Sebagian besar pemilik situs membuatnya untuk mempromosikan produk mereka ke pasar barang, atau untuk mendapatkan keuntungan secara langsung dengan memonetisasi situs mereka. Artinya, iklan ditempatkan di sana, dan untuk dilihat oleh pengguna, pemilik situs menerima keuntungan tertentu.
Itulah mengapa administrator tertarik dengan kehadiran yang tinggi. Semakin besar, semakin besar keuntungan dari iklan. Jadwal lengkap dipastikan dengan halaman "kegunaan" tingkat tinggi. Jadi apa itu "kegunaan"? Apa cara Anda dapat membuat situs Anda paling menarik bagi pengguna dan calon pelanggan?
Pengantar konsep
"Kegunaan" sebenarnya adalah indikator tingkat kenyamanan pengunjung situs untuk berinteraksi dengan antarmukanya. Metode yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan situs pada tahap pengembangannya juga disebut istilah ini.
Asumsikan bahwa pengguna membuka halaman web tertentu. Apa yang dia harapkan untuk dilihat? Tentu saja, pertama-tama, menu yang bisa dimengerti. Dan dengan itu - struktur yang jelas. Ini juga berlaku untukkonten yang dapat dibaca. Namun, sekarang Anda dapat menemukan banyak sumber yang membingungkan hyperlink, gambar, dan tombol. Tampaknya semua elemen yang diperlukan ada di sana. Namun, mungkin perlu waktu untuk menggunakannya dengan benar.
Tidak mungkin ada klien yang mau menghabiskan waktu mereka yang berharga untuk melakukan ini. "Kegunaan" adalah keunggulan kompetitif yang cukup serius di zaman kita. Forrester Research melakukan studi tentang topik ini. Ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari pembeli meninggalkan toko online jika mereka tidak dapat dengan cepat menemukan satu atau lain produk di bagiannya. Selain itu, setelah pengalaman dengan sumber daya seperti itu, setengah dari pembeli menolak untuk kembali lagi.
Penelitian dan fakta ilmiah terkait "kegunaan"
Sosiolog juga mencatat fakta bahwa saat ini orang sudah terlalu tidak sabar. Terutama pengguna audiens Internet. Studi lain dilakukan oleh Nielsen Norman Group. Ini menunjukkan bahwa rata-rata pengguna biasa berada di halaman hanya sekitar setengah menit. Tercatat bahwa dalam banyak kasus, pengguna bahkan tidak menyelesaikan penjelajahan halaman web.
Jacob Nielsen percaya bahwa alasan perilaku ini terletak pada sejumlah besar informasi yang benar-benar tidak berguna. Jadi, orang terus-menerus perlu menyaring aliran informasi yang luas untuk memilih darinya hanya bagian-bagian yang benar-benar mereka minati.
Tentu saja, studi terperinci tentang situs ini dapat memakan banyak waktu sehingga tidak akan ditinggalkan untuk hal lain. Pelanggan tidak ingin dan tidak akan menunggu jika situs lambat dimuat, dan mereka tidak akan menggunakannya jika memiliki antarmuka yang rumit. Di sinilah "kegunaan" berperan. Membantu mengatasi banyak masalah.
Banyak ahli di bidang ini berbicara dengan cara yang hampir sama. Misalnya, mereka mengatakan bahwa antara situs web pengguna yang sederhana dan dapat dipahami dengan etalase yang terang, Anda dapat menggambar paralel yang sangat jelas. "Kegunaan" adalah "tingkat iluminasi" dalam kasus ini. Pengembang harus memahami dengan jelas bahwa ia hanya memiliki beberapa detik untuk menarik minat pengunjung dan secara tidak mencolok menjelaskan bahwa situsnya lebih baik daripada yang lain.
Hal ini dapat dilakukan melalui penggunaan antarmuka yang bijaksana. Dalam waktu singkat, ia harus menjelaskan kepada pengguna secara intuitif apa dan bagaimana yang harus dilakukan selanjutnya. Seseorang harus tertarik pada situs tersebut, merasa bahwa di sini dia akan menemukan apa yang dia butuhkan. Jika ini tidak terjadi, klien akan meninggalkan situs.
Pengujian
Proses ini bagaimanapun juga merupakan langkah wajib dalam pengembangan "kegunaan". Esensinya, pada prinsipnya, sangat mudah: beberapa responden menyelesaikan serangkaian tugas tertentu hanya dengan menggunakan prototipe sistem. Spesialis, yang ada di dekatnya, mencatat semua tindakan dan kata-kata. Saat pengumpulan dataakan selesai, mereka dianalisis. Jika perlu, penyesuaian dilakukan pada proyek.
Usability testing dilakukan untuk menemukan bug atau masalah. Ini mungkin terjadi pada responden saat bekerja dengan situs, dan Anda tidak perlu takut akan hal ini. Kuncinya adalah melakukan penyesuaian yang tepat.
Apa yang termasuk dalam analisis situs?
Analisis "kegunaan" memungkinkan Anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang seluruh situs. Ini biasanya mencakup kesimpulan desain, hasil pengujian, perbandingan prototipe halaman yang dianalisis, serta penerbitan berbagai jenis rekomendasi yang akan membantu menghilangkan masalah yang ada.
Sebuah pernyataan desain mendefinisikan apa yang disebut "kegunaan" dari sebuah antarmuka. Artinya, seberapa nyaman dan sekaligus nyaman pengguna akan bekerja dengan situs web ini. Contoh "Kegunaan" disediakan oleh banyak layanan yang selalu siap memberikan layanan mereka dalam hal ini.
Perbedaan tingkat sumber daya
Jika biaya iklan sama, maka situs dengan tingkat "kegunaan" yang lebih tinggi akan menerima lebih banyak pelanggan potensial. Mereka juga akan lebih loyal kepada perusahaan. Dan ini penting, karena pelanggan akan mengunjungi situs dan melakukan pembelian secara rutin.
Sangat mungkin untuk membongkar manajer perusahaan, karena dengan tingkat "kegunaan" yang tinggi, pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka sendiri, di halaman sumber daya. Oleh karena itu, manajemen dapat mengurangi biaya,diperlukan untuk pemeliharaan manajer, yang akan berdampak positif pada bisnis.
Apa yang dipelajari untuk "kegunaan"?
Ini adalah faktor yang sangat kompleks. Ini termasuk kriteria berikut:
- Gunakan efisiensi. Seberapa cepat klien dapat menyelesaikan masalah mereka jika mereka mempelajari cara menggunakan sumber daya?
- Kemudahan belajar. Seberapa cepat pengunjung pertama kali belajar menggunakan antarmuka?
- Memorability. Apakah klien dapat mereplikasi pola penggunaan yang dipelajari untuk pertama kali saat membuka kembali halaman?
- Kesalahan. Seberapa sering pengunjung melakukan kesalahan saat berada di situs? Bagaimana kesalahan ini dapat diperbaiki, dan seberapa seriusnya?
- Kepuasan dari pekerjaan yang dilakukan. Apakah pengguna menyukai sumber daya? Jika Anda menyukainya, berapa banyak?
Kesimpulan dan kesimpulan
Statistik menunjukkan bahwa dari 10 pengguna, lebih dari setengahnya (lebih tepatnya, 6) tidak dapat segera menemukan informasi yang diperlukan di jaringan internasional. Alasan untuk ini terletak pada konstruksi "kegunaan" yang salah. Internet diciptakan untuk pertukaran arus informasi total, tetapi banyak situs tidak mengikuti aturan biasa untuk pertukaran semacam itu. Ini mengarah pada fakta bahwa pencarian informasi yang berguna membutuhkan waktu yang jauh lebih lama. Faktor utilitas kerja turun secara proporsional.
Disarankan agar semua pemilik situs web mengikuti tes ini. Ini bermanfaat bagi merekapertama-tama, karena perumusan "kegunaan" yang benar dimungkinkan untuk meningkatkan pemirsa permanen situs. Dan karenanya, berhasil memonetisasinya.
