Di bidang perdagangan, banyak perhatian diberikan tidak hanya pada layanan berkualitas, tetapi juga pada psikologi pembeli, untuk meyakinkannya agar melakukan pembelian atau pemesanan. Ini jauh lebih sulit daripada menawarkan produk yang berkualitas, karena dalam hal ini Anda perlu tahu bagaimana menyajikan produk ini atau itu dengan cara yang menguntungkan bagi klien dan dengan demikian melakukan penjualan dengan mengorbankannya.
Dalam artikel hari ini kita akan berbicara tentang salah satu alat yang secara aktif meningkatkan jumlah penjualan barang dan jasa. Kita berbicara tentang opsi Cash Back. Apa itu, di mana digunakan, dan siapa yang secara aktif menggunakan alat ini dalam bisnis mereka, baca ulasan ini.
Apa ini?
Mari kita mulai dari dasar - penjelasan sederhana tentang apa itu layanan cashback.
Istilah ini, seperti yang Anda duga, berasal dari bahasa Inggris. Itu dibentuk dari dua kata: uang tunai - "uang", "uang" dan kembali - "pengembalian". Terjemahan literal memungkinkan kita untuk menyebut cashback (penekanan pada suku kata kedua) kesempatan untuk mendapatkan uang kita kembali. Untuk memahami cara kerja layanan, mari kita ambil contoh sederhana.
Anda melakukan pembelian, tapipenjual menawarkan opsi seperti pengembalian dana Anda. Jika tingkat cashback adalah 5%, maka untuk setiap 100 rubel yang dihabiskan, secara kasar, Anda akan mendapatkan kembali 5. Dengan demikian, biaya akhir layanan untuk Anda akan lebih rendah daripada jika Anda melakukan pembelian tanpa opsi ini.
Motivasi
Tentu saja, Cash Back (yang kami yakin Anda pahami atau bahkan ketahui sebelumnya) memungkinkan kami berbicara tentang merangsang keinginan klien untuk memesan. Hal ini didukung dengan perhitungan sederhana dan keuntungan yang dijanjikan layanan ini.
Bagaimanapun, jika Anda melakukan pembelian dengan opsi ini, Anda akan dapat menghemat sejumlah uang dengan mengembalikannya. Semakin banyak Anda membeli, semakin banyak Anda mendapatkan kembali. Ini sama sekali tidak sebanding dengan bentuk belanja klasik, ketika tidak ada yang mengembalikan apa pun. Dan ini tidak bisa tidak menyenangkan pembeli.
Di mana itu berlaku?
Seperti yang telah kami catat, Cash Back digunakan di berbagai area. Sangat mudah untuk menebak apa segmen bisnis ini: uang yang Anda keluarkan dapat dikembalikan dalam perdagangan. Di sanalah satu toko bisa lebih menarik di mata klien daripada yang lain, hanya karena sistem cashback yang terhubung.
Juga, bank sering memanfaatkan kelemahan pembeli. Sejumlah lembaga keuangan terbesar telah meluncurkan program di mana setiap orang yang melakukan pemesanan di toko tertentu dapat menerima Cash Back yang sah. Ulasan mencatat bahwa skema semacam itu memungkinkan untuk mengembalikan sebagian dana yang diinvestasikan hanya setelah seseorang membayar dengan kartu satu atauinstitusi lain.
Dan ini jelas merupakan skema interaksi yang stabil dan saling menguntungkan: seseorang yang melakukan pembelian dengan persyaratan khusus dapat mengembalikan sebagian dari uang yang dikeluarkan, dan bank meningkatkan portofolio pelanggannya dan memperoleh pendapatan dari transaksi yang dilakukan oleh mereka menggunakan kartu. Keuntungan dari toko ini adalah mendapatkan penjualan.
program Sberbank
Di sini, misalnya, tindakan "Terima kasih" dari Sberbank. Institusi terbesar di negara kita memberikan (secara berkelanjutan) penawaran khusus kepada pelanggannya. Mereka yang melakukan pembelian di toko dan layanan tertentu (yang merupakan mitra bank) dan membayar dengan kartu mereka menerima persentase tertentu dari jumlah yang diinvestasikan kembali. Sberbank menyebut Cash Back-nya sebagai program "Terima kasih". Pada saat penulisan, beberapa juta orang telah berpartisipasi dalam program ini.
Semuanya dapat melakukan pembelian di ratusan toko, dan dalam setiap kasus, kartu anggota akan menerima pengembalian dana dalam bentuk bonus. Tarif di sini "mengambang" tergantung di mana Anda melakukan pembelian. Beberapa toko mitra memiliki pengembalian dana 50% dari jumlah yang disetor.
Di masa depan, setelah mengumpulkan jumlah tertentu, Anda dapat membayar dengan mereka. Sangat mudah untuk memahami dan menguntungkan secara komersial untuk berpartisipasi dalam program Cash Back tersebut. Sberbank, yang dikenal dengan reputasinya dan didukung oleh obligasi pemerintah, bertindak sebagai jaminan bahwa uang Anda akan benar-benar masuk ke kartu.dan akan tersedia untuk digunakan.
Program Alfa-Bank
Tidak hanya Sberbank yang memperkenalkan promosi semacam itu untuk pelanggannya. Juga menjalankan program Cash Back Alfa-Bank. Esensinya mirip dengan yang dijelaskan dalam kaitannya dengan bank terbesar di atas.
Saat membayar dengan kartu Alfa di pompa bensin dan restoran di Rusia, Anda mendapatkan pengembalian uang masing-masing sebesar 10 dan 5 persen. Uang tersedia setelah jangka waktu tertentu (sebulan sekali). Promosi tersebut tidak hanya memberikan keuntungan bagi nasabah, tetapi juga meningkatkan permintaan produk perbankan, serta menghasilkan penjualan atas layanan tempat nasabah membeli barang.
Program Bank Tinkoff
Tinkoff Bank tidak ketinggalan dari yang dijelaskan di atas. Secara khusus, program pengembalian diluncurkan di sini bagi mereka yang melakukan pembelian barang dalam kategori tertentu (tarifnya berada di level 5%). Selain itu, bank menawarkan untuk melakukan pembayaran 10% dari jumlah setoran yang dilakukan (jika kita berbicara tentang saldo hingga 200 ribu rubel). Namun, Tinkoff Bank memberikan Cash Back bukan bersifat sementara, dan promosi tersebut diadakan pada periode tertentu.
Di mana yang terbaik?
Tentu saja, semua bank memiliki tingkat pengembalian yang berbeda, mitra yang berinteraksi dengan lembaga keuangan, dan kondisi di mana klien diberikan pembayaran uang, juga berbeda. Meskipun, pada dasarnya, tidak masuk akal untuk membandingkan bank-bank tersebut dengan kartu Cash Back. Perbandingantidak tepat karena manfaat dari program tersebut mungkin tidak begitu jelas dalam kerangka promosi karena nyaman digunakan karena rekening terbuka di bank tertentu.
Toko dan layanan lainnya
Tentu saja, tidak hanya bank yang dapat mempromosikan produknya menggunakan opsi seperti layanan cashback. Ada sumber daya independen yang berhubungan dengan pengembalian uang kepada pembeli. Salah satu yang paling terkenal adalah situs Kopikot. Skema kerjanya didasarkan pada model yang sama yang ditawarkan oleh lembaga perbankan yang dijelaskan di atas, hanya bentuk pembayaran antara pembeli dan toko tidak masalah: tidak perlu mendapatkan kartu Cash Back. Perbandingan model kerja menunjukkan bahwa layanan Kopikot menggunakan link afiliasi yang harus digunakan pembeli untuk melakukan pemesanan. Akibatnya, ini adalah syarat utama untuk menerima pengembalian dana.
Dan tentu saja, skema pengembalian persentase tertentu dari barang (dalam bentuk bonus) sering digunakan oleh rantai ritel individu. Toko-toko yang menawarkan kartu akumulatif juga dapat dikatakan bekerja dengan prinsip yang sama.
Ulasan
Akhirnya, untuk mengetahui cara kerja layanan Cash Back (kami telah mengetahui skema seperti apa dan bagaimana cara kerjanya), kami akan memberikan beberapa ulasan yang berhasil kami temukan dalam proses menulis ulasan ini. Di dalamnya, mereka yang cukup beruntung untuk mengumpulkan sejumlah bonus sangat senang menerima hadiah yang bagus dalam bentuk pembelian yang dilakukan untuk jumlah yang terakumulasi.
Misalnya, jika Anda melakukannyabeberapa pesanan yang memberi Anda bonus N, setelah itu mereka membeli beberapa barang berharga (seperti yang dilakukan banyak peserta dalam program "Terima kasih" yang sama dari Sberbank), Anda akan sangat senang menyadari fakta bahwa pembelian ini sebenarnya dilakukan dengan mengorbankan dari mereka yang dikembalikan kepada Anda dana. Inilah keindahan model cashback.
Seseorang yang memberikan uangnya untuk beberapa produk tidak berharap untuk mendapatkannya kembali, dia secara mental mengucapkan selamat tinggal kepada mereka. Dan jika tiba-tiba, setelah beberapa waktu, dia menerima persentase tertentu dari jumlah yang diinvestasikan pada awalnya, dia akan senang menyadari bahwa dia berhasil memperoleh sesuatu untuk dana ini.
Anda dapat mengalami perasaan yang sama jika Anda mulai berpartisipasi dalam program Cash Back tepat waktu. Seperti yang Anda lihat, tidak ada yang rumit tentang mereka: berbelanja sesuai dengan ketentuan yang disebutkan, dan Anda pasti akan beruntung.
Yang juga luar biasa dari program semacam itu adalah tidak perlunya investasi tambahan dari pihak peserta. Anda tinggal membeli apa yang Anda butuhkan dan sistem akan membayar Anda.
