Pemasaran sebagai ilmu hanya ada selama sekitar seratus tahun, tetapi ini tidak berarti bahwa tidak ada hukum pemasaran sebelumnya. Unsur-unsur individualnya dapat dilihat dengan jelas dalam setiap operasi perdagangan baik pada abad kelima belas dan milenium pertama SM. Karena tujuan utama perdagangan adalah untuk memenuhi permintaan konsumen dan memperoleh keuntungan, maka pemasaran dapat disebut sebagai dasar teoretis perdagangan, yang terdiri dari unsur-unsur tertentu, beroperasi dan berkembang sesuai dengan hukum dan prinsip yang telah ditetapkan.
Konsep pemasaran
Pemasaran - dari bahasa Inggris. pasar (yaitu "pasar") berarti kegiatan di bidang pasar penjualan. Namun, dalam kompleks ekonomi, konsep pemasaran memiliki arti yang lebih luas. Dengan demikian, pemasaran dapat didefinisikan sebagai kompleks tunggal yang mengatur produksi dan pemasaran suatu produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan konsumen untuk menghasilkan keuntungan.
Dari sini Anda dapat menyimpulkan elemen utama pemasaran:
- Perlu.
- Permintaan.
- Produk.
- Pertukaran.
- Kesepakatan.
- Pasar.
Elemen Dasar Pemasaran
Inilah landasan dan landasan teori pemasaran. Ini adalah semacam kerangka tempat semua aktivitas perdagangan bersandar.
Perlu
Adalah kebutuhan yang mendasari pemasaran. Tanpa itu, tidak akan ada tugas untuk memuaskannya. Dalam hal ini, piramida Maslow sangat menarik, membuktikan bahwa sifat kebutuhan manusia bersifat hierarkis. Apa artinya? Untuk mengilustrasikan ini dengan contoh sederhana, akan muncul seperti ini: jika konsumen Anda adalah penduduk Afrika Tengah, menderita kelaparan dan kehausan, maka dia tidak mungkin tertarik dengan tawaran Anda untuk membeli merek iPhone terbaru.
Permintaan
Berdasarkan kebutuhan, terbentuklah permintaan di masyarakat. Jika kita memberikan definisi yang kering, ternyata permintaan adalah kebutuhan yang didukung oleh daya beli individu.
Permintaan adalah nilai yang berubah-ubah. Hal ini dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti:
- Daya beli warga.
- Harga produk.
- Barang tak tergantikan.
- Ketersediaan produk sejenis di pasaran.
- Fashion.
Menurut hukum permintaan, semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan.
Sama dan sebaliknya. Menurut hukum penawaran: semakin tinggi harga, semakin tinggi penawaran.
Berkenaan dengan jenis barang tertentu, terutama barang kebutuhan pokok, inihukum bekerja secara terbalik. Dalam pemasaran, fenomena ini dikenal sebagai paradoks Giffen. Inti dari paradoks ini sederhana: semakin tinggi harga suatu produk, semakin besar permintaan dan, karenanya, sebaliknya.
Seperti yang pernah dikatakan oleh ekonom Inggris terkenal John Maynard Keynes: "Permintaan menciptakan penawaran." Dari sini muncul elemen pemasaran berikutnya - produk.
Produk
Dalam hal ini, ini adalah konsep umum yang dapat berupa hal yang nyata dan layanan. Sebagian besar karena aktivitas media massa dan faktor eksternal lainnya yang menekan jiwa konsumen di masyarakat, permintaan barang meningkat secara artifisial, yang, pada gilirannya, mengarah pada peningkatan pasokan.
Pertukaran
Elemen pemasaran berikutnya yang sangat penting, yang menentukan kualitas semua operasi yang dilakukan lebih awal.
Untuk melakukan pertukaran, kondisi berikut harus dipenuhi:
- Setidaknya ada dua pihak yang terlibat dalam pertukaran.
- Kedua belah pihak memiliki nilai yang setara untuk diperdagangkan.
- Kedua belah pihak memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dan mengangkut barang mereka; jika tidak, pertukaran tetap hanya kemungkinan teoretis.
- Kedua belah pihak tetap bebas untuk memutuskan pertukaran; memaksa pembelian tidak dilihat sebagai transaksi yang saling menguntungkan.
- Kedua belah pihak harus yakin akan kelayakan dan keinginan untuk berurusan satu sama lain. Ini adalah faktor yang sangat fleksibel.yang bergantung pada tuas tekanan eksternal, terutama periklanan.
Kesepakatan
Kesepakatan adalah unit ukuran dasar dalam lingkungan pemasaran. Di sini, serta dalam pertukaran, sejumlah kondisi harus dipenuhi:
- Kesepakatan melibatkan keberadaan dua atau lebih objek yang bernilai signifikan.
- Kedua belah pihak harus secara lisan atau tertulis menyetujui pelaksanaannya.
- Waktu transaksi harus disepakati.
- Tempat transaksi harus disepakati.
- Saat transaksi legal, syaratnya biasanya sudah ditetapkan dan dilindungi undang-undang.
Pasar
Berdasarkan semua komponen yang tercantum di atas, segmen pasar muncul. Dalam kondisi modern, pasar mungkin bukan tempat yang spesifik. Lebih sering dalam pemasaran, pasar dipahami sebagai sekumpulan pembeli potensial yang ada dari suatu produk.
Elemen Bauran Pemasaran Jasa
Bauran pemasaran adalah seperangkat faktor pemasaran terkendali yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan respons dari pasar sasaran.
Elemen utama dari sistem pemasaran adalah:
- Produk (layanan).
- Harga.
- Metode distribusi.
- Metode insentif.
Skema ini juga cocok untuk sektor jasa, tetapi dalam hal ini perlu diperluas dan ditambah. Dalam hal layanan, faktor-faktor berikut juga diperhitungkan:
- Karyawan danpelanggan.
- Lingkungan layanan.
- Proses penyediaannya.
Perhatikan skema ini lebih dekat.
Layanan
Ini adalah serangkaian tindakan yang termasuk dalam "paket" layanan yang diusulkan, bonus tambahan, dan jaminan selanjutnya. Tujuan akhir dari layanan adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Kelengkapan dan kualitas layanan sebagai elemen pemasaran harus sepenuhnya sesuai dengan pernyataan produsen, yang mendukung kata-katanya dengan jaminan apa pun.
Harga
Dalam hal ini, konsep "harga" mencakup daftar harga, indikasi diskon, promosi, dll. Di sektor jasa, indikator harga dapat sangat bervariasi tergantung pada berbagai faktor: musim (jika kita berbicara tentang voucher), kelengkapan layanan (dalam hal pijat), dll.
Metode distribusi
Layanan dibagi menjadi seluler, terikat ke tempat tertentu atau dapat menggabungkan kedua karakteristik. Jika layanan terikat pada wilayah tertentu, pertama-tama pemasar harus berpikir tentang memilih tempat yang tepat bagi perusahaan untuk bekerja dengan sukses dan menguntungkan.
Metode insentif
Ini termasuk periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dll. Masa depan seluruh organisasi sangat bergantung pada kebijakan insentif yang berhasil.
Karyawan dan pelanggan
Basis data ini mencakup semua orang yang dalam satu atau lain cara terlibat dalam penyediaan dan penerimaan layanan. Tugas utama manajemen adalah mengatur lingkungan kerja yang berkualitas untuk staf danmembangun kontak dengan pasar sasaran. Bagi karyawan, bobot utama adalah kualitas profesional, keterampilan, kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan dan tetap berhubungan dengan rekan kerja.
Lingkungan layanan
Ini mencakup keseluruhan estetika penampilan tempat, daya tarik lingkungan interior dan eksterior, penampilan karyawan dan material pendukung.
Proses
Elemen terakhir dari pemasaran layanan bertanggung jawab atas indikator penting seperti kepuasan kepentingan konsumen, metodologi dan prosedur untuk menyediakan layanan, kontrol kualitas dan urutan tindakan yang menentukan pendekatan profesional pelaku.
Dari sini kami menarik kesimpulan logis: semakin tinggi indikator elemen-elemen bauran pemasaran ini, semakin sukses dan menguntungkan perusahaan yang beroperasi di sektor jasa. Dengan demikian, tujuan utama pemasaran adalah untuk meningkatkan efisiensi perdagangan dan hubungan pasar.
