Tujuan utama memperbarui perangkat lunak penerima TV Tricolor adalah untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Namun, terlepas dari semua pengujian perangkat lunak baru, seringkali pengguna kehilangan sebagian atau seluruhnya saluran. Ada beberapa alasan mengapa saluran menghilang setelah pembaruan Tricolor, di bawah ini kami akan mencari tahu tindakan apa yang harus diambil untuk mengembalikan siaran.
Masalah paling umum
Setiap pelanggan tahu betul bahwa jika proses pembaruan perangkat lunak sedang berlangsung, peralatan dilarang keras untuk dimatikan. Jika prosedur terganggu, akan terjadi kesalahan yang akan membatasi akses ke semua layanan operator satelit.
Namun, meskipun semuanya berjalan sesuai aturan, selalu ada kemungkinan bahwa Tricolor tidak berfungsi setelah pembaruan. Sebagian besar keluhan pergi:
- dengan tidak adanya saluran sepenuhnya atau sebagian;
- kehilangan suara;
- bahwa dekoder tidak melihat kartu pintar.
Dalam setiap kasus, perlu mengikuti algoritma tertentu untuk mengembalikan siaran penuh saluran TV.
Perbaikan cepat
Jika setelah memperbarui "Tricolor" saluran hilang atau tidak ada suara, Anda harus segera mencoba metode universal. Kami bertindak sebagai berikut:
- matikan peralatan sepenuhnya;
- tunggu 10 menit;
- hidupkan dan buka saluran 333;
- memulai proses pembaruan.
Paling sering, setelah me-restart dekoder, semua kesalahan hilang. Namun, tidak ada salahnya untuk mengupdate ulang software tersebut.
Masalah dengan pengaturan
Jika reboot normal tidak membantu, paket "Tricolor TV" tetap tidak tersedia, Anda harus mengembalikan receiver ke pengaturan pabrik. Algoritma tindakan adalah:
- buka menu utama konsol;
- pergi ke kategori "Pengaturan", tergantung pada model penerima, namanya mungkin sedikit berbeda;
- temukan item "Pengaturan pabrik";
- konfirmasi operasi, masukkan kode pin, jika tidak berubah, maka empat nol;
- menunggu selesainya prosedur.
Selanjutnya, atur waktu, bahasa, dan wilayah. Jika masih tidak ada siaran, Anda perlu mencari saluran. Anda dapat melakukannya secara manual atau menggunakan pencarian otomatis.
Siapkan salurandiri
Sering terjadi bahwa setelah memperbarui saluran "Tricolor" menghilang, dan sebagai gantinya muncul peringatan yang merekomendasikan untuk mencari siaran yang tersedia. Pertama-tama, mari kita gunakan pengaturan otomatis, untuk ini:
- pergi ke menu konsol;
- buka item "Aplikasi";
- temukan bagian "Setup Wizard";
- pilih "Cari";
- atur parameter pencarian, untuk ini kami akan menggunakan opsi yang disarankan;
- menunggu akhir pencarian.
Biasanya siaran dipulihkan, tetapi tidak semua paket TV Tricolor mungkin tersedia, tetapi hanya saluran tertentu, beberapa mungkin tetap terenkripsi.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda juga perlu melakukan pencarian manual. Untuk ini, Anda akan membutuhkan:
- pergi ke subkategori sumber sinyal yang diterima, tempat untuk memilih antena;
- aktifkan pengaturan manual;
- masukkan parameter, mereka dapat ditemukan di portal resmi operator satelit;
- tetap pada petunjuk yang ditampilkan secara teratur oleh sistem;
- simpan hasilnya.
Saluran yang hilang di "Tricolor TV"? Jika semua hal di atas dilakukan dengan benar, masalah ini akan hilang dengan cukup cepat.
Perlu dicatat bahwa perlu untuk mencari saluran secara teratur, karena operator secara teratur menambahkan siaran baru, menghapus yang lama.
Cara mendapatkan kembali saluran setelah pembaruan
Situasi yang paling sulit untuk diperbaiki adalah jika cacat terjadi setelah pembaruan terputus. Dalam situasi seperti itu, hampir tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda sendiri. Kemungkinan besar, perangkat lunak rusak parah dan membutuhkan penggantian total.
Dalam situasi seperti itu, Anda perlu menggunakan layanan spesialis, karena tanpa keterampilan yang tepat akan sulit untuk melakukan prosedur seperti itu. Di portal Tricolor, kami menemukan pusat layanan terdekat dan mengambil peralatan. Perbaikan akan dikenakan biaya karena masalahnya bukan kesalahan pabrikan peralatan asli.
Apa lagi yang harus dilakukan untuk memulihkan siaran
Pertama-tama, perlu untuk mengidentifikasi alasan mengapa saluran menghilang setelah pembaruan Tricolor. Terkadang masalah tidak muncul karena instalasi perangkat lunak baru. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa:
- kartu pintar;
- saldo lancar, apakah pembayaran paket layanan sudah dilakukan;
- status parabola, arahnya ke satelit;
- hapus es dan kotoran lainnya dari piring.
Masalah dengan kartu pintar sering terjadi setelah pemasangan perangkat lunak baru yang salah. Namun, sebelum mengambil tindakan serius, keluarkan kartu dengan hati-hati, pasang kembali, dan mulai ulang perangkat keras. Ada kemungkinan bahwa kontak itu hilang. Kami juga memeriksa tanggal kedaluwarsa kartu. Banyak orang melupakan nuansa ini, jadi ini mengingatkan dirinya sendiri pada saat yang tepatmomen yang salah. Dalam situasi seperti itu, penggantian penuh akan diperlukan.
Kesalahan 4
Sering terjadi setelah memperbarui kesalahan "Tricolor TV" 4. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu menarik bagi banyak pelanggan televisi satelit. Kesalahan muncul karena masalah dengan perangkat lunak dekoder. Akibatnya, peralatan tidak dapat memecahkan kode sinyal yang diterima.
Error 4 diperbaiki dengan tindakan berikut:
- Memeriksa status kartu pintar. Jika saluran tertentu tidak berfungsi, maka aksesnya dapat ditutup karena tidak ada dalam paket layanan berbayar.
- Kami kembali ke pengaturan pabrik. Jika saluran ada dalam daftar saluran yang tersedia, tetapi kesalahan 4 ditampilkan, setel ulang pengaturan. Untuk melakukan ini, buka menu peralatan dan gunakan bagian yang sesuai untuk tujuan ini.
- Setelah me-restart receiver, atur pengaturan dasar, aktifkan pemindaian saluran otomatis.
Jika setelah semua manipulasi semua saluran tersedia, maka semuanya dilakukan dengan benar. Namun, jika tidak ada hasil, kemungkinan besar masalahnya terletak pada firmware. Anda tidak boleh mengubahnya sendiri, lebih baik menghubungi spesialis. Meskipun baru-baru ini bagi pengguna yang tertarik dengan cara mengatur Tricolor setelah pembaruan, fungsionalitas baru telah muncul - pembaruan firmware otomatis. Untuk mengaktifkan prosesnya, lakukan sebagai berikut:
- meluncurkan saluran info Telemaster;
- konfirmasi peluncuran prosedur;
- memuat ulang awalan.
Metode ini dapat digunakan jika perangkat lunak telah diperbarui ke versi terbaru.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak ada suara setelah pembaruan?
Paling sering, keluhan bahwa suara hilang setelah menginstal perangkat lunak ternyata tidak berdasar. Masalahnya terletak pada penekanan tombol Mute, atau kabel yang menghubungkan TV dan receiver putus.
Jika semuanya normal dengan remote control dan kabel, nyalakan ulang peralatan. Jika tidak ada hasil, kami mengembalikan perangkat ke pengaturan dasar menggunakan metode yang disajikan di atas.
Hubungi dukungan
Menginstal perangkat lunak baru, meskipun merupakan prosedur biasa, tetapi setelah itu, banyak pengguna mengalami masalah. Mereka menyelesaikan sendiri dalam banyak kasus. Jadi, jika tidak ada panduan tentang Tricolor setelah pembaruan dan tindakan standar tidak menyelesaikan masalah, pastikan untuk menghubungi layanan dukungan.
Ada banyak cara untuk menghubungi spesialis. Yang paling sederhana adalah menghubungi nomor hotline. Nyatakan masalahnya dan operator akan merekomendasikan tindakan terbaik untuk mengatasi cacat dengan cepat. Jika Anda tidak dapat memulihkan akses ke saluran, Anda dapat segera menghubungi wizard.
Omong-omong, sumber resmi "Tricolor" menyajikan semua cara Anda dapat menghubungi layanan dukungan.
Kesimpulan
Jika saluran di TV Tricolor menghilang setelah pembaruan perangkat lunak, segera mulai ulang peralatan. Jika tidak ada hasil, kami mengembalikan perangkat ke pengaturan pabrik. Semua selanjutnyamanipulasi yang terkait dengan pemasangan firmware dan pemeriksaan kondisi teknis peralatan harus segera dipercayakan kepada spesialis.
