini dia perlu memahami ke mana harus pergi. Dan konsep pemasaran manajemen hanya menjawab pertanyaan ini. Namun, ini bukan resep yang sudah jadi; dalam setiap kasus tertentu, manajer perlu menganalisis situasi di pasar dan membuat interpretasinya sendiri tentang konsep umum. Oleh karena itu, pekerjaan manajemen pemasaran merupakan proses kompleks yang mencakup komponen analitis, kreatif, dan strategis.
Evolusi konsep pemasaran
Untuk pertama kalinya, konsep pemasaran mulai terbentuk di masa-masa awal pemasaran. Ini adalah reaksi alami terhadap situasi pasar. Pemahaman dan perumusan ketentuan konsep berlangsungsudah setelah fakta, setelah produsen mulai menggunakan model ini. Sebenarnya perkembangan konsep pemasaran sebagai bagian dari aktivitas manajemen muncul belakangan. Para peneliti mencatat bahwa evolusi konsep pemasaran bergerak sepanjang lintasan dari tujuan dan kebutuhan produsen ke kebutuhan konsumen. Dan semakin banyak pasar berkembang, semakin dalam minat dan karakteristik konsumen diperhitungkan saat merencanakan pemasaran. Ciri dari evolusi konsep pemasaran adalah ketika model baru muncul, model lama tidak kehilangan kelangsungan hidupnya. Mereka mungkin menjadi kurang efektif, dan kemudian tidak dalam semua kasus. Konsep baru tidak "membunuh" yang lama, hanya saja "pemula" ini menjadi lebih produktif untuk banyak area produksi, tetapi model lama terus bekerja dan mungkin digunakan di beberapa pasar.
Konsep produksi
Konsep pemasaran pertama muncul selama periode pertumbuhan produksi yang cepat di AS dan Eropa pada akhir abad ke-19. Saat itu, pasar penjual mendominasi, daya beli penduduk cukup tinggi, dan permintaan di banyak pasar melebihi penawaran. Pada saat itu, konsep analisis pemasaran masih belum ada, dan semua tujuan pemasaran terkonsentrasi pada produksi. Kepentingan dan kebutuhan konsumen sama sekali tidak diperhitungkan, ada pendapat bahwa produk yang baik akan selalu menemukan pembelinya. Juga diyakini secara luas bahwa Anda dapat menjual barang dalam jumlah berapa pun. Oleh karena itu, sumber keuntungan utama terlihat dari peningkatan volume produksi. Perjuangan utama denganpesaing terletak pada area harga. Pengusaha berusaha untuk meningkatkan produksi dengan meningkatkan volume dan mengurangi biaya. Selama periode inilah ada keinginan untuk mengotomatisasi produksi, organisasi ilmiah tenaga kerja muncul, dan pencarian aktif dilakukan untuk bahan baku yang murah. Selama periode ini, perusahaan memiliki diversifikasi yang lemah, memusatkan sumber daya mereka pada produksi satu produk. Konsep keunggulan manufaktur masih berlaku saat ini di pasar di mana permintaan melebihi pasokan, terutama ketika meluncurkan produk baru yang belum dimiliki pesaing.
Konsep produk
Pada paruh pertama abad ke-20, pasar secara bertahap dipenuhi dengan barang-barang, tetapi permintaan masih melebihi pasokan. Ini mengarah pada fakta bahwa konsep pemasaran produk muncul. Saat ini, produksi hampir mencapai kesempurnaan, tidak mungkin lagi meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan muncul gagasan bahwa perlu untuk meningkatkan produk. Konsumen tidak lagi menginginkan produk apa pun, ia mulai membuat klaim tentang kualitasnya, sehingga tugas produsen adalah memperbaiki produk, kemasan dan karakteristiknya, dan juga memberi tahu pembeli tentang hal itu. Ada kebutuhan untuk iklan sebagai alat untuk memberitahu konsumen tentang kualitas baru dan khusus dari suatu produk. Pada saat ini, gagasan bahwa konsumen siap untuk membeli produk yang baik dengan harga yang wajar mendominasi. Oleh karena itu, persaingan dari bidang harga secara bertahap bergerak ke bidang pengukuran sifat-sifat produk. Konsep ini dapat diterapkan hari ini di pasar-pasar di mana permintaankira-kira seimbang dengan pasokan ketika ada daya beli yang cukup di antara penduduk, yang siap untuk memilih produk yang berkualitas. Konsep ini mempertimbangkan faktor-faktor penting seperti sifat konsumen dari barang dan kebijakan produk.
Konsep usaha komersial
Pada akhir tahun 1930-an, ada keseimbangan antara penawaran dan permintaan di hampir semua pasar konsumen. Ada kebutuhan untuk melakukan beberapa upaya khusus untuk menarik pembeli. Pada saat ini, pasar penjual dan pembeli terbentuk. Pada saat ini, permintaan mengemuka dalam hal peningkatan keuntungan perusahaan. Produk dan produksi sudah ditingkatkan secara maksimal, tetapi keseluruhan produk tidak bisa lagi dijual atau dijual terlalu lambat. Oleh karena itu, konsep pemasaran perusahaan harus ditujukan untuk meningkatkan proses penjualan. Pada saat ini, ide-ide muncul tentang merangsang permintaan dan tentang peran khusus tempat penjualan dan penjual. Selama periode ini, merchandising dibentuk sebagai kegiatan khusus untuk mengatur penjualan dan merangsang pembeli untuk membeli di gerai ritel. Produsen sudah mulai memahami bahwa suatu produk tidak dapat dijual dengan cepat tanpa mengeluarkan biaya untuk iklan. Pada saat ini, pembentukan pasar jasa periklanan dimulai. Pengusaha memiliki ilusi bahwa dengan bantuan iklan yang bagus Anda dapat menjual apa saja. Selama periode ini, bidang kegiatan khusus seperti pelatihan tenaga penjualan muncul, teori penjualan mulai dirumuskan. Tentu saja, konsep intensifikasi upaya komersial ini dapat diterapkan hari ini dipasar di mana konsumen tidak berpikir untuk membeli produk ini, tetapi memiliki sarana untuk membelinya. Tujuan dari konsep ini adalah untuk mengembangkan jaringan penjualan, meningkatkan alat penjualan.
Konsep pemasaran sendiri
Pada tahun 50-an abad ke-20, semua pasar utama dipenuhi dengan barang-barang, dan periode dimulai ketika penawaran melebihi permintaan. Dalam konsep ini, perhatian besar diberikan kepada konsumen dan kebutuhannya. Pabrikan tidak lagi berusaha menjual apa yang berhasil ia hasilkan, tetapi memikirkan apa yang diinginkan pembeli dan mulai memproduksinya. Dalam hubungan ini, konsep pemasaran perusahaan sedang mengalami perubahan yang signifikan. Pemasar harus menghabiskan banyak sumber daya untuk mempelajari karakteristik perilaku konsumen. Mereka perlu mencari tahu apa nilai, kebutuhan, dan minat konsumen, apa gaya hidupnya, ke mana dia pergi, apa yang dia perjuangkan. Dan atas dasar pengetahuan ini, pengusaha merumuskan proposalnya untuk pembeli. Perlu dicatat bahwa pada saat yang sama, semua pendekatan lama dipertahankan: produk harus berkualitas baik, produksi harus seefisien mungkin, tempat penjualan harus mendorong pembeli untuk membeli produk. Selama periode ini, untuk pertama kalinya, ide bauran pemasaran mulai muncul, yang mencakup semua tingkat perusahaan. Dalam konsep ini, tujuan pemasaran murni muncul - kepuasan kebutuhan pembeli, dan kemungkinan menghasilkan keuntungan dibangun di atasnya. Dan konsep tersebut menandai pergantian pemasaran global kepada pembeli, sekarang semuanyapasar, aktor utamanya adalah konsumen, dan baginya produsen melakukan yang terbaik untuk mengarah pada pembelian. Konsumen sekarang cenderung membeli produk yang paling memuaskan kebutuhannya. Oleh karena itu, produk harus benar-benar memenuhi kebutuhannya. Pembeli bahkan siap untuk membayar lebih, tetapi mendapatkan apa yang dia inginkan.
Konsep sosial-etika
Pada akhir tahun 70-an, era konsumsi dan produksi intensif menyebabkan sumber daya bumi mulai menipis. Sebuah gerakan sosial yang kuat sedang bangkit dalam membela lingkungan dan melawan konsumsi yang berlebihan. Dan konsep pemasaran baru tidak dapat mengabaikan perubahan ini. Konsep pemasaran sosial dan etis sedang dibentuk, yang cukup relevan saat ini. Konsep kompleks ini membutuhkan keseimbangan tiga prinsip: kepentingan masyarakat, kebutuhan dan kebutuhan pembeli, dan profitabilitas bisnis bagi pengusaha. Dalam kerangka konsep ini, peran khusus mulai diberikan pada opini publik, citra perusahaan, yang untuk pembentukannya pengusaha harus menghabiskan sumber daya tertentu. Pada tahap kejenuhan dan kejenuhan pasar, konsumen mulai memahami bahwa pertumbuhan ekonomi tanpa akhir menyebabkan kerusakan serius pada lingkungan dan mereka ingin produsen berhati-hati agar tidak merusak alam. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk memodernisasi produksi, memperkenalkan produk baru ke dalam jajaran produk yang memenuhi penilaian lingkungan dan keselamatan baru. Tujuan pabrikan dalam konsep ini adalah untuk memperkenalkan standar produksi baru dan meyakinkan pembeli akan keamanan produknyabarang. Juga, tugas pemasaran seperti itu muncul sebagai mendidik konsumen, mengajarinya standar hidup baru.
Konsep interaksi
Pada paruh kedua abad ke-20, pemasar mulai memahami bahwa perlu tidak hanya mempertimbangkan kebutuhan konsumen, tetapi juga melibatkannya dalam hubungan. Konsumen terbiasa dengan hubungan standar, situasi khas, dan mereka tidak membangkitkan emosi dalam dirinya. Oleh karena itu, untuk membedakan dari pesaing, perlu untuk membentuk hubungan individu dengan konsumen. Interaksi dengan perusahaan menciptakan ikatan emosional bagi pembeli, membedakan produsen dari sejumlah yang serupa. Semua konsep pemasaran sebelumnya berfokus pada logika dan akal, dan model ini ditujukan pada emosi. Dalam konsep seperti itu, peran penting mulai diberikan untuk komunikasi, produsen membangun hubungan saling percaya individu dengan melibatkan pembeli dalam interaksi. Konsep baru komunikasi pemasaran tidak hanya membutuhkan solusi yang kompleks, tetapi juga didasarkan pada karakteristik individu pembeli. Dalam konsep ini, ada yang namanya siklus hidup hubungan dengan pembeli. Ini membedakan 3 tahap: minat pada produk, pembelian, dan konsumsi. Dalam pendekatan ini, banyak perhatian diberikan pada perilaku pasca pembelian, di mana perlu untuk membentuk rasa kepuasan pada pembeli. Tujuan komunikasi adalah loyalitas pelanggan terhadap suatu produk atau merek. Pemasar memahami bahwa dalam kekenyangan pasar dan persaingan yang ketatmempertahankan pelanggan lama menjadi lebih murah daripada menarik pelanggan baru.
Konsep internasional
Pada akhir abad ke-20, pemasaran mulai berkembang pesat, dan muncul beberapa konsep yang umumnya sesuai dengan sistem model interaksi, tetapi memiliki fitur yang signifikan. Dengan demikian, globalisasi pasar menyebabkan munculnya konsep pemasaran yang dirancang untuk interaksi antarbudaya dan antaretnis. Membangun hubungan dengan perwakilan dari budaya dan kebangsaan yang berbeda membutuhkan pendekatan khusus. Para ahli membedakan konsep kegiatan pemasaran internasional seperti konsep perluasan pasar domestik, konsep pasar domestik multinasional dan konsep pasar global. Dalam setiap kasus, perusahaan menghadapi tujuan mengembangkan pasar baru. Pada saat yang sama, pemasar harus membangun komunikasi dengan mempertimbangkan kekhususan lingkungan internal dan eksternal.
Konsep inovatif
Pada akhir abad ke-20, ada proses munculnya konsep pemasaran yang sangat terspesialisasi. Salah satu model yang paling mencolok adalah opsi inovatif, yang dikaitkan dengan promosi produk terbaru berteknologi tinggi. Seperti halnya konsep pemasaran produk, keragaman ini didasarkan pada kenyataan bahwa konsumen menawarkan produk yang lebih baik. Namun, karena fakta bahwa lingkungan informasi berubah dengan cepat saat ini, pemasar mempromosikan produk digital dan inovatif menggunakan metode baru: alat Internet, komunikasi terintegrasi, jejaring sosial. Dalam konsep inovatif secara organikelemen gabungan dari model komoditas tradisional, serta pemasaran relasional. Tujuan pemasaran tidak hanya untuk merangsang pembeli untuk membeli barang, tetapi juga untuk mendidiknya. Sebelum menjualnya, misalnya, sebuah gadget inovatif, perlu dibentuk tingkat kompetensi tertentu dalam dirinya.
Konsep Pemodelan
Pada akhir abad ke-20, dunia global memasuki ekonomi baru, yang dikaitkan dengan perkembangan teknologi digital yang luar biasa. Sebuah kebingungan informasi jatuh pada setiap orang dan ia mengembangkan mekanisme perlindungan terhadap kelebihan beban. Ini mengarah pada fakta bahwa banyak pesan iklan tradisional tidak lagi efektif. Misalnya, sudah ada seluruh generasi orang yang tidak menonton TV, penonton media cetak berkurang tajam. Selain itu, kejenuhan pasar yang tertinggi dengan barang mengarah pada fakta bahwa seseorang mulai mengalami kesulitan dengan pilihan. Seseorang secara alami tidak dapat membuat pilihan di antara 10-120 unit barang, dan dia sendiri mengurangi jumlah alternatif menjadi 3-5 item. Dia berfokus pada nilai-nilainya, mitos, stereotip, yang secara tidak sadar mengendalikan perilaku konsumen. Dan di sini muncul masalah bahwa konsep pemasaran lama tidak memungkinkan Anda untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Dan pemasar sedang mengembangkan model baru, yang menurutnya seseorang ditanamkan dengan pemikiran tentang nilai barang apa pun, mitologi barang dibuat, model perilaku tertentu terbentuk pada pembeli, yang menuntunnya untuk membeli barang. Contoh "implementasi" semacam itubanyak sekali barang yang ada di alam bawah sadar konsumen. Contoh paling cemerlang adalah merek Apple, yang menciptakan mitologi, ideologinya sendiri, dan hari ini seluruh formasi orang-orang yakin bahwa hanya produk merek ini yang terbaik dan luar biasa.
Konsep dan strategi pemasaran
Pemasaran selalu dikaitkan dengan perencanaan kegiatan perusahaan di masa depan. Sebuah perusahaan yang serius memikirkan perkembangan masa depannya memiliki konsep strategi pemasarannya sendiri. Biasanya, model pribadi tersebut mencakup elemen dari beberapa model: sosial dan etika, interaksi, inovasi, produk atau pemasaran. Nilai utama dari keberadaan konsep pemasaran adalah kemampuan untuk menggunakannya dalam pengembangan strategi perusahaan itu sendiri. Semua konsep modern kegiatan pemasaran didasarkan pada komunikasi yang kompleks. Dan saat ini sulit untuk menemukan produsen yang tidak menggunakan media mix dalam promosinya. Oleh karena itu, sintesis yang harmonis dari komponen beberapa konsep yang memungkinkan setiap pabrikan menemukan jalannya sendiri menuju kesuksesan.
