Pemasaran adalah kepuasan produk atau layanan kelompok populasi tertentu untuk mana perusahaan itu didirikan.
Di era teknologi informasi dan pejuang bisnis yang kompetitif, pemasaran merupakan bagian integral dari manajemen bisnis, karena strategi yang tepat selalu dapat membawa perusahaan ke tingkat yang baru atau mencegah kehancurannya.
Pemasaran langsung adalah jenis komunikasi pemasaran yang ditujukan untuk dialog dengan konsumen individu dan dirancang untuk tanggapan instan darinya. Pemasaran langsung dapat dilakukan dengan: penjualan perorangan, surat-surat, panggilan telepon atau milis, secara umum, apa pun yang dapat menarik konsumen untuk membeli atau bertindak.
Pemasaran langsung dapat dibagi menjadi:
Single-step - konsumen menanggapi pesan iklan dengan membeli produk.
Dua langkah - sebelum membeli, konsumen harus melakukan beberapa tindakan, misalnya, menunjukkan kupon atau tanda terima.
Pilihan negatif - keinginan konsumenmenerima pesan sampai penolakan tertulis dikirim.
Pemasaran langsung menjadi semakin populer di Rusia, karena memungkinkan Anda menyampaikan informasi kepada konsumen dengan biaya minimal. Juga, salah satu keuntungan utama adalah individualitas pesan. Sebuah perusahaan yang memiliki database dengan informasi tentang konsumen memiliki kemampuan untuk menangani dan menulis surat seolah-olah pribadi untuk penerima, yang meningkatkan efektivitas komunikasi hampir 100%.
Setiap hari Anda membuka email, Anda melihat surat di folder spam atau buklet di kotak surat - ini adalah pemasaran langsung. Banyak pesan tidak sampai ke penerima atau, setelah sampai, langsung dikirim ke tempat sampah. Agar seseorang dapat menilai apakah informasi itu menarik baginya, ia hanya membutuhkan 2 detik. Setelah evaluasi 2 detik pertama, dia mulai membaca atau membuangnya ke tempat sampah. Seluruh tim bekerja untuk membuat presentasi produk dan layanan sehingga konsumen setidaknya membaca pesannya, dan menulis surat adalah seni agar konsumen merespons.
Pemasaran langsung tidak hanya terdiri dari pengiriman penawaran ke berbagai kotak surat, tetapi juga komunikasi pribadi antara manajer penjualan dan klien. Jenis ini adalah salah satu jenis pemasaran langsung yang paling populer di dunia.
Mari kita lihat teknologi pemasaran langsung menggunakan strategi toko COLIN sebagai contoh. Pada tahun 2006 COLIN'S memperkenalkan sistem kartu diskon. Kartu dikeluarkan dengan syarat pembelian dan mengisi kuesioner. Menurut hasil kuesioner yang diterimadata, analisis pembeli dilakukan dan audiens target diidentifikasi. Toko COLIN adalah jaringan federal, jadi setiap wilayah dan toko memiliki target audiens yang berbeda. Pemasaran langsung (contoh COLIN menunjukkan bahwa pilihan strategi harus didekati secara komprehensif) efektif dalam kasus ini.
Dengan mengetahui pelanggannya, perusahaan telah mengembangkan strategi pemasaran langsung yang efektif - SMS, pemasaran jarak jauh, pemasaran email, yang memungkinkan perusahaan untuk selalu "berhubungan" dengan pelanggannya.
Dari contoh ini, kita dapat melihat bahwa semua jenis pemasaran, termasuk pemasaran langsung, adalah proses multi-level yang kompleks yang mencakup riset pasar, mengidentifikasi audiens target yang jelas, dan menentukan strategi.
