Kompleks hotel adalah sistem layanan yang cukup berkembang. Ini adalah tempat di mana seseorang tidak hanya dapat bermalam, tetapi juga mencuci barang-barang di binatu, mengunjungi restoran atau memesan makanan di kamar, mandi atau mandi dan banyak lagi. Pada saat yang sama, manajemen hotel atau penginapan perlu tidak hanya mengontrol seluruh proses melayani tamu dan pekerjaan staf, tetapi juga terus melacak pengeluaran untuk menghemat uang.
Semua pekerjaan ini dapat difasilitasi oleh sistem otomatisasi hotel. Ini mengintegrasikan hampir semua bidang kehidupan hotel dan membawa mereka ke dalam satu sistem manajemen elektronik.
Biasanya sistem otomatisasi hotel yang paling sederhana digunakan. Ini didasarkan pada kunci khusus (kartu plastik), yang diberikan kepada tamu pada saat check-in. Kunci seperti itu tidak hanya membuka pintu ruangan, tetapi juga membawa semua sistem pendukung kehidupannya ke dalam keadaan siap pakai. Saat digunakan oleh klien, ruangan dialiri listrik dan sistem pemanas (di musim dingin) dihidupkan, yang sebelumnya dalam mode siaga.
Dalam inimode, ruangan praktis tidak dipanaskan (hanya untuk mempertahankan suhu minimum yang diperlukan) dan tidak ada listrik di dalamnya. Pada saat yang sama, program "otomatisasi perusahaan" dipicu untuk pembersihan, yang memungkinkan petugas untuk mengunjungi ruangan menggunakan kartu pribadi mereka.
Dengan demikian, kontrol penuh dilakukan oleh pemilik atau manajer hotel, yang dapat, jika diinginkan, memperoleh semua informasi yang diperlukan tentang kamar dan siapa yang mengunjunginya, dan berapa banyak waktu yang mereka habiskan di sana. Selain itu, manajemen hotel seperti itu akan menghemat pemanas dan listrik.
Di beberapa hotel yang lebih modern, panel kontrol khusus dipasang langsung di kamar tamu. Dengan itu, Anda dapat memesan makanan dari restoran atau memesan meja, memanggil pelayan, memesan layanan binatu atau tata graha, mengatur pencahayaan atau suhu yang diperlukan, dan banyak lagi. Pada saat yang sama, sistem otomatisasi hotel semacam itu menyimpan catatan ketat dari semua pesanan dan layanan tambahan, yang sebagai hasilnya akan dikreditkan ke akun tamu.
Dengan bantuan panel kontrol di kamar, tanpa partisipasi porter atau manajer, Anda dapat mengaktifkan saluran kabel di TV atau mendapatkan kode koneksi ke sistem WI-FI hotel. Faktanya, ini sangat menyederhanakan pekerjaan staf hotel, dan karenanya mengurangi staf. Pada saat yang sama, sebagian besar pelanggan mengalami kelemahan tertentu untuk perangkat elektronik semacam ini.jenis. Oleh karena itu, sistem otomatisasi hotel seperti itu dapat berfungsi sebagai insentif tambahan untuk memesan layanan tertentu, yang berarti akan membantu dalam menarik dana tambahan.
Secara terpisah, perlu dicatat ulasan pelanggan yang tinggal di hotel dengan sistem otomatisasi. Mereka hanya positif, karena seseorang dapat mengendalikan pengeluarannya sendiri, melihat seluruh daftar layanan, dll., dan untuk orang yang pemalu, sistem seperti itu hanyalah anugerah.
