Mengapa telepon rumah tidak berfungsi? Pertanyaan ini terkadang dihadapi oleh pemilik perusahaan yang menggunakan komunikasi fixed line, pelanggan - individu yang menggunakan telepon rumah untuk berkomunikasi dengan kerabat, teman, kolega, dll. Ada banyak alasan yang menyebabkan masalah komunikasi.
Sulit bagi orang biasa untuk secara mandiri menentukan apa yang secara spesifik menyebabkan fakta bahwa tidak mungkin untuk menggunakan layanan komunikasi, dan terlebih lagi untuk menghilangkan penyebabnya. Tentu saja, jika kita tidak berbicara tentang sesuatu yang dangkal, misalnya, telepon tidak dicolokkan ke stopkontak atau kabel di apartemen rusak.
Telepon darat tidak berfungsi: apa yang harus dilakukan pertama kali?
Jika Anda menemukan masalah komunikasi, Anda perlu mencoba memahami sendiri apakah penyebabnya dapat ditemukan di wilayah apartemen. Untuk melakukannya cukup sederhana:
- Periksa apakah ponsel terhubung.
- Pastikanbahwa kabel saluran telepon disertakan dalam perangkat.
- Periksa integritas kabel dengan memeriksanya dengan cermat (ini terutama berlaku untuk keluarga dengan anak kecil atau hewan peliharaan).
Tentu saja, Anda tidak dapat repot dan segera menghubungi karyawan perusahaan penyedia layanan komunikasi. Namun, pemeriksaan awal dapat sangat membantu dan mempercepat proses pemulihan jaringan.
Telepon darat tidak berfungsi - ke mana harus menelepon?
Jadi, jika selama pemeriksaan awal dimungkinkan untuk mengidentifikasi beberapa kesulitan, misalnya, kerusakan kabel, atau, sebaliknya, diagnosis sendiri tidak mengarah pada penemuan kemungkinan penyebab, maka Anda perlu menghubungi saluran dukungan untuk melaporkan bahwa telepon rumah tidak berfungsi.
Untuk mendapatkan jawaban yang jelas tentang nomor yang harus dihubungi, Anda perlu mengetahui dengan pasti layanan penyedia mana yang digunakan. Paling sering, pelanggan tahu perusahaan mana yang mereka bayar setiap bulan untuk layanan komunikasi tertentu. Sebagai upaya terakhir, Anda selalu dapat melihat kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi, yang ditandatangani dengan perusahaan telepon, dan mengklarifikasi namanya. Omong-omong, dokumentasi ini mungkin juga berisi kontak untuk saluran dukungan.
Untuk pelanggan MGTS
Jadi, seseorang dihadapkan pada situasi di mana MGTS telepon rumah tidak berfungsi. Siapa yang harus dihubungi terlebih dahulu? Penyedia layanan komunikasi ini menawarkan untuk menghubungi satu pusat kontak jika terjadi masalah. layanan konselingberoperasi sepanjang waktu (bahkan pada hari libur Anda dapat menghubunginya) dan merupakan semacam "pertolongan pertama". Karyawan yang memenuhi syarat akan mencoba mencari tahu dari jarak jauh apa alasan tidak dapat dioperasikannya saluran telepon klien. Jika rekomendasi yang diterima dari karyawan ternyata tidak efektif, maka dimungkinkan untuk memanggil master.
Jadi, jika telepon rumah MGTS tidak berfungsi, ke mana saya harus menelepon? Jika mungkin untuk menghubungi layanan konsultasi pelanggan dari telepon lain yang berfungsi, maka nomor-nomor berikut harus dihubungi: 8 (495) 636 -06-36. Anda juga dapat menghubungi pusat layanan pelanggan terpadu yang sama dari ponsel Anda di 0636. Dalam kedua kasus, Anda dapat menghubungi konsultan dan menyelesaikan masalah.
Untuk pelanggan Rostelecom
Untuk pelanggan Rostelecom yang menggunakan layanan sambungan tetap, juga akan berguna untuk mengetahui bahwa mereka dapat memperoleh saran di pusat kontak. Prinsip mendapatkan nasihat tidak jauh berbeda dengan menelepon perusahaan lain yang menyediakan layanan komunikasi: Anda harus memperkenalkan diri, menunjukkan alamat atau nomor kontrak yang membutuhkan bantuan.
Jadi, jika telepon rumah Rostelecom tidak berfungsi, ke mana saya harus menelepon? Anda dapat melaporkan masalah atau mendapatkan informasi lain tentang akun Anda, layanan terhubung, menempatkan aplikasi untuk memanggil wizard, dll., menggunakan kontak berikut:
- 8-800-100-08-00 - hotline operator (panggilan gratis tidak hanya dariMoskow, tetapi juga dari daerah lain);
- 150 adalah nomor pendek untuk menelepon dari telepon rumah, yang juga dilayani oleh organisasi ini.
Harap dicatat bahwa jika pertanyaan klien tidak terkait dengan fakta bahwa telepon rumah tidak berfungsi, tetapi konsultasi rutin diperlukan, maka Anda dapat menggunakan layanan akun pribadi Anda. Untuk pelanggan Rostelecom, itu sama untuk semua layanan: TV, telepon, Internet. Di sini Anda dapat menghubungkan / memutuskan paket saluran, melihat saldo atau akun yang dihasilkan.
Informasi umum
Terkadang, ada masalah besar ketika di Moskow telepon rumah tidak berfungsi untuk banyak pelanggan. Ini mungkin karena kerusakan peralatan yang memastikan pengoperasian saluran telepon, serta perbaikan yang direncanakan. Bagaimanapun, saat memanggil nomor layanan panas, klien akan menerima informasi maksimum tentang ini. Secara khusus, ia akan dapat mengetahui kapan penyediaan layanan komunikasi kira-kira akan dilanjutkan.
Jika masalah klien tidak terkait dengan alasan ini, disarankan untuk memberikan informasi yang paling dikenal kepada petugas operator untuk segera menyelesaikan situasi.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami berbicara tentang apa yang harus dilakukan jika telepon rumah tidak berfungsi. Kami juga menyediakan kontak dari dua organisasi yang menyediakan layanan komunikasi fixed-line. Jika pelanggan menggunakan penyedia lain, maka tentukanAnda dapat menghubungi layanan dukungan di situs web resmi organisasi, atau dengan mempelajari kontrak dengan cermat.
