Pasar barang dan jasa modern mengalami persaingan yang serius bagi konsumen. Untuk bekerja lebih efisien, sebagian besar perusahaan manufaktur, pemasok produk nyata atau layanan tidak berwujud, menggunakan berbagai kebijakan pemasaran, menerapkan metode kreatif untuk bekerja dengan staf dan pelanggan, konsumen nyata dan potensial. Salah satu alat pemasaran dan periklanan efektif yang telah mendapatkan popularitas luas adalah kuesioner, atau survei.
Fitur metode
- Menanyakan adalah pengumpulan informasi tertentu tergantung pada tujuan perilakunya dan organisasi yang menanganinya. Ini sangat banyak digunakan dalam politik, psikologi dan sosiologi, pedagogi dan bimbingan karir, untuk merekrut personel dalam organisasi tertentu, dalam mendiagnosis permintaan dan konsumsi di pasar tenaga kerja dan produksi.
-
bertanya adalah Secara tradisional, survei adalah jawaban atas pertanyaan tertulis yang seharusnyamenyoroti sisi masalah yang menarik, menyajikan gambaran umum atau rinci, memberikan informasi yang diperlukan. Setelah mempelajari hasil survei, hasil tertentu dirangkum, dibuat perhitungan matematis atau statistik, dan ditarik kesimpulan tertentu.
- Jelas bahwa survei ini bekerja dengan kuesioner, pertanyaan-pertanyaan di dalamnya dikelompokkan secara khusus. Dan jawaban harus jelas, seperti "ya / tidak" (kuesioner tertutup), atau dalam bentuk arbitrer, yang mungkin mengandung unsur argumentasi (terbuka).
- Terakhir, survei adalah jenis survei yang dapat dilakukan secara langsung dengan orang (tatap muka, langsung) atau in absentia melalui telepon, Internet, dari jarak jauh. Itu bisa lisan atau tertulis, serta non-verbal - dalam bentuk gambar, grafik, diagram, dll. Selain itu, survei dilakukan satu kali, yaitu. dilakukan sekali untuk alasan apa pun (misalnya, pelepasan jenis produk baru, rangkaian barang baru), dan dinamis, multipel (jajak pendapat publik tentang masalah politik apa pun). Dalam kasus terakhir, menjadi mungkin untuk memprediksi tindakan atau peristiwa tertentu (jajak pendapat selama kampanye pemilu).
Tanya dan pasar
Polling dianggap sebagai langkah pemasaran yang kuat dan bermanfaat. Dengan demikian, survei konsumen memberikan gambaran tentang minat dan preferensi mereka, memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi paling penting tentang bagaimana pembeli nyata dan potensial berhubungan dengan barang atau produk tertentu,jenis dan jenis layanan apa yang secara khusus dibutuhkan, perusahaan dan perusahaan mana yang jelas lebih disukai. Dengan demikian, gambaran permintaan yang realistis terbentuk, atas dasar itu pasar dapat membentuk proposalnya dan menilai kekurangan pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan penduduk.
Jenis survei
Survei dapat dilakukan dengan berbagai cara:
- Survei internet, ketika kuesioner dikirim ke pengguna toko online, forum khusus, atau hanya ke pemilik alamat email asli. Itu dapat dibayar atau gratis - tergantung pada kebijakan perusahaan.
- Survei pembeli di toko atau di pasar, di tempat pembelian dan penjualan langsung.
- Survei melalui kuesioner yang dikirim melalui pos.
- Kuesioner melalui telepon atau SMS.
- Jajak pendapat para ahli.
- Studi tidak langsung tentang minat dan kebutuhan massa pembeli secara umum.
- Mempertanyakan konsumen dari usia atau kelompok sosial tertentu.
- Audit perdagangan dan sistem peringkat.
Penting
Saat merencanakan untuk melakukan survei, Anda harus selalu ingat bahwa survei adalah murni sukarela, paling sering anonim, dan tidak memungkinkan unsur paksaan. Sebaliknya, untuk menarik orang untuk berpartisipasi dalam survei, banyak organisasi menggunakan elemen insentif dalam pekerjaan mereka: ketika mengisi daftar peserta aksi, hadiah atau diskon barang menunggu. Jenis ini disebut promosi dan memungkinkan Anda tidak hanya mendapatkan hakinformasi, tetapi juga untuk menjual produk yang tidak terlalu populer.
