Saat ini, media iklan tumbuh seperti bunga yang diberi makan oleh hujan, atau lebih tepatnya uang pengiklan. Dan, tentu saja, seiring pertumbuhan bisnis, anggaran periklanan juga meningkat. Iklan itu sendiri dibayar oleh perusahaan yang menjual produk (jasa). Dan ketika pembeli potensial membeli produk (layanan) yang diiklankan, dia juga membayar untuk iklan, yang biayanya sudah termasuk dalam harga. Ternyata konflik yang aneh: orang itu sendiri membayar untuk dikejar oleh iklan. Dalam skala global, ini mengarah pada pengembangan kekebalan pada orang-orang terhadap video semacam itu. Mereka menontonnya di TV, tetapi mereka tidak melihatnya. Mereka mendengarkan di radio, tetapi mereka tidak mendengar. Kita dapat mengatakan bahwa pasar periklanan telah terlalu panas. Sudah beberapa orang menghitung kembali. Sebagian besar pengiklan telah lama menerima kenyataan bahwa dengan sirkulasi 1 juta eksemplar, tidak lebih dari 200 panggilan masuk, dan sekitar 10 orang benar-benar membeli produk. Sisanya 999.990 pelanggan hilang begitu saja, meskipun uang telah dibayarkan untuk mereka. Itulah sebabnya sekarang lebih dari setengah uang iklan telah mengalir ke bidang pemasaran langsung, atau pemasaran langsung.pemasaran. Apa itu?
Definisi
Pemasaran langsung adalah daya tarik pribadi dan selektif kepada konsumen melalui surat (biasa atau elektronik) atau komunikasi telepon. Hal ini dianggap oleh beberapa orang sebagai strategi yang efektif untuk menemukan klien baru. Dan pemasaran langsung yang ada akan memberi tahu Anda tentang diskon baru, presentasi, penampilan produk baru, dll. Ini juga membantu membangun citra perusahaan di masyarakat dan menjaga hubungan dengan pelanggan: kebutuhan mereka diklarifikasi, serta sikap mereka terhadap perusahaan dan produk-produknya. Analisis data ini akan paling baik menyesuaikan penawaran dagang dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Jenis pemasaran langsung
Cukup jelas bahwa semua sarana komunikasi yang mungkin (televisi, radio, majalah, dll.) digunakan untuk tujuan periklanan. Tetapi teknologi pemasaran langsung paling efektif melalui telepon dan surat. Mari kita lihat mereka lebih dekat.
Telemarketing
Dalam hal ini, telepon digunakan untuk menginformasikan calon pelanggan. Jelas bahwa metode ini membutuhkan biaya, tetapi memungkinkan untuk fokus pada mereka yang perlu dikirimi pesan iklan.
Surat
Mail direct marketing adalah kompilasi, produksi, dan distribusi pesan iklan kepada orang-orang tertentu yang diminati sebagai konsumen potensial. Dari segi satu penyajian jasa (produk), ternyata cukup mahal. Di samping itu,selektivitas perlakuan yang tinggi menjadikan metode ini alat yang sangat efektif.
Manfaat
1. Pemilihan pelanggan yang ditargetkan. Mungkin ini adalah keuntungan terpenting dari pemasaran langsung. Tidak ada alat periklanan lain yang memberikan hasil serupa.
2. Kemampuan untuk "menangkap" pelanggan di lokasi mereka. Ketika pelanggan berada di rumah, mereka dapat "dijangkau" melalui televisi. Dalam perjalanan dari rumah ke kantor dan kembali, tanda-tanda iklan dan radio akan membantu. Di tempat kerja itu sendiri, Anda dapat dipengaruhi oleh majalah bisnis. Pemasaran langsung melalui telepon dan surat adalah peluang untuk memengaruhi audiens di mana pun lokasinya.
3. Respon cepat. Telemarketing memungkinkan Anda menguji keefektifan suatu penawaran dalam beberapa jam. Iklan di radio dan televisi, di sisi lain, memungkinkan untuk mengevaluasi hanya setelah beberapa hari.
4. Selektivitas psikologis. Pemasaran langsung telepon, contohnya yang sering ditemui dalam bisnis, memungkinkan Anda menjangkau kelompok psikografis tertentu. Dengan kata sederhana, untuk orang-orang dengan cara dan gaya hidup tertentu. Majalah dan surat kabar juga diterbitkan untuk kelompok populasi tertentu, tetapi tidak memberikan selektivitas yang tinggi.
5. Berbagai pilihan respon. Semakin banyak peluang yang dimiliki pelanggan untuk merespons, semakin cepat dan lebih rela mereka akan memesan. Saat menggunakan telemarketing, mereka dapat memesan produk melalui telepon. Untuk email, kirim permintaan. Media penyiaran tidak memberikan kesempatan seperti itu. PADADalam kebanyakan kasus, hanya satu metode pengobatan yang ditawarkan. Masalah dengan semua media siaran adalah bahwa pemirsa tidak dapat kembali jika mereka belum mencatat nomor telepon. Dalam kasus seperti itu, responsnya adalah nol. Dan ketika beriklan di radio, ketika klien potensial sedang mengendarai mobil, tidak mungkin untuk menuliskan nomornya, karena ini dapat memicu kecelakaan.
6. selektivitas geografis. Dalam kebanyakan kasus, beberapa wilayah tertentu dipilih untuk pemasaran langsung. Dan di sinilah mailing dan telemarketing 100% efektif. Lagi pula, Anda tahu, adalah bodoh untuk beriklan di majalah yang tersebar di seluruh negeri jika 90% audiens Anda hanya berada di satu kota.
Kesimpulan
Banyak orang mengaitkan pemasaran langsung secara eksklusif dengan pusat panggilan dan distribusi brosur. Tapi ini hanya stereotip. Faktanya, pemasaran langsung adalah cara membangun hubungan jangka panjang dengan klien, dan sama sekali bukan taktik untuk mempromosikan perusahaan dan promosi tertentu. Faktanya, semua cara pengaruh periklanan yang menggunakan kontak langsung dengan konsumen termasuk dalam konsep ini.
