Meskipun anak-anak di taman kanak-kanak saat ini dapat menggunakan ponsel, terkadang muncul pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan sendiri oleh pelanggan. Dalam kerangka artikel ini, operator MTS akan menjadi perhatian kami. Bagaimana cara menghubungi pusat kontak? Layanan apa yang dapat disediakan di sana untuk pelanggan? Saat menghubungi konsultan, kita dapat berbicara tentang perubahan paket tarif atau layanan baru, pendebitan dana yang salah dari saldo, atau pengoperasian Internet seluler yang tidak memuaskan. Dan jika Anda dapat mencoba mengatasi dua poin pertama dengan bantuan layanan swalayan, maka, misalnya, dimungkinkan untuk mengembalikan uang yang masuk ke rekening scammers hanya setelah konsultan membuat aplikasi. Anda dapat menghubungi salon-shop, atau Anda dapat mengetahui cara menghubungi MTS (contact center), dan menyelesaikan sebagian besar masalah melalui telepon.
Hal ini terutama benar, karena perusahaan memperluas daftar layanannya dan memberi pelanggan tidak hanya komunikasi seluler, tetapi juga kesempatan untuk menonton TV di TV rumah dan menggunakan TV di rumahInternet. Dan selain itu, MTS kini juga menyediakan layanan perbankan. Bagaimana cara menghubungi operator? Hal ini menjadi masalah tidak hanya bagi pelanggan jaringan seluler, tetapi juga bagi pelanggan MTS Bank.
Perhatikan bahwa tidak hanya pelanggan MTS yang dapat menghubungi pusat kontak, tetapi Anda dapat menelepon tidak hanya dari kartu SIM perusahaan ini, tetapi juga dari nomor telepon rumah atau dari telepon operator jaringan seluler lain. Jadi, mari pertimbangkan semua cara untuk menghubungi konsultan MTS.
Bagaimana cara menelepon operator ke pelanggan Mobile TeleSystems?
Warga Rusia yang menggunakan kartu SIM dan berada di area jangkauan MTS di wilayah Federasi Rusia, Ukraina, dan Belarusia, dapat menghubungi 0890 dari nomor mereka, tetapi seperti yang disebutkan di atas, perusahaan menyediakan banyak layanan. Namun, kemampuan manusia terbatas, dan satu orang tidak dapat menjadi ahli dalam segala hal: dalam komunikasi seluler, di Internet, dan di televisi kabel, dan bahkan memahami masalah perbankan. Pusat kontak mempekerjakan sejumlah besar konsultan profesional, dan sangat wajar jika "zona pengaruh" terbagi. Oleh karena itu, setelah menghubungi 0890, mesin penjawab akan meminta pelanggan untuk mendengarkan semua item menu dan memilih pertanyaan yang relevan saat ini. Setelah itu, panggilan akan dialihkan ke spesialis yang tepat. Jadi apa yang bisa kamu pilih?
- Kirim permintaan USSD dengan 1521 untuk mengetahui tentang debit. Jawabannya akan datang dalam pesan SMS. Jangan lupa bahwa setelah menekan kombinasi, Anda perlu menekan tombol panggil.
- Nomor 1 –isi ulang rekening kartu bank Anda.
- 2 – pesan layanan Pembayaran yang Dijanjikan.
- 3 – dapatkan informasi rinci tentang biaya.
- 4 - semua tentang tarif dan koneksi/penonaktifan layanan.
- Bagi yang memiliki pertanyaan seputar Internet, silahkan tekan angka 5.
- Jika Anda akan bepergian dan memiliki pertanyaan tentang roaming, nomor Anda 6.
- Semua pertanyaan yang berkaitan dengan kehilangan telepon, kartu sim, kesulitan dalam membuat panggilan - ini adalah nomor 7 dalam menu ini.
- Yang ketinggalan informasi dan ingin mendengarkannya lagi bisa menekan tombol sembilan.
Selain itu, karena jumlah panggilan ke pusat kontak bisa sangat banyak, dan jumlah konsultan masih terbatas, mesin penjawab memberi tahu Anda berapa lama Anda harus menunggu di saluran penjawab spesialis.
Apa yang harus dilakukan saat roaming?
Jika Anda berada di luar negeri dan merupakan pelanggan MTS, cara menelepon operator seharusnya tidak menjadi masalah yang tidak terpecahkan bagi Anda. Untuk melakukan ini, cukup tekan +7 4912 211510 dari ponsel Anda. Harap dicatat bahwa nomor tersebut tidak dimulai dengan delapan, tetapi dengan +7, mis. dalam format internasional.
Dan jika tidak ada kartu SIM MTS?
Jika Anda perlu menghubungi pusat kontak MTS, tetapi Anda tidak memiliki kesempatan untuk menggunakan telepon perusahaan ini, Anda dapat menelepon dari telepon rumah atau dari nomor operator jaringan seluler lainnya. Untuk melakukan ini, tekan 8 800 250 0890.
Biaya panggilan
Memanggil pusat kontak gratis. Dan tidak hanya untuk pelanggan MTS di wilayah asal, tetapi juga di semua kasus yang tercantum di atas.
Mengapa menelepon?
Jika Anda pelanggan MTS, bagaimana cara menghubungi operator, apakah Anda perlu mencari tahu? Mengapa Anda sangat membutuhkan pengetahuan ini? Bagaimana spesialis pusat kontak dapat membantu?
- Menghubungkan dan memutuskan layanan.
- Konsultasi tentang rencana tarif dan mengubah yang sudah ada.
- Dukungan teknis untuk telepon, Internet, televisi rumah.
- Ganti nomor telepon.
- Kunci ponsel Anda untuk sementara.
- Bantu pendebetan dan pengembalian uang yang hilang karena penipuan.
- Detalisasi percakapan.
- Konsultasi layanan, billing, pembayaran.
Tentu saja, ini bukan daftar lengkap layanan yang disediakan oleh operator. Tetapi sebagai kesimpulan, saya ingin memberikan satu saran. Seperti yang telah disebutkan, ada banyak panggilan ke operator CC. Terkadang, untuk menunggu giliran Anda terhubung dengan spesialis, Anda harus menunggu cukup lama. Karena itu, sebelum menelepon operator, coba gunakan layanan swalayan dan selesaikan masalah Anda dengan bantuan mereka. Untungnya, operator memberikan banyak peluang untuk ini. Nah, jika Anda tidak berhasil, silakan hubungi, tetapi cobalah untuk tidak melampiaskan ketidakpuasan Anda pada konsultan, karena dia tidak dapat disalahkan atas masalah Anda, dia tidak bertanggung jawab penuh atas masalah dengan Internet atau untuk tindakan scammer. Tapi bagaimanapun juga diapaling tertarik untuk membantu Anda menyelesaikan masalah, dan akan melakukan semua yang diperlukan untuk ini.
