Tidak jarang kita mendengar pendapat bahwa pemasaran hanyalah teori dan tidak berlaku di dunia nyata. Jutaan pengusaha mengeluh tentang inefisiensi pemasaran setiap hari. Mereka juga mengeluh tentang pemasar internal dan konsultan pemasaran, yang sekali lagi muncul dengan serangkaian frasa dan kalimat yang terdengar indah di presentasi. Namun, dalam kehidupan, barang dan jasa perusahaan tidak maju sedikit pun setelah itu.
Mengapa eksperimen pemasaran diperlukan
Alasan untuk situasi yang dijelaskan di awal sangat sederhana. Semua keputusan yang diambil untuk mengubah dan memodernisasi kebijakan pasar harus tunduk pada pengujian dasar dalam praktik, dan bukan pengujian waktu berikutnya. Pemasaran tanpa hasil adalah pemborosan uang dan waktu, blok bangunan dasar dari bisnis apa pun. Pemasaran harus memberikan penjualan yang stabil dan terus meningkat, untuk tujuan inilah pemasar melakukan eksperimen.
Eksperimen dalam pemasaran adalah metode pengumpulan data primer melalui partisipasi aktif peneliti di sejumlah konsumenproses. Eksperimen dalam hal ini menetapkan hubungan antara peristiwa tertentu, mencari hubungan sebab akibat. Tugas lain dari eksperimen semacam itu adalah mempelajari pengaruh satu faktor berupa variabel bebas terhadap faktor lain (variabel terikat). Faktor-faktor lain dibuang dan dikendalikan untuk kemurnian interaksi faktor-faktor yang dipelajari.
Kelebihan melakukan eksperimen
Sebagai salah satu jenis penelitian yang paling objektif, eksperimen pemasaran membantu menemukan solusi yang berhasil untuk pasar yang sebenarnya. Patut dicatat bahwa eksperimen dan data empiris yang dihasilkanlah yang diprioritaskan dalam banyak disiplin ilmu dan teknis, termasuk kedokteran, fisika, kimia, dan teknik.
Manfaat eksperimentasi dalam pemasaran adalah sebagai berikut:
- Mengurangi risiko bagi personel manajemen. Selama eksperimen itu sendiri, teori pemasaran diuji dan cara terbaik untuk memecahkan masalah dipilih.
- Metode ini memiliki objektivitas pemasaran tertinggi dari semua jenis penelitian yang ada.
- Identifikasi hubungan sebab akibat dan sifat hubungan ini untuk dua peristiwa yang independen atau bergantung secara ambigu pada pandangan pertama.
Kekurangan Eksperimen Pemasaran
Seringkali kelemahan utama dari studi semacam itu adalah biayanya yang tinggi dan memakan waktu untuk dilakukan. Kurangnya pemahaman tentang pasar bisamenyebabkan kerugian dan biaya yang besar.
Dalam pemasaran, eksperimen selalu merupakan studi tentang faktor-faktor kunci dan hubungan antar variabel, mengungkapkan sifat kompleks dari interaksi variabel-variabel ini satu sama lain. Keliru beroperasi dengan faktor-faktor kecil dan bukan yang utama, mencari hubungan antara variabel-variabel yang tidak signifikan adalah kesalahan yang mahal baik secara finansial maupun dari segi waktu.
Masalah yang dijelaskan di atas terkadang menghasilkan kesimpulan yang mengecewakan bahwa hasil penelitian hanya dapat diterapkan pada salah satu kondisi di mana penelitian itu dilakukan. Penggunaan model ini dalam praktik di bawah kondisi lain yang berubah menjadi tidak mungkin, dan studi semacam itu diakui sebagai bias.
Masalah umum lainnya dengan eksperimen dalam riset pemasaran, para ahli menyebut keusangan dangkal dari data yang diperoleh. Hal ini terjadi ketika ada jangka waktu yang panjang antara eksperimen dan aplikasi praktis dalam bisnis.
Istilah Riset Pasar
Para ahli modern biasanya membedakan dua jenis eksperimen dalam pemasaran, tergantung pada kondisinya. Jenis pertama adalah penelitian laboratorium, dan yang kedua adalah penelitian lapangan. Selain itu, eksperimen lapangan sering disebut uji coba (test marketing). Ini adalah subspesies terakhir dari penelitian pemasaran yang paling mahal dan kompleks.
Banyak perusahaan lebih suka membatasi diri pada eksperimen laboratorium dengan kemungkinan kontrol permanen langsung atas proses dansemua faktor selama implementasi. Studi kompleks dapat dianggap sebagai kualitas tertinggi, di mana eksperimen laboratorium dan lapangan dilakukan untuk mendapatkan penilaian yang paling objektif.
Eksperimen pemasaran di laboratorium
Eksperimen laboratorium dalam pemasaran adalah penelitian yang dilakukan dalam kondisi yang dibuat secara artifisial. Menciptakan kondisi seperti itu menghilangkan salah satu masalah utama - mengganggu faktor asing atau variabel samping yang dapat melanggar hubungan sebab akibat yang diinginkan.
Efisiensi tinggi dari eksperimen semacam itu dicatat dalam beberapa kasus. Misalnya, jenis penelitian ini sering digunakan saat mengevaluasi pendapat pembeli tentang jenis iklan tertentu atau melacak respons terhadap paparan iklan. Digunakan oleh perusahaan saat memilih metode periklanan yang paling efektif untuk audiens target tertentu (berdasarkan usia, jenis kelamin, atau kelas sosial).
Eksperimen pemasaran di lapangan
Eksperimen lapangan dalam pemasaran adalah penelitian nyata. Seharusnya dianggap lebih objektif untuk dunia nyata daripada pengujian laboratorium "steril". Mereka sering dilakukan langsung di toko, di jalan atau di rumah dengan calon konsumen. Yang terakhir mungkin berarti menonton iklan di TV atau mendengarkan radio.
Sebagai aturan, studi semacam itu mencakup skala satu atau lebih kota. Pemasar juga memanggileksperimen ini adalah tes pasar, karena kegiatan eksperimen ditujukan untuk pasar yang benar-benar berfungsi dan berfungsi.
Pengujian pasar, pada gilirannya, dibagi menjadi standar, elektronik, simulasi, dan terkontrol.
Masalah yang biasanya diselesaikan dengan melakukan eksperimen
Berbagai masalah dapat diselesaikan melalui riset dan observasi pasar. Eksperimen diterapkan saat mengerjakan banyak tugas:
- Saat membandingkan kinerja beberapa saluran iklan.
- Dalam proses mencari harga terbaik untuk produk yang baru saja memasuki pasar.
- Saat memutuskan untuk memperluas jangkauan pasar saat ini, kembangkan promosi dan diskon untuk pelanggan.
- Untuk menganalisis dan membandingkan kinerja produk dan perusahaan pesaing.
- Saat memilih jadwal kerja yang optimal untuk tempat penjualan, termasuk menemukan waktu terbaik untuk memulai dan mengakhiri hari kerja, serta mengonfirmasi (atau menyangkal) perlunya layanan 24 jam.
Kesimpulan dan hasil riset pemasaran
Sayangnya, eksperimen yang relatif murah dan memakan waktu lebih sedikit di laboratorium telah ada di mana-mana untuk hampir semua jenis penelitian. Tidak diragukan lagi, jika kita meninjau jenis eksperimen saat ini dan perannya dalam pemasaran, maka tes laboratoriumlah yang harus diberikan.tempat yang sangat signifikan dalam realitas saat ini.
Hampir selalu, direktur perusahaan memiliki kendali penuh atas anggaran yang dikeluarkan dan dapat memilih jumlah penelitian yang dapat diterima dan memadai. Inilah perbedaan utama antara studi laboratorium dan studi lapangan, di mana anggaran sering dihabiskan secara spontan, tidak mungkin untuk memprediksi waktu tunggu yang tepat untuk hasil apa pun.
Kombinasi keadaan ini mengarah pada fakta bahwa praktik kejam melakukan eksperimen di laboratorium lembaga independen lahir. Tugas utama agensi semacam itu sama sekali bukan untuk menemukan jawaban objektif atas pertanyaan yang diajukan dalam penelitian, tetapi untuk mendistribusikan anggaran iklan pelanggan dengan benar dan memberikan laporan tentang dana yang dihabiskan.
Dikombinasikan dengan masalah kedua pemasaran Rusia dan dunia modern - kurangnya personel yang berkualitas - bagian penting dari penelitian modern mengandung kesimpulan dan hasil yang agak kontradiktif yang tidak berpura-pura objektif dan tidak berguna dari sudut pandang aplikasi praktis.
