Apa yang memengaruhi keputusan setiap orang? Seberapa sering orang membeli barang yang sama sekali tidak berguna bagi mereka? Dan pertanyaan yang paling penting adalah mengapa? Mereka yang tertarik dengan jawaban pasti akan penasaran untuk berkenalan dengan konsep seperti itu sebagai pemicu. Ini memiliki arti yang berbeda di berbagai bidang. Namun, sekarang kita berbicara tentang metode mempengaruhi penonton.
Penjelasan konsep
Pemicu dalam pemasaran adalah teknik psikologis khusus yang memotivasi orang untuk mengambil tindakan tertentu saat ini juga.
Pengaruh semacam ini dapat dihasilkan melalui Internet, media cetak, iklan spanduk umum yang Anda lihat di setiap kota, dan banyak sumber lainnya. Hal utama adalah bahwa orang-orang benar-benar bereaksi terhadap tanda-tanda seperti itu persis seperti yang dimaksudkan oleh pabrikan. Dalam pemasaran, pemicu bukan hanya bagian dari iklan, tetapi metode psikologis yang benar-benar dipikirkan dan terbukti untuk memengaruhi orang.
Cara kerjanya dan cara menghindari jebakan berikutnya, Anda dapat belajar dari materi yang diusulkan.
Informasi umum
Dalam pemasaranPemicu adalah pesan khusus yang secara psikologis mendorong klien untuk melakukan tindakan tertentu. Kata itu sendiri dipinjam dari bahasa Inggris dan diterjemahkan sebagai "pemicu" atau "provokasi". Dengan kata lain, dalam pemasaran, pemicu tidak lebih dari dorongan, semacam tantangan.
Mereka yang benar-benar memahami fitur dari konsep ini menggunakannya sebagai provokasi kepada penonton untuk melakukan tindakan tertentu. Misalnya, untuk membeli pemanggang roti dan barang-barang lain yang sama sekali tidak Anda butuhkan.
Tentu saja prinsip ini sangat diminati tidak hanya dalam pemasaran, tetapi juga dalam bisnis. Meskipun konsep "pemicu" terutama mengacu pada psikologi. Di area ini, itu berarti reaksi naluriah seseorang terhadap stimulus yang muncul.
Misalnya, ketika Anda sedang mengantre di kasir, tiba-tiba nada lagu yang sudah dikenal terdengar dari jauh. Dengan latar belakang ini, Anda menjadi emosional, mengingat masa lalu, dan bahkan menangis. Namun pada kenyataannya itu hanyalah sebuah lagu biasa. Dalam situasi ini, musiklah yang bertindak sebagai pemicu. Ada banyak faktor yang memprovokasi seperti itu.
Tugas pemicu
Pada intinya, konsep ini berarti alat manipulasi. Jika seseorang dengan jelas memahami apa yang sebenarnya memengaruhi perilakunya, maka dia melakukan semuanya secara sadar. Dalam pemasaran, pemicu mengacu pada teknik yang bahkan dapat mengubah persepsi pelanggan tentang dunia.
Dengan mempengaruhi konsumen seperti ini, perusahaan dapat mencapai:
- pertumbuhan penjualan;
- menghindari keberatan dari pelanggan;
- menarik jumlah maksimum pelanggan potensial;
- meningkatkan konversi.
Seperti yang Anda tahu, semua orang benar-benar berbeda. Jadi cara mempengaruhi mereka juga harus cukup beragam. Misalnya, bagi sebagian orang, dalam melakukan pembelian yang penting biayanya relatif murah, begitu pula sebaliknya. Selain itu, seseorang dapat membeli sesuatu hanya karena dia tidak punya waktu untuk berpikir atau dia sangat menyukainya.
Menurut statistik, lebih dari 90% pembelian yang dilakukan orang, saat ini hanya dipandu oleh emosi. Hanya dengan waktu seseorang mengerti mengapa dia memperoleh item ini atau itu.
Pemicu psikologis dalam pemasaran
Teknik penjualan mempengaruhi naluri manusia yang terkait dengan keserakahan dan ketakutan. Mereka memulai proses psikologis, mendorong klien ke tindakan yang diperlukan. Secara umum diterima bahwa pemicu memiliki efek positif pada tingkat penjualan. Ya, itu pasti begitu. Dengan menerapkan templat dan pemicu khusus, perusahaan memiliki peluang lebih besar untuk melakukan penjualan satu kali. Namun, dia biasanya tidak terlalu mengandalkannya.
Dalam penjualan, pemicu psikologis memengaruhi dan membentuk tindakan calon pelanggan.
- Mereka yang berbicara tentang diskon besar dan penjualan mendorong orang untuk membeli secara sembarangan. Sebagai contoh,kebanyakan pelanggan akan sangat senang mengunjungi toko yang memiliki iklan "-50%".
- Orang akan lebih cenderung pergi ke tempat-tempat di mana mereka akan menerima perhatian yang mereka butuhkan, serta menunjukkan barang-barang berkualitas tinggi dan harga terjangkau. Kebiasaan perilaku serupa juga mengarah pada pembentukan pemicu.
Jika pembeli puas, ini secara signifikan meningkatkan kemungkinan dia kembali ke toko. Selain itu, lain kali dia bisa datang dengan teman-teman, menarik pelanggan baru dengan cara ini.
Keunikan menggunakan pemicu dalam pemasaran
Sangat penting untuk memahami gerakan pemasaran khusus apa yang digunakan agar dapat menggunakannya secara kompeten.
Selain dampak psikologis dan pembebanan barang, dalam pemasaran juga digunakan trigger untuk memenangkan hati konsumen, membangun hubungan persahabatan dengannya. Jadi, setelah melakukan pembelian, pelanggan dapat diberikan formulir dengan survei mengenai barang yang baru dibeli. Bentuk komunikasi dengan pembeli ini disebut program pemicu, dan sering ditemukan di Internet. Ini membantu untuk membangun hubungan dengan pelanggan, sekaligus meningkatkan peringkat toko.
Selain itu, pemicu dapat disebut situasi ketika seorang konsultan menyarankan calon pembeli produk tertentu. Lagi pula, dengan cara ini penjual berusaha mendorong seseorang ke tindakan tertentu, mengaturnya dengan cara tertentu. Kategori pemicu penjualan ini mencakup pengiriman SMS dan surat yang menginformasikan tentangkedatangan produk baru, penawaran khusus, dan diskon. Berada di dekatnya, seseorang dapat pergi ke toko dan melakukan pembelian setelah menerima informasi. Panggilan sebagai pemicu psikologis banyak digunakan oleh perusahaan asuransi modern. Dan meskipun sederhana, itu membawa hasil yang baik.
Iklan juga menggunakan berbagai teknik, tetapi dalam hal ini bukan hanya tentang tindakan yang merangsang. Ini adalah penawaran yang harus segera ditanggapi oleh pelanggan dan membeli item yang dijelaskan hari ini.
Satu-satunya hal yang penting adalah tidak menggunakan banyak pemicu psikologis sekaligus. Bagaimanapun, pelanggan jauh dari kata bodoh dan akan segera mengerti bahwa mereka sedang ditekan.
Jadi kemudahan dalam memicu perusahaan adalah salah satu faktor kuncinya. Teknik seperti itu bukan hanya inti dari pemasaran, tetapi juga merupakan bagian penting dari keseluruhan psikologi penjualan.
Dampak pemicu pada bisnis
Produksi produk berkualitas tinggi tidak selalu menjadi kunci sukses perdagangan. Anda dapat mengetahui banyaknya perusahaan kecil yang menawarkan layanan berkualitas kepada pelanggan, tetapi tetap bangkrut.
Saat ini, iklan dan berbagai kampanye PR memainkan peran penting dalam jumlah penjualan, yang melibatkan penggunaan berbagai metode untuk menarik perhatian.
Ada beberapa jenis pemicu di antara teknik pemasaran yang paling umum.
- Kejelasan. Dengan kata lain, klien potensial harusjelas mewakili produk dan kemungkinan membelinya.
- Sederhanakan tugas pembeli. Mungkin bukan rahasia bagi siapa pun bahwa seseorang pada dasarnya adalah makhluk yang malas. Banyak yang merasa sulit bahkan untuk mengisi formulir sederhana. Itulah sebabnya kebanyakan orang jauh lebih bersedia untuk menanggapi proposal di mana jumlah bidang yang harus diisi minimal. Dan daftar ini dilengkapi dengan perhitungan total biaya yang sudah jadi. Ada pemicu seperti itu dalam pemasaran jaringan.
- "Mentalitas kawanan". Banyak orang cenderung meragukan pilihan mereka dan kebutuhan untuk membelinya. Tetapi jika pembeli potensial mengetahui bahwa banyak pelanggan telah membeli produk yang ditawarkan sebelum dia, dia akan memiliki perasaan dapat diandalkan. Akibatnya, seseorang akan berhenti ragu dan akan lebih rela memperoleh hal yang disukainya.
Contoh pemicu
Untuk penggunaan teknik pemasaran yang kompeten, Anda harus memahami karakteristik psikologis pelanggan Anda dengan baik. Pemasar profesional sangat ahli dalam keterampilan ini sehingga banyak orang bahkan tidak tahu bahwa mereka sedang jatuh ke dalam perangkap.
Untuk memahami berbagai jenis pemicu, contoh akan membantu.
- Eksklusif. Hanya sedikit orang yang dapat menolak tawaran luar biasa atau produk unik. Itulah sebabnya Anda sering dapat menemukan prasasti VIP dan Pro di jaringan - kata-kata sederhana ini dapat dengan mudah memikat calon pelanggan.
- Waktu terbatas. Jika Anda memberi tahu pembeli bahwa produk yang dipilihnya dapat dibeli dengan harga murahhanya pada waktu-waktu tertentu, baginya ini akan menjadi pendorong yang baik untuk bertransaksi. Pemicu ini sangat efektif untuk produk langka. Lagi pula, dengan cara ini calon pembeli akan memiliki kesan tertentu: jika dia tidak membeli produk ini, dia akan kehilangan kesempatannya.
- Hadir. Semua orang suka menerima hadiah, terutama dalam hal penawaran gratis dari perusahaan. Dalam bisnis, presentasi seperti itu sering menjadi provokator yang sangat baik untuk membuat kesepakatan. Kategori ini mencakup konsultasi gratis, berbagai diskon, penawaran khusus, buletin dengan informasi bermanfaat.
- Menunjukkan jumlah penjualan. Seringkali di iklan atau di halaman toko online Anda dapat melihat bahwa lebih dari 4.000 orang telah membeli produk tertentu atau 1.867 pelanggan telah mendaftar untuk konsultasi. Pemicu pemasaran seperti inilah yang sering mendorong orang untuk melakukan hal yang sama dengan orang-orang beruntung ini untuk mengikuti tren mode.
- Mengelola kelemahan manusia. Setelah menganalisis secara rinci naluri keserakahan dan keinginan untuk gratis, pemasar pemicu memutuskan bahwa modal besar dapat dibuat dari perasaan ini. Misalnya, promosi seperti "dua untuk harga satu" atau "diskon 50% untuk produk berikutnya" adalah tipu muslihat penjualan yang sangat efektif. Semua orang menyukai hadiah gratis, sehingga sering kali, ketika mereka melihat tulisan seperti itu, mereka berhenti berpikir. Namun kenyataannya, promosi seperti itu hanya menguntungkan penjual, karena dengan itupembelian, ukuran cek rata-rata meningkat. Semua jenis undian dan kontes dapat dikaitkan dengan kategori pemicu ini.
- Bermain dengan stereotip. Di alam bawah sadar setiap orang, berbagai kebiasaan terbentuk dari waktu ke waktu, yang akibatnya memengaruhi pilihan dan tindakannya dalam kaitannya dengan berbagai fenomena. Misalnya, banyak orang percaya bahwa produk China berkualitas buruk, itulah sebabnya mereka cepat rusak dan tidak dapat digunakan. Stereotip seperti itu sering digunakan dalam pemasaran sebagai prasangka.
Varietas paling populer
- Menjaga intrik. Dalam penjualan, pemicu ini bekerja hampir dengan sempurna. Dengan metode yang begitu halus, seseorang dapat dengan mudah meningkatkan perdagangan tanpa mengeluarkan uang untuk itu. Contohnya adalah situasi di mana, di sebuah seminar, peserta diberi tahu bahwa dalam pelajaran berikutnya mereka akan dibagikan informasi yang sangat berharga di area tertentu. Atau selama acara TV, pemirsa diberitahu bahwa di akhir episode mereka akan menemukan seluruh kebenaran. Mungkin ada lebih banyak lagi contoh seperti itu. Intrik dalam pemasaran bertindak sebagai semacam pengait yang benar-benar jatuh pada semua pengguna setidaknya sekali.
- Terlaris. Label seperti itu sering menghiasi produk-produk yang sudah lama tidak diminati oleh siapa pun. Memang, di antara calon pembeli yang melihat prasasti seperti itu, keinginan untuk mengenal produk lebih dekat meningkat. Pemicu seperti itu sering digunakan di toko tempat Anda dapat menemukan barang dari musim lalu di rak.
- Konfirmasi. Untuk menarik jumlah pembeli maksimum dan meningkatkan penjualan, sangat penting untuk memperdebatkan informasi produk: apakah itu akan bermanfaat atau memecahkan masalah tertentu, menghemat waktu atau uang. Setiap penjual perlu menunjukkan manfaat membeli produk mereka. Dengan kata lain, sangat penting baginya untuk mendorong klien potensial untuk membuat keputusan dengan bantuan pemicu.
Bagaimana cara menggunakan teknik pemasaran dengan bijak?
Jika Anda ingin menonjol dari pesaing Anda sambil memiliki penawaran unik, lakukan dengan benar dengan pemicu sederhana.
- laporkan bagaimana produk Anda membantu Anda;
- bagikan pengalaman positif pelanggan Anda;
- visualisasikan bidikan nyata pengguna Anda;
- jangan mencoba menyalin iklan orang lain, tulis dengan tangan Anda sendiri;
- bicarakan produk Anda seolah-olah Anda benar-benar membutuhkannya saat ini.
Jenis pemicu lainnya
Selain teknik pemasaran penjualan, Anda dapat menggunakan metode lain yang sama suksesnya:
- storytelling - cerita menarik tentang layanan yang diberikan, produk yang dapat menarik orang lain untuk dijual;
- semua jenis hiburan - video, permainan, gambar cerah - semua ini menunda pengunjung ke situs;
- profesionalisme adalah perolehan kualifikasi, pengetahuan, keterampilan secara konstan;
- semuanya baru - informasi menarik, produk yang sedang tren, trenditren;
- kewajiban garansi - kualitas barang, pengembalian uang, layanan gratis - semua ini membentuk kepercayaan pelanggan pada penjual.
Semua pemicu yang dijelaskan sangat efektif, yang telah dibuktikan oleh pemasar profesional.
