Saat melakukan panggilan ke nomor pelanggan lain, terkadang Anda mendengar pesan: "Pelanggan tidak terdaftar di jaringan". Apa artinya ini? Masalah ini sangat relevan untuk kasus-kasus ketika panggilan dilakukan ke nomor yang sudah kita kenal, yang terletak di area pendaftaran operator seluler. Apa yang dimaksud dengan "Pelanggan tidak terdaftar di jaringan" dan bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu, ini akan dibahas dalam artikel ini.
Kemungkinan penyebab
Di antara alasan mengapa nomor ponsel tidak dapat dihubungi, berikut ini dapat dibedakan:
- Pemanggilan salah (tentu saja agak sulit untuk membuat kesalahan ketika nomor terdaftar dalam daftar kontak dan telah dipanggil berulang kali, yang tidak dapat dikatakan tentang nomor-nomor yang pertama kali kita lihat atau lihat dengan telinga).
- Pesan "Pelanggan tidak terdaftar di jaringan" dapat didengar oleh pelanggan dari berbagaioperator seluler jika terjadi kegagalan teknis peralatan (sayangnya, kegagalan seperti itu sering terjadi, dan puncaknya, biasanya, jatuh pada hari libur).
- Ketika nomor tertentu masuk daftar hitam (istilah ini berarti daftar nomor tertentu dari mana panggilan, dan dalam beberapa kasus pesan, tidak mencapai pelanggan yang menyusun daftar ini).
- Kurangnya aktivasi (saat membeli nomor, aktivasi terjadi setelah memasang kartu SIM di perangkat dan melakukan tindakan berbayar - panggilan, mengirim pesan teks, mengakses Internet, menghubungkan layanan, mengubah TP, dll. Jika seseorang memiliki kartu SIM yang dibeli, tetapi sampai diaktifkan, tidak mungkin untuk menghubunginya).
"Pelanggan tidak terdaftar di jaringan" - apa lagi yang dapat menyebabkan pesan seperti itu?
Jika nomornya diblokir, maka tidak mungkin untuk memanggilnya juga. Memblokir dapat berarti situasi berikut:
- penangguhan sukarela atas penyediaan layanan komunikasi atas permintaan pelanggan;
- penangguhan penyediaan layanan komunikasi karena kehilangan kartu SIM (sejumlah operator menawarkan layanan yang disebut "Lost Lock");
- memblokir nomor sesuai dengan ketentuan kontrak. Itu bisa terjadi jika tidak ada pembayaran untuk nomor tersebut dalam jangka waktu tertentu. Untuk berbagai operator telekomunikasi, periode "tidak aktif" bervariasi: untuk Tele2 - 4 bulan, untuk Megafon - 3 bulan.
Saat membuatpanggilan ke nomor yang belum terjual, Anda juga dapat mendengar pesan "Pelanggan tidak terdaftar di jaringan." Lagi pula, jika nomor tersebut tidak terjual, maka aktivasi tidak dilakukan.
Tidak ada registrasi di jaringan operator
Alasan lain mungkin karena pelanggan berada di luar area jangkauan BTS. Ini berarti tidak mungkin untuk mendaftar di jaringan operator. Omong-omong, ketika Anda berada di metro, terowongan, koneksi mungkin terputus untuk sementara waktu, dan pendaftaran di jaringan dalam situasi ini tidak dilakukan. Kurangnya komunikasi juga mungkin karena adanya masalah pada perangkat orang yang Anda coba hubungi.
Apa yang harus dilakukan dalam situasi di mana Anda tidak dapat menghubungi operator?
"Pelanggan jaringan tidak terdaftar" (MTS) - apa maksud dari pesan ini? Tidak mungkin untuk menjawab pertanyaan ini dengan jelas - mungkin ada banyak alasan. Jika Anda berada di tempat seseorang yang tidak bisa melewatinya, maka rekomendasi berikut ini berguna untuk Anda:
- coba menelepon setelah beberapa saat;
- pastikan nomor yang tidak dapat dihubungi telah dimasukkan dengan benar, dengan format yang benar;
- periksa apakah panggilan ke nomor lain (dari operator yang sama dan lainnya) tersedia.
Jika mereka tidak dapat menghubungi Anda, dan sebagai tanggapan, pesan "Pelanggan tidak terdaftar di jaringan" (MTS) diputar, maka coba pasang kartu SIM di slot lain jika memungkinkan (jika kami berbicara tentang smartphone dengan beberapa kartu SIM) atau sebaliknyaperangkat (tablet, telepon) untuk memeriksa kemungkinan mendaftar di jaringan. Lihat apakah nomor orang yang tidak dapat menghubungi Anda telah masuk daftar hitam. Aktifkan kartu SIM jika Anda baru saja membawanya dari toko baru-baru ini - hubungi pelanggan ini sebagai tanggapan, tunggu koneksinya. Segera setelah uang untuk menit panggilan didebit dari akun, nomor akan diaktifkan. Jika nomor tersebut tidak digunakan oleh Anda selama lebih dari beberapa bulan, kemungkinan besar nomor itu hanya diblokir. Informasi tentang kemungkinan pemulihan harus diklarifikasi di kantor operator atau pusat kontak.
Kesimpulan
Dengan demikian, tidak mungkin untuk mengatakan dengan tegas apa yang bisa menjadi masalah saat memutar pesan bahwa pelanggan tidak terdaftar di jaringan. Kami sebelumnya telah memberikan daftar kemungkinan penyebabnya. Jika Anda sendiri merasa sulit untuk menentukan apa kesulitannya, dan metode di atas tidak membantu, maka Anda perlu menghubungi spesialis pusat kontak operator seluler Anda: ia akan dapat memeriksa status nomor, pengoperasian stasiun pangkalan di tempat tertentu dan memperbaiki fakta kualitas komunikasi yang buruk untuk verifikasi lebih lanjut oleh teknisi.
