Setiap hari, umat manusia semakin mulai menggunakan teknologi informasi. Untuk melakukan ini, ia menggunakan Internet. Saat ini, hampir semua organisasi membuka situs web mereka di sistem ini. Jangan berdiri samping dan warga biasa. Mereka memulai halaman mereka sendiri di berbagai jejaring sosial.
Internet adalah sistem terbuka dengan audiens yang besar yang memungkinkan interaksi yang benar-benar baru antara pengguna. Dan tidak mengherankan jika itu mulai banyak digunakan untuk melakukan bisnis elektronik. Ini adalah tingkat yang benar-benar baru tidak hanya pasar dan ekonomi, tetapi juga hubungan sosial budaya antara organisasi dan orang-orang.
Sejarah Penciptaan
Bisnis elektronik adalah integrasi badan hukum dan perorangan yang bergerak di bidang perdagangan elektronik. Semuanya bersatu dalam jaringan kewirausahaan. Sampai saat ini, sistem seperti itu sedang dibentuk di tingkat seluruh Internet global.
Apa itu e-niaga? PADABerbeda dengan e-business, konsep ini memiliki arti yang lebih sempit. Ini menyiratkan penggunaan Internet sebagai saluran informasi untuk tujuan mengatur proses bisnis. Dalam hal ini, tidak ada skema "uang-komoditas" tradisional. Itu diganti dengan "informasi-informasi".
E-commerce tidak lain adalah belanja online. Selain itu, jenis aktivitas ini muncul kembali pada masa ketika umat manusia belum mengenal Internet. Itu terjadi pada tahun 1979, ketika Michael Aldrich dari Amerika memutuskan untuk menghubungkan komputer dan televisi kabel menjadi satu kesatuan. Untuk melakukan ini, ia menggunakan saluran telepon tetap. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk memesan produk yang ditampilkan di layar. Dan hanya pada tahun 1990 Tim Behrens menemukan browser pertama. Setelah itu, e-business dan e-commerce mulai berkembang pesat. Jadi, pada tahun 1992, Charles Stack membuka toko buku online pertama di dunia. Amazon.com diluncurkan pada tahun 1994, diikuti oleh E-bay pada tahun 1995.
Perkembangan e-commerce di Rusia dapat ditandai dengan tahapan sebagai berikut:
1. 1991-1993 Selama periode ini, Internet hanya menjadi sarana komunikasi antara ilmuwan, pusat teknologi, pakar komputer, dan organisasi pemerintah.
2. 1994-1997 Pada saat ini, penduduk negara mulai mengambil minat aktif dalam kemungkinan web di seluruh dunia.3. Dari tahun 1998 hingga sekarang, dengan bantuan Internet, elektronikbisnis dan e-niaga.
Fitur Baru
Bisnis yang menjalankan bisnis mereka dengan cara tradisional bertanggung jawab atas setiap tahap kegiatan mereka. Pada saat yang sama, mereka menghabiskan banyak uang untuk pengembangan produk dan produksinya, pengiriman lebih lanjut dan penjualan produk jadi. Dukungan logistik dari seluruh proses implementasi juga membutuhkan sumber daya keuangan yang besar.
Tapi kemudian datang e-commerce. Dia memulai transformasi bertahap dari pekerjaan perusahaan menjadi jaringan organisasi virtual. Selain itu, setiap anggota komunitas ini memiliki kesempatan untuk mengkonsentrasikan aktivitasnya di area yang paling tepat. Hal ini memungkinkan untuk memberikan solusi produksi terlengkap kepada konsumen.
Setelah munculnya e-commerce, bisnis telah menerima peluang baru. Dengan alat modern ini menjadi mungkin:
- menyelenggarakan konferensi video;
- melakukan pelatihan online;
- menguasai model pemasaran baru;
- menciptakan sistem lingkungan informasi bisnis;
- menerima berbagai informasi;
- implementasi interaksi keuangan;
- pengembangan hubungan baru antar perusahaan berbasis teknologi elektronik;
- pembukaan saluran baru yang murah;
- penguatan kerjasama; - dukungan untuk ide-ide alternatif;
- pengembangan ekonomi baru produksi dan pembelian barang.
Tugas dasar perdagangan online
Menggunakan e-niagamelibatkan:
- menjalin kontak awal dengan pemasok, klien, dan pelanggan potensial melalui Internet;
- pertukaran dokumen yang dibuat dalam bentuk elektronik, yang diperlukan untuk pelaksanaan transaksi penjualan;
- penjualan barang atau jasa;
- iklan pra-penjualan produk dan dukungan purna jual pembeli dalam bentuk instruksi terperinci tentang produk yang dibeli;
- pembayaran elektronik untuk pembelian barang menggunakan uang elektronik, transfer, kartu kredit dan cek; - pengiriman produk ke pemesan.
Skema Business-to-business
Ada berbagai jenis e-niaga. Selain itu, klasifikasi mereka mengasumsikan kelompok sasaran konsumen. Salah satu jenis e-commerce adalah business-to-business, atau B2B. Interaksi semacam itu dilakukan sesuai dengan prinsip yang cukup sederhana. Ini terdiri dari fakta bahwa satu perusahaan berdagang dengan yang lain.
Meskipun saat ini ada jenis e-commerce lain, B2B adalah area yang paling aktif berkembang dengan prospek terbaik. Berkat platform Internet, seluruh proses perdagangan menjadi lebih efisien dan transparan. Pada saat yang sama, perwakilan dari perusahaan pelanggan memiliki kesempatan untuk melakukan kontrol interaktif dari seluruh proses melakukan pekerjaan, menyediakan layanan atau memasok barang. Untuk melakukan ini, dia menggunakan database organisasi penjual.
Keunikan model business-to-business adalah dalam hal ini, pelaksanaan e-commercetidak mungkin tanpa interaksi organisasi yang sepenuhnya otomatis untuk pelaksanaan kegiatan kewirausahaan. Dan memiliki prospek yang sangat menguntungkan. Saat melakukan bisnis di sektor B2B, perusahaan secara bersamaan memecahkan masalah otomatisasi kompleks manajemen internalnya.
Platform perdagangan bisnis-ke-bisnis
Dalam e-commerce, ada tempat khusus di mana transaksi dilakukan dan transaksi keuangan terkait dilakukan. Ini adalah platform perdagangan, yang dalam hal ini adalah virtual. Mereka dapat dibuat:
- oleh pembeli;
- oleh penjual;- oleh pihak ketiga.
Saat ini, ada tiga jenis platform perdagangan untuk model B2B. Ini adalah pertukaran, lelang dan katalog. Mari kita lihat mereka lebih dekat.
Membuat katalog memfasilitasi penggunaan kemampuan pencarian yang dimiliki sistem informasi modern. Pada saat yang sama, pembeli memiliki hak untuk membandingkan dan memilih barang berdasarkan harga, tanggal pengiriman, jaminan, dll. Katalog digunakan dalam industri di mana transaksi penjualan barang murah paling sering terjadi, serta di mana permintaan dapat diprediksi. dan harga sangat jarang berubah
Adapun lelang, model platform perdagangan ini ditandai dengan harga tidak tetap. Biaya akhir barang ditetapkan selama proses lelang. Lelang digunakan ketika barang atau jasa yang dijual unik dalam jenisnya. Ini bisa berupa barang langka atau peralatan modal, stok, dll.
Jenis platform perdagangan virtual ketiga - bursa - berbeda karena harga yang ditawarkan diatur oleh penawaran dan permintaan, dan oleh karena itu dapat berubah dengan kuat. Model ini paling cocok untuk penerapan item umum yang memiliki beberapa karakteristik standar yang mudah. Pertukaran paling menarik untuk pasar di mana harga dan permintaan tidak stabil. Dalam beberapa kasus, model ini memungkinkan Anda untuk berdagang secara anonim, yang terkadang penting untuk menjaga daya saing dan stabilitas harga.
Spesialis memprediksi prospek bagus untuk e-niaga menggunakan model ini. Pertama-tama, penjualan semacam itu bermanfaat bagi pembeli. Bagaimanapun, perdagangan terjadi di portal komersial perusahaan tanpa partisipasi perantara. Selain itu, platform perdagangan seperti itu dicirikan oleh pekerjaan satu penjual dengan banyak pembeli.
Baru-baru ini, variasi model penjualan baru di sektor B2B telah muncul. Ini adalah sistem katalog yang menyatukan beberapa penjual. Platform elektronik juga mulai berfungsi, menggabungkan fitur pertukaran dan lelang. Jenis e-commerce ini mengurangi waktu dan biaya untuk memilih dan mencari produk terbaik, serta menutup kesepakatan antara pembeli dan penjual.
Skema bisnis-ke-konsumen
E-commerce, dibangun di atas prinsip B2C, menemukan penerapannya dalam kasus ketika pelanggan perusahaan bukan badan hukum, tetapi individu. Biasanya ini adalah penjualan barang secara eceran. Cara melakukan initransaksi komersial bermanfaat bagi klien. Itu memungkinkan untuk secara signifikan mempercepat dan menyederhanakan pembelian barang yang dia butuhkan. Seseorang tidak perlu pergi berbelanja. Cukup mempelajari karakteristik barang di website penjual, memilih model yang diinginkan dan memesan produk, yang akan dikirimkan ke alamat yang tertera.
E-commerce di Internet dengan skema "bisnis-ke-konsumen" juga bermanfaat bagi pemasok. Dia memiliki kemampuan untuk melacak permintaan dengan cepat, sambil menghabiskan sumber daya yang minimal untuk staf.
Toko online tradisional bekerja sesuai dengan skema B2C. Kegiatan mereka ditujukan pada satu atau beberapa kelompok sasaran konsumen. Sejak 2010, apa yang disebut social commerce telah muncul dan mulai berkembang. Ini mencakup ruang lingkup penjualan jasa dan barang di jejaring sosial.
Salah satu bisnis B2C terbesar adalah perusahaan Amerika Amazon.com. Ini adalah pengecer buku dengan lebih dari satu juta pelanggan di seluruh dunia. Dengan menggunakan skema business-to-consumer, perusahaan menyamakan akses barang antar pelanggan dari negara yang berbeda. Dan tidak peduli di mana pelanggan tinggal, di kota besar atau di daerah terpencil.
Pasar bisnis-ke-konsumen
Di sektor B2C, barang dijual melalui:
- toko elektronik dan mal;
- Pameran web;
- sistem Internet khusus;- lelang.
Mari kita lihat lebih dekat platform perdagangan ini. Perdagangan elektronikusaha menengah dan kecil biasanya dilakukan melalui toko online. Platform virtual ini tidak lebih dari situs web perusahaan. Struktur yang lebih kompleks adalah seri Internet. Mereka menghosting beberapa toko virtual secara bersamaan.
E-commerce di Rusia sering dilakukan melalui etalase Web kecil. Mal-mal ini biasanya dimiliki oleh usaha kecil. Elemen utama dari situs tersebut adalah katalog atau daftar harga, yang menggambarkan produk atau layanan itu sendiri, serta sistem untuk mengumpulkan pesanan yang diterima dari pembeli.
Sistem perdagangan internet (TIS) digunakan oleh perusahaan besar, perusahaan dan korporasi. Platform virtual semacam itu memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi layanan pasokan dan distribusi, serta membangun rantai pasokan yang paling rasional untuk menyediakan proses produksi dengan bahan baku, bahan, peralatan, dll.
Banyak organisasi e-niaga menggunakan situs Web khusus. Pada mereka, penjual mana pun dapat memasang barang-barang mereka dengan harga asli. Situs Web semacam itu adalah lelang elektronik. Pembeli yang tertarik untuk membeli suatu produk dapat menentukan harga yang lebih tinggi untuk produk tersebut. Akibatnya, penjual membuat kesepakatan dengan organisasi yang bersedia membayar lebih.
Skema konsumen-ke-konsumen
Perkembangan e-commerce menyebabkan munculnya transaksi C2C. Mereka dibuat antara konsumen yang bukan pengusaha. PadaDalam skema e-commerce ini, penjual memposting penawaran mereka di platform online khusus yang merupakan persilangan antara pasar reguler dan iklan surat kabar. Misalnya, di AS, penyedia ini adalah ebay.com. Ini adalah pihak ketiga yang memungkinkan konsumen untuk menyelesaikan transaksi apa pun secara real time. Selain itu, mereka berlangsung langsung di Internet dan memiliki format lelang elektronik. Model C2C telah menjadi sangat populer saat ini. Pada saat yang sama, pembeli senang dengan harga barang yang lebih rendah daripada di toko.
Skema lain
Apa lagi yang bisa menjadi perdagangan elektronik? Selain skema paling umum yang dijelaskan di atas, ada beberapa skema lainnya. Mereka tidak terlalu populer, tetapi mereka menemukan aplikasi mereka dalam sejumlah kasus tertentu. Dengan demikian, penggunaan e-commerce menjadi mungkin melalui interaksi baik badan hukum maupun individu dengan instansi pemerintah. Ini berlaku untuk mengisi kuesioner dan mengumpulkan pajak, bekerja dengan struktur bea cukai, dll. Bentuk interaksi seperti itu menjadi mungkin hanya dengan perkembangan teknologi Internet.
Keuntungan yang signifikan dari skema e-commerce semacam itu adalah untuk memfasilitasi pekerjaan pejabat pemerintah dan pembayar gratis dari beberapa dokumen.
Aturan dasar untuk pengusaha
Setiap orang yang ingin memulai bisnis berbasis teknologi informasi harus mengetahui dasar-dasar e-commerce. Ada aturan sederhana tertentu yang seharusnya menjadi semacam mejaperkalian untuk setiap penjual. Siapa pun yang ingin menjadi pemenang dalam kompetisi harus:
- membuat situs ramah pengguna yang dioptimalkan untuk mesin pencari;
- mengubah pengunjung Anda menjadi pembeli;
- melakukan aktivitas pemasaran yang akan mempopulerkan situs di Internet; - menganalisis statistik penjualan.
Prospek E-Commerce
Saat ini, faktor-faktor tertentu telah berkembang di Rusia yang memiliki dampak signifikan terhadap perkembangan EC. Diantaranya:
- luasnya wilayah negara, yang membutuhkan pengurangan dampak pembatasan yang ada saat ini pada penjualan barang, yang terkait dengan keterpencilan entitas pasar;
- pentingnya meningkatkan proses integrasi untuk menggabungkan bisnis Rusia dengan informasi global dan proses ekonomi;
- masalah pengurangan biaya perdagangan, yang memungkinkan produk kami menjadi kompetitif di pasar dunia;
- kebutuhan untuk lebih teliti kontrol atas penjualan barang oleh perusahaan sendiri dan otoritas fiskal;- pentingnya pengembangan dinamis basis teknologi organisasi dengan pengenalan alat informatika paling modern.
Tingkat pendidikan tinggi yang secara tradisional tinggi berkontribusi pada pengembangan EC di Rusia. Selain itu, otoritas keuangan negara telah mengembangkan teknologi perbankan terbaru, yang penggunaannya memungkinkan bank untuk melayani transaksi pelanggan dari jarak jauh. keamanan e-niaga diRusia dilengkapi dengan solusi teknis yang ada. Mereka melibatkan penggunaan alat yang memberikan perlindungan kriptografi informasi yang diberikan oleh peserta dalam perdagangan virtual.
Tapi ada beberapa masalah dengan e-commerce di negara kita. Dengan demikian, proses perkembangan perdagangan virtual melambat secara signifikan karena:
- rendahnya budaya hubungan pasar baru bagi kami;
- ketidaksempurnaan basis legislatif;
- tingkat monopoli ekonomi yang tinggi;
- tidak mencukupi pembangunan infrastruktur pasar komoditas; - ketidaksempurnaan dalam sistem kredit dan hubungan keuangan.
