Pemilik organisasi besar dan kecil semakin memikirkan cara meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan jumlah permintaan dari calon mitra. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tersebut adalah penggunaan layanan "Nomor 8800". Anda dapat menghubungkan saluran gratis untuk orang yang menelepon ke organisasi di hampir setiap operator seluler utama. Bagaimana layanan ini dapat bermanfaat bagi perusahaan, apa syarat penggunaannya? Artikel ini dan cara menghubungkan nomor 8800 akan dibahas dalam artikel ini.
Informasi umum
Beberapa orang berpikir bahwa dengan menghubungkan nomor yang menyediakan panggilan masuk yang tidak dikenakan biaya ke pelanggan, mereka akan secara bersamaan menerima sejumlah saluran dalam beban. Namun, ini tidak terjadi sama sekali. Kita berbicara tentang fakta bahwa nomor 8800 akan dibeli. Anda dapat menghubungkan saluran tambahanterpisah, dengan harga tertentu. Dengan demikian, organisasi dapat membeli nomor (atau beberapa nomor jika perlu), mengatur perutean dan menerima panggilan di telepon biasa mereka. Apa yang akan klien dapatkan? Panggilan gratis ke nomor ini. Ini akan memungkinkan dia untuk tidak memikirkan durasi percakapan, tetapi untuk fokus pada hal utama, mendiskusikan produk atau layanan yang dia minati dengan spesialis perusahaan.
Fitur layanan
Di antara fitur opsi ini, saya ingin menyebutkan beberapa poin yang akan membantu calon pengguna untuk mengenal layanan "Nomor 8800" dengan lebih baik, yang dapat Anda aktifkan bahkan tanpa menjadi klien dari ponsel yang dipilih operator.
Tidak ada ikatan ke suatu tempat atau nomor tertentu yang akan menerima panggilan yang diterima di 8800. Perutean dapat dikonfigurasi tidak hanya ke nomor di wilayah Anda, tetapi juga ke nomor yang terdaftar di luarnya dan bahkan di negara lain.
Semua calon atau pelanggan lama organisasi yang menelepon nomor yang ditetapkan, bahkan dari telepon rumah, tidak akan dikenakan biaya untuk panggilan tersebut, tidak peduli berapa lama.
Fitur tambahan
Hal ini dimungkinkan untuk mengatur menu suara. Saat Anda menelepon 8800, orang yang menelepon Anda akan masuk ke IVR dan akan dapat dengan mudah menavigasi di antara item menu, memilih bagian yang dia butuhkan. Misalnya, sistem serupa digunakan di pusat kontak operator seluler,ketika penelepon diminta untuk menekan tombol tertentu untuk menerima informasi dan terhubung dengan spesialis.
Dimungkinkan untuk mendapatkan statistik pada panggilan yang diterima.
Ada fungsi panggilan sekali klik yang ditambahkan ke situs web organisasi. Dengan mengunjungi situs web perusahaan, klien akan melihat tombol dengan pemberitahuan tentang kemungkinan panggilan. Saat ditekan, panggilan akan dilakukan ke nomor 8800. Pada saat yang sama, klien tidak perlu membawa ponsel.
Jika Anda menghubungkan nomor 8800 (Beeline dan operator lain), Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk berintegrasi dengan sistem interaksi pelanggan (CRM). Ini memudahkan untuk mendaftarkan acara yang relevan dalam satu database yang tersedia untuk karyawan organisasi.
Apakah mungkin untuk menghubungkan nomor 8800 tanpa biaya bulanan?
Operator telekomunikasi seperti "Beeline" dan MTS, menawarkan layanan serupa dengan biaya berlangganan tertentu. Ukurannya dapat bervariasi tergantung pada layanan tambahan yang diaktifkan yang meningkatkan jumlah menit yang diberikan kepada klien setiap periode penagihan. Misalnya, Anda bisa mendapatkan 550 menit dari MTS dengan biaya berlangganan 770 rubel. Setelah menit yang tersedia habis, setiap panggilan masuk ke 8800 akan dikenakan biaya.
Dimungkinkan untuk menghubungkan nomor 8800 ("Megafon") tanpa biaya berlangganan. Dalam hal ini, Anda perlu membeli nomor (biayanya bisa sekitar 2.000 rubel) dan menyetor 2.000 rubel ke akun Anda sebagai biaya yang dijamin, yang akan memberikan 570 menit panggilan masuk tanpa biaya. Semua panggilan yang akan diterima setelah menggunakan gratispaket akan dibayar sesuai dengan rencana tarif. Ketentuan penggunaan dan biaya layanan komunikasi harus ditentukan dalam setiap kasus di portal operator seluler atau di sumber web resmi.
Bagaimana cara menghubungkan nomor 8800 secara gratis?
Anda tidak dapat menghubungkan organisasi Anda ke nomor 8800, yang akan meningkatkan minat dan loyalitas pelanggan, secara gratis. Bahkan jika Anda melihat informasi yang berbeda di beberapa artikel di situs web operator, perlu diingat bahwa Anda harus membayar setidaknya biaya jaminan lain atau melakukan pembayaran satu kali untuk membeli nomor.
Selain itu, tergantung pada kebutuhan dan keinginan organisasi yang menetapkan nomor ini, mungkin perlu mengaktifkan opsi tambahan, misalnya, Auto Attendant (tersedia dalam beberapa variasi di Beeline) untuk menyimpan pesan yang ditinggalkan oleh klien, dll. Selain itu, pemilik perusahaan mungkin tertarik dengan proposal, misalnya, dari MegaFon untuk mengganti bunyi bip standar dengan melodi atau sapaan khusus untuk pelanggan, pada PBX virtual untuk mengatur layanan pelanggan, menelepon dari situs web (tanpa menggunakan ponsel), dll.
Kesimpulan
Menghubungkan nomor 8800 disarankan untuk perusahaan menengah dan besar yang berspesialisasi dalam layanan pelanggan (pusat panggilan, hotel, taksi, meja bantuan). Layanan ini disediakan hanya untuk organisasi, koneksinya dilakukan hanya melalui spesialis perusahaan. Isi aplikasi untuksitus web dengan memilih "Nomor 8800" dalam daftar opsi dan tunggu panggilan dari manajer perusahaan atau kunjungi kantor untuk membuat dokumentasi dan mengklarifikasi pertanyaan Anda.
