Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa produsen begitu mudah menebak keinginan konsumen, tahu kapan harus menawarkan produk yang tepat dan pada saat tertentu menawarkan sesuatu yang benar-benar baru, tetapi sangat dibutuhkan setiap orang? Sederhana saja - produsen mempelajari konsumennya, atau lebih tepatnya melakukan riset pemasaran, agar selangkah lebih maju dari pembeli.
Apa itu riset pasar
Jika Anda memberikan penjelasan yang jelas dan singkat tentang apa itu riset pemasaran, maka itu adalah pencarian informasi yang diperlukan, pengumpulannya, dan analisis lebih lanjut dalam bidang kegiatan apa pun. Untuk definisi yang lebih luas, ada baiknya menganalisis tahapan utama penelitian, yang terkadang berlangsung selama bertahun-tahun. Tetapi dalam versi final, ini adalah awal dan akhir dari setiap aktivitas pemasaran di perusahaan (penciptaan barang, promosi, perluasan lini, dll.). Sebelum produk muncul di rak, pemasar meneliti konsumen, sambil terlebih dahulu melakukan pengumpulan informasi awal, dan kemudian studi pustaka untuk menarik kesimpulan yang tepat danbergerak ke arah yang benar.
Tujuan penelitian
. Dalam bentuk umum, tugas-tugas berikut dibedakan:
- Mengumpulkan, memproses, dan menganalisis informasi.
- Riset pasar: kapasitas, penawaran dan permintaan.
- Menilai kemampuan dan pesaing Anda.
- Analisis produk atau layanan yang diproduksi.
Semua tugas ini harus diselesaikan selangkah demi selangkah. Pasti akan ada pertanyaan yang sangat khusus atau umum. Tergantung pada tugasnya, akan dipilih metode penelitian yang melalui tahapan tertentu.
Tahapan Riset Pemasaran
Meskipun riset pemasaran sering dilakukan, dan semuanya berbeda satu sama lain, ada rencana tertentu yang harus diikuti setiap orang, yang berarti melakukan studi secara bertahap. Ada sekitar 5 tahap:
- Mengidentifikasi masalah, merumuskan tujuan dan menemukan cara untuk memecahkan masalah. Ini juga termasuk menetapkan tujuan.
- Pemilihan sumber informasi untuk analisis dan pemecahan masalah menggunakan penelitian pustaka. Sebagai aturan, perusahaan dapat menggunakan data mereka untuk mengidentifikasi apa masalah mereka dan memahami bagaimana menyelesaikannya tanpa turun ke lapangan.
- Jika data perusahaan yang ada tidak cukup, dan diperlukan informasi baru, maka perlu dilakukan penelitian lapangan, penentuan volume, struktur sampel dan tentu saja objek penelitian. Kedua langkah penting ini perlu ditulis lebih detail.
- Setelah data terkumpul, perlu dilakukan analisis terlebih dahulu, misalkan ke dalam tabel, untuk memudahkan analisis.
- Tahap terakhir biasanya kesimpulan, yang bisa berbentuk pendek dan diperluas. Ini bisa berupa rekomendasi dan saran tentang apa yang terbaik dilakukan untuk perusahaan. Tetapi kesimpulan akhir dibuat oleh kepala perusahaan, setelah meninjau studi.
Jenis pengumpulan data untuk penelitian
Seperti disebutkan di atas, ada dua jenis pengumpulan informasi, dan Anda dapat menggunakan keduanya sekaligus atau hanya memilih satu. Alokasikan penelitian lapangan (atau kumpulan informasi primer) dan penelitian meja (yaitu, kumpulan informasi sekunder). Setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri, sebagai suatu peraturan, melakukan pengumpulan informasi di lapangan dan di meja, meskipun anggaran yang cukup besar dihabiskan untuk ini. Tetapi pendekatan ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data yang lebih relevan dan menarik kesimpulan yang lebih akurat.
Informasi utama dan metode pengumpulannya
Sebelum Anda mengumpulkan informasi, Anda perlu menentukan berapa banyak yang perlu Anda kumpulkan, dan metode apa yang terbaik untuk memecahkan masalah. Peneliti berpartisipasi secara langsung dan menggunakan metode pengumpulan informasi primer berikut:
- Poll - tertulis, lisan melalui telepon atau melalui Internet, ketika orang diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan, memilih salah satu opsi yang ditawarkan atau memberikan jawaban terperinci.
- Pengamatan atau analisis perilaku orang dalam situasi tertentu untuk memahami apa yang mendorong seseorang, mengapa dia melakukan tindakan tersebut. Tetapi ada kelemahan dari metode ini - mereka tidak selalu menganalisis tindakan dengan benar.
- Eksperimen - mempelajari ketergantungan beberapa faktor pada yang lain, ketika satu faktor berubah, perlu untuk mengidentifikasi bagaimana hal itu mempengaruhi semua pengikat lainnya
Metode pengumpulan informasi utama memungkinkan Anda memperoleh data tentang keadaan permintaan untuk layanan atau produk pada waktu dan tempat tertentu dengan konsumen individu. Selanjutnya, berdasarkan data yang diperoleh, ditarik kesimpulan tertentu yang dapat membantu memecahkan masalah. Jika ini tidak cukup, maka ada baiknya melakukan penelitian tambahan atau menggunakan beberapa metode dan jenis penelitian.
Meja Belajar
Informasi sekunder adalah data yang sudah tersedia dari berbagai sumber, atas dasar itu Anda dapat membuat analisis dan mendapatkan hasil tertentu. Pada saat yang sama, sumber tanda terima mereka dapat berupa eksternal dan internal.
Data internal mencakup data perusahaan itu sendiri, misalnya, omset, statistik pembelian dan pengeluaran, volume penjualan, biaya bahan baku, dll. - segala sesuatu yang dimiliki perusahaan harus digunakan. Riset pemasaran meja semacam itu terkadang membantu memecahkan masalah di manatidak dapat dilihat dan bahkan ditemukan ide-ide baru yang dapat diimplementasikan.
Sumber informasi eksternal tersedia untuk semua orang. Mereka dapat berupa buku dan surat kabar, publikasi statistik umum, karya ilmuwan tentang pencapaian sesuatu, laporan kegiatan yang dilakukan, dan banyak lagi yang mungkin menarik bagi perusahaan tertentu.
Pro dan kontra mengumpulkan informasi sekunder
Metode desk research memiliki kelebihan dan kekurangan, oleh karena itu dalam melakukan penelitian disarankan untuk menggunakan dua jenis sekaligus agar mendapatkan informasi yang lebih lengkap.
Manfaat memperoleh informasi sekunder:
- biaya penelitian lebih rendah (terkadang hanya sebanding dengan waktu yang dihabiskan);
- jika tugas penelitian cukup sederhana, dan pertanyaan tentang pembuatan produk baru tidak diajukan, maka, sebagai suatu peraturan, informasi sekunder sudah cukup;
- pengumpulan bahan cepat;
- menerima informasi dari beberapa sumber sekaligus.
Kerugian memperoleh informasi sekunder:
- data dari sumber eksternal tersedia untuk semua orang dan dapat dengan mudah digunakan oleh pesaing;
- informasi yang tersedia seringkali bersifat umum dan tidak selalu cocok untuk audiens target tertentu;
- informasi dengan cepat menjadi usang dan mungkin tidak lengkap.
