Dunia pemasaran penuh dengan akronim dan istilah profesional yang membuat para pemula pusing. Bahkan konsep pemasaran itu sendiri tidak selalu ditafsirkan dengan jelas oleh orang yang tidak terlalu paham dengan kekhasan pasar dan ruang lingkup penjualan. Selain itu, industri berubah sangat cepat, dan sulit untuk melacak perubahan ini.
Mengapa saya perlu mengetahui persyaratannya?
Istilah baru dalam pemasaran muncul setiap saat dan dapat membingungkan siapa pun. Tetapi mengetahui konsep-konsep ini berarti Anda tetap mengikuti tren terbaru dan dapat dengan cepat menjelaskannya kepada seluruh tim Anda. Memahami apa arti istilah tertentu dalam pemasaran dan periklanan akan membantu menunjukkan kepada atasan Anda suasana hati untuk menjadi karyawan yang lebih baik. Artinya peningkatan karir akan semakin nyata.
Riwayat Pemasaran
Istilah "pemasaran" itu sendiri berarti, jika diterjemahkan secara harfiah, secara sederhanaaktivitas pasar. Ini juga dapat diterjemahkan sebagai "bekerja dengan pasar", "menguasai pasar". Istilah "pemasaran" muncul pada pergantian abad ke-19 dan ke-20. dari kata bahasa Inggris "pasar". Ini mengacu pada proses mengidentifikasi serta membangun kebutuhan pelanggan dan membuat iklan yang akan memenuhi harapan tersebut.
Pemasaran Jaringan
Tujuan kampanye pemasaran adalah untuk meningkatkan penjualan dengan memenuhi kebutuhan pelanggan. Jauh kemudian, pemasaran multi-level atau jaringan muncul. Bedanya, pembeli bisa menjual sendiri barangnya dengan menjadi distributor. Istilah dalam pemasaran jaringan terutama terkait dengan kinerja penjual dan hubungan mereka di dalam perusahaan. Misalnya, "jaringan distributor", "pendapatan tambahan", dll.
Definisi pemasaran yang berbeda
Ada berbagai definisi istilah "pemasaran". Salah satu yang paling umum adalah penunjukannya sebagai serangkaian tindakan untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan pelanggan yang muncul. Menurut satu versi, istilah "pemasaran" diusulkan pada tahun 1953 oleh Neil Borden, yang merujuk pada karya James Culliton. Ada juga yang berpendapat bahwa Jepang telah menjadi tempat lahirnya pemasaran. Asumsi ini dibuat oleh ilmuwan Amerika Peter Drucker, yang menggambarkan kebijakan perdagangan Tuan Mitsui, yang berfokus pada kebutuhan pelanggan dalam aktivitasnya, sehingga melampaui waktu 250 tahun. Di bawah pendekatan tradisional, keuntungan dihasilkan dengan mengorbankan perusahaan dan bukan dengan mengorbankanproduk atau jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen, seperti dalam pendekatan pemasaran.
4P konsep
Versi lain, yang sudah kanonik, dari penguraian kode istilah "pemasaran" diusulkan oleh Jerry McCarthy pada tahun 1960. Termasuk di dalamnya konsep 4P (produk, harga, tempat, promosi), berdasarkan empat koordinat perencanaan. Mereka termasuk produk itu sendiri, biayanya, lokasi outlet dan promosi. Sebagian besar bisnis di AS, Eropa, dan Jepang saat ini dikelola dengan prinsip pemasaran.
30 konsep kunci dalam pemasaran
Mari kita lihat 30 istilah kunci yang penting bagi setiap pemasar. Mereka akan membantu Anda menavigasi dunia pemasaran dengan lebih baik dan memahami beberapa dasar-dasarnya:
- KPI, atau Indikator Kunci, adalah titik data terukur yang membantu membuktikan bahwa organisasi berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuannya.
- Analytics - penemuan berulang dan interpretasi data yang dapat membantu mengidentifikasi tren. Data ini dapat dikumpulkan menggunakan alat atau secara manual, atau ditemukan di berbagai platform pemasaran.
- Painpoints adalah masalah atau rasa sakit yang sedang dialami oleh target pasar. Keinginan untuk memuaskan mereka mengarahkan pelanggan untuk membeli produk atau jasa.
- Big data, atau Big data - kumpulan data besar yang harus dianalisis oleh komputer untuk menentukan tren secara akurat.
- В2В, atau Bisnis ke bisnis - salah satu konsep dasar dan istilah pemasaran, yang menunjukkan penjualanatau penjualan antara dua perusahaan. Ini juga disebut "pemasaran bisnis".
- В2С, atau Bisnis ke konsumen - penjualan atau penjualan antara bisnis dan klien atau konsumen.
- Demografi - karakteristik statistik populasi manusia, seperti kesuburan, ukuran, jenis kelamin, profesi, dll.
- Penawaran Keras, atau Penawaran Keras - pesan pemasaran dengan permintaan untuk menjual secara langsung. Ini biasanya berarti bahwa uang diminta di muka, sebelum produk diberikan.
- AI, atau kecerdasan buatan - dalam bahasa Inggris, istilah ini terdengar seperti kecerdasan buatan atau AI. Ini menunjukkan sistem komputer untuk memodelkan perilaku manusia yang cerdas.
- Pemimpin berkualitas pemasaran - Calon pelanggan yang telah menyatakan minatnya pada produk dan siap untuk berbicara dengan penjual, tetapi belum siap untuk membeli produk.
- Tingkat konversi - salah satu istilah pemasaran dasar, mengacu pada rasio jumlah total pengunjung dengan jumlah pelanggan yang menyelesaikan tindakan yang diperlukan. Itu tidak berarti mereka membeli sesuatu. Tindakan konversi dapat berbeda dan tergantung pada tujuan bisnis.
- Churn Rate, atau Churn Rate - tingkat di mana pelanggan meninggalkan langganan atau layanan.
- Pemasaran lintas saluran adalah strategi pemasaran yang mempromosikan pesan yang sama di berbagai media seperti situs web, pers, atau iklan TV.
- Corong pemasaran adalah salah satu istilah dasar pemasaran, yang menunjukkan jalannyayang dilalui calon pelanggan sebelum membeli produk atau melakukan tindakan konversi lainnya. Berisi langkah-langkah untuk meyakinkan klien untuk membuat kesepakatan dengan organisasi ini.
- Tren pemasaran adalah strategi atau taktik populer yang digunakan oleh pemasar di berbagai industri.
- Pembelajaran mesin adalah bagian dari metode kecerdasan buatan, di mana ia memecahkan masalah tidak secara langsung, tetapi dengan pembelajaran dalam prosesnya.
- Relung pasar adalah salah satu istilah pemasaran dasar. Menunjukkan departemen tertentu dalam industri di mana perusahaan atau produk memiliki posisi yang kuat.
- Omnichannel adalah istilah pemasaran yang berarti pendekatan pemasaran yang mencakup beberapa saluran komunikasi dan menggabungkannya menjadi satu sistem. Ini adalah dasar dari layanan pelanggan dan memastikan komunikasi yang berkelanjutan dengan pelanggan.
- Customer Insight - Mengamati pola perilaku pelanggan target untuk digunakan pemasar untuk membuat pesan yang lebih menarik.
- Persona Pembeli adalah istilah pemasaran yang mengacu pada ringkasan data, termasuk demografi, hobi, minat, dan faktor lainnya, untuk menentukan siapa yang paling mungkin membeli produk atau layanan.
- Perjalanan pelanggan adalah proses di mana calon pelanggan membuat keputusan untuk membeli produk. Ini mencakup semua cara yang memungkinkan pelanggan dapat berinteraksi dengan organisasi.
- Pengembalian investasi (istilah pemasaran dalam bahasa Inggris ini terdengar seperti ROI) - rasio keuntungan dari investasi terhadap kuantitasinvestasi. Untuk menghitung indikator ini dengan benar, Anda perlu mengetahui biaya produk, pendapatan yang diterima, dan jumlah investasi yang diinvestasikan dalam kampanye pemasaran.
- Segmen pasar - grup di mana audiens target dibagi. Mereka didasarkan pada karakteristik atau perilaku yang serupa.
- Pendapatan rata-rata per pengguna, atau ARPU (istilah pemasaran dalam bahasa Inggris ini terdengar seperti Pendapatan rata-rata per pengguna) - pendapatan rata-rata perusahaan per unit produksi. Rumus untuk menghitung indikator ini adalah: ARPU=total pendapatan / jumlah pelanggan.
- Strategi adalah rencana komprehensif di mana organisasi menggambarkan tujuan dan rencana untuk mencapainya.
- Taktik adalah upaya pemasaran yang digunakan untuk mencapai tujuan. Ini adalah cara spesifik dan terperinci untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dalam strategi.
- Identitas Perusahaan, atau Identitas Perusahaan - istilah pemasaran yang mengacu pada fitur dan sifat yang mendefinisikan merek sebagai sesuatu yang terpisah dan bersatu. Termasuk desain visual, alat komunikasi, dan berbagai elemen yang membantu audiens mengidentifikasi merek dan menekankan identitas perusahaan.
- Target Audiens - Kelompok orang yang menjadi target organisasi karena tim pemasaran telah menentukan bahwa mereka kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan.
- Tujuan pemasaran adalah tujuan utama bisnis, indikator kualitatif dan kuantitatif, yang pemenuhannya pada interval tertentu menentukan konten kampanye pemasaran.
- Tahap siklus hidup adalah salah satu yang utamakonsep dan istilah pemasaran, yang menunjukkan tahapan yang dilalui audiens target dalam proses penelitian, pembelian, dan setelah pembelian suatu produk.
Istilah yang diperlukan untuk bekerja dengan media sosial
Konsep dan istilah dalam pemasaran, yang diperlukan untuk memahami pekerjaan di media sosial, juga terus muncul dan menghilang, saling menggantikan. Berikut adalah kata-kata yang paling umum digunakan oleh pemasar di ruang ini:
- Algoritme pengurutan internal adalah proses yang digunakan platform media sosial untuk menunjukkan kepada pengguna pesan yang paling menarik baginya.
- Influencer - tokoh media sosial populer yang memengaruhi pasar sasaran dan di bawah pengaruhnya pelanggan siap membeli produk.
- Pangsa paparan iklan - pangsa lalu lintas perusahaan relatif terhadap total lalu lintas dari sumber daya iklan. Metrik ini dinyatakan sebagai persentase dan digunakan untuk menganalisis bagaimana performa iklan lebih baik daripada kompetisi.
- Engagement rate adalah jumlah interaksi pengguna dengan konten di media sosial. Untuk menghitungnya, Anda perlu menggunakan rumus berikut: total jumlah suka dan bagikan / jumlah total pengikut x 100.
- Suka adalah cara pengguna berinteraksi dengan media sosial, yang dengannya mereka dapat menunjukkan apa yang mereka suka atau tidak suka di setiap jejaring sosial tertentu.
- Pemasaran media sosial adalah proses mempromosikan kampanye melaluimedia sosial.
- Umpan Berita - umpan media sosial yang dibuat berdasarkan selera pengguna, konten teman, dan langganan.
- Jangkauan adalah jumlah total orang yang melihat postingan.
- Pengikut media sosial adalah pengguna yang memilih untuk mengikuti grup atau komunitas organisasi.
- Konten Pengguna - Konten yang dibuat oleh penggemar organisasi, produk, atau layanan.
- Kontak promosi dengan penonton - berapa kali konten ditampilkan di umpan berita.
- Bukti sosial adalah fenomena sosial dan psikologis ketika pengguna mempercayai produk atau konten hanya berdasarkan jumlah ulasan orang yang menggunakannya.
- Hashtag - frasa yang diawali dengan tandayang mengidentifikasi pesan tentang topik tertentu.
Istilah Pemasaran Digital
Pemasaran digital atau digital adalah fenomena yang relatif baru. Dan berkat dia, dalam sejarah panjang pemasaran, muncul berbagai konsep yang sebelumnya tidak ada. Mari daftar istilah baru dalam pemasaran yang terkait dengan ranah digital:
- Otomasi pemasaran adalah proses pengiriman konten secara otomatis ke pengunjung situs web berdasarkan tindakan yang mereka ambil atau cara mereka berinteraksi dengan halaman.
- Gamifikasi adalah gaya pemasaran yang mendorong konsumen untuk membeli melalui penggunaan strategi dalam bentuk permainan.
- Penargetan geografis - demonstrasi konten kepada pelanggan berdasarkandi mana mereka berada secara geografis.
- Indeks Loyalitas Konsumen, atau NPS, adalah alat yang mengukur loyalitas pelanggan terhadap suatu produk dan sikap mereka terhadap perusahaan.
- Lifestreaming adalah taktik pemasaran di mana perusahaan merekam dan membagikan video rapat, konferensi, atau acara, dan menceritakan bagaimana hal itu terjadi.
- Lead scoring, atau lead scoring - proses pemeringkatan calon pelanggan berdasarkan kemungkinan mereka melakukan pembelian di perusahaan.
- Pemasaran seluler adalah saluran pemasaran interaktif untuk promosi yang mengatur ulang dirinya sendiri dan oleh karena itu mudah untuk melihat konten di perangkat seluler. Untuk melakukannya, gunakan desain adaptif halaman web atau aplikasi seluler.
- Podcast adalah serangkaian rekaman audio, biasanya berfokus pada topik atau bidang keahlian tertentu. Rekaman ini dapat dialirkan atau diunduh ke Internet.
- Rasio pentalan adalah kecepatan pengguna masuk dan keluar dari situs setelah melihat satu halaman.
- Antarmuka pengguna - mencakup semua kontrol grafis yang akan digunakan klien untuk berinteraksi dengan situs. Ini bisa berupa menu drop-down, tombol, dll.
- User experience adalah sikap emosional dan reaksi pengunjung ketika berinteraksi dengan situs.
- Prospeksi adalah cara untuk memandu calon pelanggan melalui saluran pemasaran dan memotivasi mereka untuk membeli produk atau layanan organisasi.
- USP, atau Unique Selling Proposition, adalah apa yang ditawarkan perusahaan dan yang membedakan produk dari pesaing.
- Chatbots adalah layanan online dengan kecerdasan buatan yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. Chatbots meniru percakapan pengguna dengan anggota tim, bahkan jika dia tidak benar-benar berada di tempat kerjanya saat itu.
- E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui platform online.
istilah SEO dan pemasaran internet
SEO dan pencarian berbayar adalah taktik pemasaran terkenal yang dapat Anda gunakan untuk menyampaikan konten Anda kepada orang yang tepat. Berikut adalah beberapa istilah pemasaran internet yang perlu Anda ketahui saat bekerja dengan mesin pencari dan SEO:
- No-Follow Link - Elemen HTML yang memberi tahu mesin pencari bahwa tautan keluar tidak boleh memberikan bobotnya ke halaman yang diikuti. Itu harus ada di tautan iklan.
- Otoritas halaman adalah sistem penilaian yang memprediksi seberapa baik peringkat halaman web tertentu dalam hasil pencarian. Semakin tinggi skornya, semakin besar kemungkinannya untuk masuk dalam sepuluh besar hasil pencarian.
- Optimasi On-Page - Semua elemen terkait SEO pada halaman yang dapat dimodifikasi dan digunakan untuk memengaruhi peringkat pencarian. Termasuk tag, deskripsi meta, dan lainnya.
- Kata kunci ekor panjang, atau Kata Kunci Ekor Panjang - serangkaian kata kunci,yang sangat spesifik untuk pencarian kustom. Biasanya terdiri dari tiga hingga empat kata dan menggambarkan dengan tepat apa yang dicari pelanggan.
- Judul, atau Judul - elemen HTML yang memberi tahu mesin telusur dan pengguna tentang halaman ini. Judul tidak boleh lebih dari 68 karakter. Tag muncul sebagai tautan biru di hasil pencarian.
- Pemasaran masuk adalah cara untuk mempromosikan menggunakan tautan ke konten bermanfaat yang mengarahkan pengguna ke situs web perusahaan dari situs lain.
- Rasio klik tayang, atau RKT - rasio frekuensi pengguna mengeklik tautan dengan jumlah total pengguna yang melihatnya.
- Kata kunci, atau kata kunci adalah salah satu istilah dasar dalam kosakata pemasaran Internet dan SEO, yang mengacu pada kata-kata yang digunakan oleh mesin pencari untuk mengkategorikan konten ke dalam hasil pencarian.
- Meta description atau Meta Description adalah tag HTML yang muncul di bawah tautan halaman di hasil pencarian. Itu harus meringkas apa yang dikatakan di halaman web. Deskripsi singkat halaman tidak boleh lebih dari 320 karakter.
- Optimasi Konversi, atau CRO adalah salah satu istilah dasar pemasaran Internet, yang berarti pengoptimalan konversi dengan meningkatkan proporsi pelanggan yang mengunjungi situs. Ini bisa berarti membeli produk atau mendaftar ke buletin.
- Lalu lintas organik adalah jumlah pengunjung ke halaman web yang tidak terpengaruh oleh iklan atau konten berbayar. Pengunjung ini biasanya berasal dari mesin pencari tempat mereka menemukan halaman tersebut. Lalu lintas organik bergantung padaperingkat situs untuk kata kunci tertentu.
- Desain responsif adalah cara mendesain halaman web yang secara otomatis menyesuaikan konten situs bergantung pada perangkat yang digunakan pengunjung untuk melihat situs.
- Skor Situs, atau Otoritas Domain, adalah metrik peringkat yang memprediksi seberapa baik peringkat situs Anda di mesin pencari. Tidak seperti Otoritas Halaman, metrik ini untuk situs secara keseluruhan.
- Bayar per klik adalah taktik pemasaran di mana organisasi yang mempromosikan laman web tertentu membayar setiap kali pengguna mengeklik tautannya. Ini adalah cara bagi bisnis untuk mengarahkan lalu lintas langsung ke halaman web daripada menunggu lalu lintas organik.
- Laman landas biasanya adalah laman penjualan yang berdiri sendiri yang digunakan untuk penelusuran langsung dan lalu lintas promosi.
- Tampilan halaman - berapa kali halaman web telah dilihat.
- Skema markup adalah cara untuk menambahkan metadata penelusuran tambahan untuk mendorong pengguna mengeklik tautan.
- Pengunjung unik - pengunjung situs yang mengunjungi halaman tertentu setidaknya sekali dalam jangka waktu tertentu. Pengunjung unik diidentifikasi dengan alamat IP mereka.
- URL yang dapat dibaca manusia, atau Slug, adalah bagian dari URL yang membantu mesin telusur membedakan satu pos dari pos lainnya. Ini adalah kartu yang digunakan pengunjung situs untuk mengakses halaman web tertentu.
Istilah penting untukPemasaran Email
Untuk berpartisipasi dalam diskusi Pemasaran Email dan memahami sebagian besar istilah, Anda dapat menggunakan informasi di bawah ini:
- CASL, atau undang-undang anti-spam Kanada, adalah undang-undang anti-spam Kanada yang mewajibkan bisnis untuk mendapatkan persetujuan dari pengguna untuk mengirimkan email kepada mereka.
- ESP, atau Penyedia layanan email - penyedia layanan email, serta alat untuk membuat buletin.
- Pengujian A/b - menggunakan dua versi berbeda dari buletin email atau elemen tertentu untuk melihat mana yang paling berhasil.
- Alamat IP khusus adalah alamat Internet unik yang mengidentifikasi pengunjung situs berdasarkan komputer atau perangkat yang mereka gunakan untuk mengunjungi situs.
- Hard bounce - email dikembalikan ke pengirim karena alamatnya tidak ada. Email mungkin juga terpental karena penerima telah memblokir alamatnya.
- Tingkat pentalan - istilah ini mengacu pada surat yang dikirim ke penerima tetapi dikembalikan ke pengirim sebelum dibuka. Ada banyak alasan mengapa ini bisa terjadi, termasuk kotak surat penerima penuh atau email mereka difilter oleh administrator jaringan.
- Pengujian multivarian adalah cara untuk menguji berbagai format menggunakan satu email untuk melihat apa yang menghubungkan perusahaan dengan audiensnya. Tidak seperti pengujian A/B, yang mengubah satu variabel,dalam pengujian ini, beberapa variabel diubah secara bersamaan.
- Tingkat buka email adalah jumlah pesan terbuka relatif terhadap jumlah total email yang dikirim.
- Preheader, atau Pre-header - ringkasan singkat untuk memberi tahu pengguna tentang email tersebut.
- Panjang Terbuka, atau Panjang Terbuka - waktu yang telah berlalu sejak email dibuka oleh pengguna hingga ditutup.
- Reputasi Mailer adalah skor yang diterima organisasi berdasarkan seberapa besar kemungkinan email mereka diinginkan oleh pengguna. Semakin tinggi skor perusahaan, semakin besar kemungkinan mereka menjangkau penerimanya.
- Spam-trigger - kata-kata dalam email, karena keberadaan surat tersebut dapat ditandai sebagai spam. Namun, penting untuk diperhatikan bahwa menghindari kata atau frasa tertentu tidak menjamin email tidak akan berakhir sebagai spam.
- Daftar segmentasi - cara membagi daftar pengguna untuk didistribusikan dalam kategori tertentu. Kategori ini dapat didasarkan pada berbagai faktor, termasuk demografi, tindakan yang diambil di situs web, dll.
- Baris subjek adalah apa yang memberi tahu penerima apa yang diharapkan dari email sebelum mereka membukanya. Subjek harus membantu pembaca mengidentifikasi tujuan pengiriman email ini.
Perbendaharaan kata pemasaran berubah dengan sangat cepat, jadi penting untuk memastikan kosakata Anda berkembang bersamanya. Anda sekarang telah menjadi akrab dengan beberapa konsep baru dan, dalamjika perlu, Anda dapat menggunakannya dalam percakapan dengan kolega dan atasan, saat mendiskusikan strategi pemasaran dan untuk menunjukkan profesionalisme Anda.
