Kami menemukan barang dan jasa setiap hari, tetapi kecil kemungkinannya bahwa konsumen biasa telah memikirkan setidaknya sekali tentang jalan apa yang mereka lalui, dari ide dan konsep penciptaan mereka, hingga produksi, transportasi, periklanan, dan promosi. Bagi seorang pemasar, peran sebuah produk dalam pemasaran sangatlah penting, karena merupakan objek utama dari pekerjaannya, sesuatu yang dibutuhkan setiap orang dalam satu atau lain bentuk. Tentang semua aspek terpenting dari produk secara lebih rinci di artikel ini.
Apa itu produk?
Produk dalam pemasaran, di satu sisi, merupakan sarana untuk memenuhi kebutuhan manusia, di sisi lain, produk yang dibuat untuk dijual. Tapi, bertentangan dengan kepercayaan populer, ini sama sekali bukan sesuatu yang keluar dari jalur perakitan. Ini adalah keseluruhan proses yang melibatkan beberapa langkah penting dan upaya besar pemasar untuk berpromosi.
Langkah pembuatan produk
Langkah pertama adalah membuat visi. Pemasar menganalisis pasar dan kebutuhan konsumen serta menentukan fungsi produk dalam pemasaran, bagaimana produk tersebut dapat memuaskan dan apa yangmanfaat yang diberikan kepada pembeli.
Langkah kedua adalah eksekusi ide. Ini semua tentang menghidupkan produk - pembelian bahan, manufaktur, pengemasan, pengiriman, metode pemasaran, dll.
Langkah ketiga adalah menggunakan bauran pemasaran. Ini bekerja dengan pasar, pesaing, kebijakan harga fleksibel, sarana promosi penjualan yang efektif, kebijakan promosi (iklan, promosi, materi POS, dll.)
Hal utama yang perlu diingat adalah betapapun efektifnya tahapan-tahapan tersebut, produk tidak akan berhasil jika tidak memenuhi fungsi utamanya - pemuasan kebutuhan manusia, yang terjadi karena beberapa hal terpentingnya properti.
Properti konsumen barang
Setiap pemasar harus tahu bahwa produk dalam pemasaran tidak hanya produk itu sendiri, tetapi terutama manfaat yang diterima konsumen dengan pembelian:
- Fungsionalitas - apakah produk memiliki fungsi yang berguna bagi konsumen - kualitas atau kuantitas, luas aplikasi, keunggulan dalam penyimpanan, transportasi, pengiriman, dll.
- Permintaan - apakah produk sesuai dengan permintaan pasar, musim, gaya atau mode.
- Keandalan dan daya tahan - berapa lama produk akan bertahan, berapa lama, apakah cocok untuk deteksi dan perbaikan kesalahan, apakah ada garansi dan layanan purna jual.
- Ergonomi adalah kemudahan dan kenyamanan penggunaan, kesesuaian dengan rasa, visual, kekuatan dan persepsi fisiologis lainnya dari seseorang.
- Estetika - sesuai dengan standar masyarakat, gaya, mode, signifikansi sosial-budaya.
- Ekonomi - nilai uang.
- Berkelanjutan - penggunaan yang aman bagi konsumen dan orang lain.
Ini adalah fitur utama produk dalam pemasaran, yang memungkinkan konsumen untuk mencondongkan pilihannya ke satu arah atau lainnya. Tetapi tidak hanya manfaat dan keuntungan dari permintaan, banyak tergantung pada varietasnya.
Klasifikasi barang
Mari kita lihat prinsip-prinsip yang membagi produk dalam pemasaran. Ini adalah beberapa klasifikasi yang berbeda, yang pertama adalah berdasarkan durasi penggunaan:
- jangka pendek - yang sering dan cepat dikonsumsi (makanan, bahan kimia rumah tangga);
- jangka panjang - yang dikonsumsi untuk waktu yang lama dan jarang dibeli (real estate, pakaian, perhiasan, peralatan rumah tangga);
- jasa - rumah tangga, transportasi, legal, dan lainnya.
Saat membuat produk, sangat penting untuk memahami kategori mana yang termasuk dalam produk tersebut. Misalnya, dalam kasus produk jangka pendek, penting untuk mempertimbangkan karakteristik fisiologis, rasa atau bau, tetapi tidak harus mode atau daya tahan. Sedangkan untuk penggunaan yang awet, keawetan, garansi dan kualitas produk menjadi poin utama dalam pemasaran.
Klasifikasi lain memisahkan barang berdasarkan permintaan, yaitu:
- barang konsumsi - sering dibeli, tanpa ragu-ragu dan banyak usaha (makanan);
- barangpra-permintaan - juga cukup sering dibeli, tetapi setelah dibandingkan dengan barang lain (pakaian);
- barang eksklusif - sampel tunggal, jika tidak ada, pembeli tidak membeli barang lain di pasar, karena tidak memiliki analog;
- barang permintaan pasif - barang yang mungkin tidak dibutuhkan konsumen, atau dia tidak mengetahui keberadaannya, tetapi dengan promosi yang tepat, permintaan muncul untuk mereka;
- barang khusus - sulit ditemukan dan dibeli.
Selain klasifikasi ini, struktur produk dalam pemasaran meliputi bahan, komponen, bahan baku, produk setengah jadi, berbagai layanan, barang tambahan dan banyak lagi, yang membantu menciptakan produk jadi dan sebagian termasuk dalam biayanya.
Dan, tentu saja, berbicara tentang klasifikasi, seseorang tidak dapat tidak menyebutkan konsep berikut.
Apa produk barunya?
Produk baru dalam pemasaran adalah produk dengan properti yang sama sekali baru baik untuk satu perusahaan atau untuk seluruh pasar. Klasifikasinya memiliki 6 kategori:
- Produk kebaruan dunia - apa yang dirilis untuk pertama kalinya di pasar dunia. Contoh paling nyata adalah Apple yang pertama kali meluncurkan iPad di pasaran.
- Lini produk baru - sesuatu yang dirilis untuk pertama kalinya dalam skala satu perusahaan. Situasi yang cukup umum di banyak industri, di mana bermacam-macam diperbarui dari waktu ke waktu. Misalnya, sebuah perusahaan mainan memutuskan untukjuga memproduksi pakaian untuk anak-anak.
- Perpanjangan lini produk - sesuatu yang memperbarui atau melengkapi produk yang sudah ada - rasa keripik yang baru, kemasan yoghurt yang baru, volume kemasan bubuk pencuci yang baru.
- Pembaruan produk - meningkatkan karakteristik produk yang ada atau menyesuaikannya dengan kondisi tertentu. Misalnya, pabrik mobil merilis model baru dengan mesin dan transmisi otomatis yang lebih baik. Atau perusahaan pakaian ski membuat perlengkapan mendaki dan mendaki selama musim panas.
- Repositioning - mengubah posisi produk atau audiens targetnya. Misalnya, mengubah desain ke arah yang lebih muda untuk dijual ke anak muda.
- Pengurangan biaya produk - terjadi melalui pengurangan biaya, modifikasi dan peningkatan produksi dan (yang bukan merupakan pilihan terbaik) penggunaan bahan yang lebih murah.
Konsep produk dalam pemasaran ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan dan memperkuat posisi Anda di pasar, menempati ceruk baru, memanfaatkan kapasitas dan teknologi yang ada, meningkatkan keuntungan, memperluas segmen target, dan meningkatkan kesadaran merek.
Tetapi tidak hanya pengenalan produk baru yang memungkinkan perusahaan mengambil posisi terdepan di pasar. Masih banyak langkah penting lainnya.
Kebijakan berbagai macam
Untuk mendapatkan tempat yang layak di pasar, penting untuk menentukan rangkaian produk yang tepat. Kualitas tinggiproduk dalam pemasaran jauh dari satu-satunya persyaratan. Produk yang dihasilkan dan dijual harus memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan, memiliki harga yang kompetitif dan pilihan yang luas. Berikut adalah persyaratan utama untuk rentang:
- breadth - berapa banyak kelompok yang dimiliki kategori produk ini (misalnya, berbagai toko peralatan makan termasuk piring, wajan, panci, set, dll.);
- kedalaman adalah variasi dalam kelompok (misalnya, kelompok "panci" bermacam-macam termasuk semur, sendok, bebek, pot fondue, dll.)
- saturasi menunjukkan berapa banyak variasi ini secara kuantitatif;
- harmoni - bagaimana produk saling melengkapi.
Definisi produk yang lengkap dalam pemasaran tidak dapat dilakukan tanpa analisis ABC yang mendalam tentang bermacam-macamnya. Dengan bantuannya, ditentukan secara proporsional produk mana yang menghasilkan keuntungan terbesar, dan berdasarkan perhitungan ini, kumpulan perdagangan yang optimal terbentuk.
Bekerja dengan pesaing
Selain set yang tepat untuk menjual, penting untuk menilai secara memadai posisi pasar Anda yang sebenarnya. Ini adalah inti dari produk dalam pemasaran, itu dianggap kompleks - kualitas, luas, daya saing.
Untuk menilai apakah suatu produk kompetitif, Anda harus terlebih dahulu menganalisis pasar untuk produk serupa dan perusahaan yang memproduksinya. Kemudian evaluasi kekuatan dan kelemahan Anda, identifikasi kekurangan produk, analisis harga Anda sendiri dan pesaing. PADAsebagai hasilnya, sebuah rencana disusun tentang bagaimana memperbaiki kekurangan, apa yang harus ditawarkan baru atau bagaimana menonjol dari perusahaan pesaing, berapa biaya optimal dan bagaimana mengurangi biaya.
Bauran pemasaran
Dalam pemasaran, produk dipahami sebagai kompleks harga, penjualan, bermacam-macam dan promosi atau bauran pemasaran. Kami berbicara tentang kebijakan bermacam-macam di atas.
Untuk menetapkan harga, metode biaya paling sering digunakan (berdasarkan biaya produksi dan penjualan barang). Seringkali, produsen menggunakan harga, seperti harga pesaing, dan memvariasikannya dengan bantuan diskon, promosi, dan program bonus lainnya. Dan sangat jarang, dalam kasus barang eksklusif, harga ditentukan oleh produsen atas kebijaksanaannya sendiri.
Kebijakan penjualan melibatkan pencarian saluran distribusi yang optimal, efisien dan ekonomis, bekerja dengan perantara, penciptaan rantai ritel, distributor dan banyak lagi.
Dan terakhir, promosi mencakup semua pekerjaan langsung dan tidak langsung dengan konsumen, mulai dari kemasan yang menarik hingga menciptakan citra dan citra perusahaan, iklan langsung, dan bonus untuk pelanggan.
Siklus hidup produk
Produk dalam pemasaran adalah konsep yang terus berubah. Oleh karena itu, pemasar harus memahami dengan jelas bahwa bahkan dengan upaya dan investasi terbesar dalam promosi, cepat atau lambat setiap produk mengalami pasang surut. Dengan kata lain, siklus hidupnya. Terdiri dari 5 fase:
- pengembangan produk – dimulai dari ide yangmuncul di kepala, diakhiri dengan pembuatan rencana bisnis dan strategi promosi;
- Penciptaan dan implementasi suatu produk merupakan fase yang sering menimbulkan kerugian bagi pencipta, karena konsumen belum mengetahui produk tersebut, dan membutuhkan banyak investasi untuk mengujinya di pasar - produksi, sewa, transportasi, periklanan, dll.;
- pertumbuhan produk - dalam fase ini, upaya yang dilakukan membuahkan hasil, dan konsumen mengenali produk, yang disertai dengan peningkatan penjualan dan keuntungan;
- kematangan produk adalah periode kejenuhan ketika sejumlah besar konsumen mengenal produk tersebut, dan ketika produsen memiliki keuntungan maksimal dan praktis tidak menghabiskan uang untuk mempertahankan posisi produk dan daya saingnya;
- tahap penurunan - kelebihan produk, konsumen menginginkan sesuatu yang baru, sehingga keuntungan menurun, dan produsen mencari cara untuk kembali ke puncak penjualan - pembuatan produk baru, biaya promosi, promosi, dll.
Setelah melewati tahapan tersebut, produk tidak akan selalu bisa kembali ke puncak penjualan lagi. Ini adalah bagian dari tugas seorang pemasar - untuk dapat menghidupkan kembali suatu produk di pasar yang permintaannya telah hilang.
Cara mendapatkan posisi tinggi di pasar
Ada banyak strategi promosi pemasaran, dan ada banyak sekali faktor yang mempengaruhi permintaan. Ini adalah harga dan kualitas, layanan, layanan purna jual, bonus dan diskon, pilihan yang baik, mode, gaya, dan banyak lagi.
Metode paling umum untuk menarik pembeli adalah penetapan harga, dengantidak selalu penurunan tajam dalam biaya meningkatkan permintaan. Misalnya, untuk barang kebutuhan pokok, lonjakan penjualan sebaliknya akan menyebabkan kenaikan harga yang tajam.
Alat efektif lainnya adalah periklanan. Tapi jangan lupa bahwa itu harus ditargetkan pada pembeli sasaran (untuk ini Anda perlu memahami dengan jelas siapa audiens Anda), ditempatkan di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat.
Diskon, promosi, penawaran khusus, program bonus - alat lain yang efektif untuk menciptakan permintaan produk yang berlebihan.
Seringkali dalam pemasaran, sebuah produk dipahami sebagai sebuah merek. Banyak konsumen yang rela membayar lebih hanya untuk merek, karena merupakan jaminan kualitas atau permintaan. Dalam hal ini, penting tidak hanya untuk menciptakan produk yang berkualitas, tetapi juga untuk memastikan citra dan pengakuan perusahaan.
Omong-omong, tentang kualitas. Ini juga merupakan metode promosi yang sangat efektif, karena produk yang tahan lama akan selalu menemukan konsumennya.
Banyak tergantung pada bermacam-macam, penjual, musim, waktu dan tempat penjualan, jumlah penawaran, ulasan positif, dan banyak lagi.
Alih-alih kesimpulan
Segala sesuatu yang kita beli, mulai dari makanan hingga layanan yang kita gunakan, adalah komoditas. Ini memiliki karakteristik tertentu yang memengaruhi pilihan kita saat membeli - ergonomis, estetika, fungsional, ekonomis, dan lainnya. Kami membelinya berdasarkan preferensi kami sendiri, berbagai macam, mode, manfaat, ekonomi, daya tahan. Banyak permintaan untuk produkmenentukan tahap yang dilalui produk di pasar - pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan, atau penurunan. Inilah inti dari produk dalam pemasaran.
Tugas pemasar adalah menggunakan alat pemasaran utama (penjualan, harga, pilihan, dan iklan) untuk mempromosikan produk ke pasar dan memastikan penjualan dan keuntungan yang tinggi. Jika semua dana ini ditimbang dan diterapkan dengan benar, produk akan memiliki peluang lebih baik untuk menempati posisi tinggi di pasar, yang berarti akan bertahan lebih lama dan menjadi lebih kompetitif.
