Kontak dengan operator yang menyediakan layanan komunikasi diperlukan untuk setiap pelanggan. Lagi pula, terkadang memecahkan masalah sendiri dan menemukan jawaban atas pertanyaan yang menarik bisa menjadi masalah. Ini terutama berlaku untuk operator seluler, yang hanya memiliki sedikit informasi, karena mereka tidak terlalu umum, tidak seperti tiga penyedia layanan seluler utama. Operator "Motive" juga milik mereka. Bagaimana cara menghubungi spesialis pusat kontak dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan? Inilah yang akan dibahas dalam artikel saat ini.
Bagaimana cara memanggil operator "Motive"?
Layanan perusahaan, yang namanya tercantum dalam judul artikel ini, digunakan oleh pelanggan di wilayah negara berikut: Wilayah Kurgan, Wilayah Perm, Yekaterinburg (ditambah wilayah), Khanty-Mansi Okrug Otonom, YNAO. Bagi mereka, operator menyediakan berbagai saluran untukmemperoleh informasi tentang layanan. Diantaranya mungkin: komunikasi seluler, telepon, Internet. Namun, tidak semua area ini menyediakan daftar layanan yang lengkap. Misalnya, di YNAO tidak mungkin menggunakan layanan komunikasi seluler saat ini.
Nomor bantuan
Pelanggan Yekaterinburg dan wilayah dapat menghubungi pusat panggilan sebagai berikut:
- dari kartu SIM Motiva, panggilan dilakukan saat menekan nomor 111 - panggilan tidak dikenakan biaya;
- dari kartu yang dilampirkan ke operator lain, Anda harus menghubungi nomor yang tertera di situs, dimulai dengan nomor 8-800 - Anda juga tidak perlu membayar untuk panggilan tersebut.
Bagaimana cara memanggil operator "Motif" dari kota lain?
Untuk pelanggan wilayah Kurgan, Anda harus menggunakan nomor yang sama untuk panggilan, namun, untuk pengguna layanan yang berlokasi di Khanty-Mansi Autonomous Okrug dan YNAO.
Tapi untuk Wilayah Perm, kombinasi angka ditunjukkan secara terpisah.
Memanggil pusat kontak dari telepon rumah
Anda dapat menghubungi layanan dukungan pelanggan, termasuk dari telepon rumah. Cukup menekan nomor yang diinginkan dan menunggu respons operator. Harap dicatat bahwa panggilan ke nomor 8-800 tidak dikenakan biaya, ini berlaku untuk panggilan dari telepon seluler dan telepon tetap. Jika pelanggan menggunakan layanan dari penyedia lain, seperti MTS, maka pertanyaan "bagaimana memanggil operator Motiv dari operator lain" akan relevan untuknya. Dalam hal ini, Anda juga harus menghubungi salah satu darinomor yang ditentukan.
Cara Panggil Operator "Motif" dari Ponsel
Anda dapat mengirim permintaan ke karyawan departemen pelanggan dari nomor ponsel. Jika koneksi "Motif" digunakan, maka tiga unit dipanggil, dalam semua situasi lain - salah satu nomor yang tercantum di situs web resmi. Penagihan dilakukan sesuai dengan rencana tarif. Pengecualian adalah panggilan ke 111 dan 8-800.
Hubungi dukungan dari roaming
Saat roaming, Anda harus menggunakan nomor gratis, tentu saja, jika pelanggan bukan penduduk Wilayah Perm. Lagi pula, komunikasi seluler tidak disediakan untuk penghuni Perm, dan akibatnya, tidak ada roaming. Penagihan tidak akan dilakukan asalkan panggilan dilakukan dari wilayah negara.
Pilihan lain untuk menghubungi dukungan saat roaming adalah Internet. Selanjutnya, akan dijelaskan melalui saluran komunikasi mana yang memungkinkan untuk memperoleh informasi yang diperlukan dari spesialis perusahaan.
Harap diperhatikan bahwa penggunaan Internet dalam roaming dikenakan biaya yang berbeda dengan saat Anda berada di wilayah asal Anda. Oleh karena itu, Anda hanya boleh menggunakannya jika opsi yang diperlukan diaktifkan atau jika Anda memiliki internet lokal (berkabel atau Wi-Fi).
Layanan Fox
Sebelum menghubungi operator Motif, Anda dapat menggunakan layanan swalayan di Internet di situs web resmi operator. "Fox" - ini adalah nama layanan dari perusahaan "Motive", yang memungkinkanmengelola nomor/akun pribadi Anda secara mandiri. Setelah mendaftar sekali, Anda dapat melakukan operasi apa pun, menghubungkan dan menonaktifkan layanan, mengubah paket tarif, melihat data akun, dll. Pelanggan yang menggunakan "Akun Pribadi" telah berhasil menghargai kenyamanannya: Anda bisa mendapatkan data yang diperlukan dari mana saja - hanya di bawah tangan untuk memiliki internet.
Opsi lain untuk mendapatkan informasi akun
Selain cara di atas, Anda juga bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang sudah lama ditunggu-tunggu dan menyelesaikan masalah melalui:
- karyawan kantor (selama kunjungan pribadi ke salah satu salon - daftar lengkap tersedia di situs web resmi operator);
- instant messenger "Vatsap", "Viber" (Internet diperlukan, komunikasi gratis);
- formulir umpan balik, yang ditawarkan untuk diisi di situs web resmi operator;
- Layanan "konsultasi online", yang juga diposting di halaman "Motif" di Internet.
Beberapa masalah lebih mudah diselesaikan dengan menghubungi kantor operator secara pribadi - daftar semua alamat yang tersedia untuk dikunjungi ditunjukkan di situs web. Anda harus membawa paspor Anda, yang mungkin diperlukan jika Anda harus melakukan tindakan apa pun pada akun klien.
Untuk pengguna komunikasi seluler yang disediakan oleh Motiv, opsi layanan lain dimungkinkan - melalui WhatsApp dan messenger Viber. Anda dapat memeriksa obrolan onlinepertanyaan, mengirim keinginan dan saran. Anda bisa mendapatkan jawaban dengan cukup cepat, secara harfiah online. Untuk mendaftar, Anda harus menambahkan nomor layanan pelanggan yang diposting di situs web perusahaan.
Dua cara tersisa untuk menghubungi spesialis departemen pelanggan melibatkan mengunjungi sumber resmi operator di Internet. Saat menghubungi melalui formulir umpan balik, Anda harus ingat bahwa waktu tunggu untuk tanggapan atas aplikasi semacam itu bisa dari beberapa jam hingga beberapa hari.
Jika Anda perlu lebih cepat mengklarifikasi informasi, Anda harus menghubungi operator "Motif" atau mendaftar melalui formulir konsultasi online (akses ke sana juga tersedia di halaman resmi operator). Cara menghubungi operator (nomor untuk setiap wilayah yang menyediakan layanan di atas).
Jika opsi untuk mencari bantuan seperti itu bagi pelanggan tidak dapat diterima, maka cara memanggil operator "Motive" telah dijelaskan sebelumnya - Anda harus menggunakan informasi ini.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami berbicara tentang cara memanggil operator Motiv (Yekaterinburg, Okrug Otonom Khanty-Mansi, YaNAO, Wilayah Perm, dan Wilayah Kurgan) dan menjelaskan cara lain untuk mendapatkan informasi tentang nomor tersebut dan mengelolanya. Saat memecahkan beberapa masalah, opsi untuk menghubungi pusat kontak dari jarak jauh tidak selalu dapat diterima. Klarifikasi kemungkinan pemecahan masalah melalui telepon atau Internet harus di pusat kontak. Ada kemungkinan bahwa untuk mendapatkan jawaban ataspertanyaan Anda harus berkendara ke salon, dengan membawa paspor pemilik kamar.
Anda juga harus ingat bahwa saat roaming, Anda perlu menghubungi nomor bebas pulsa mulai dari 8-800 - ini akan menghemat waktu saat menyelesaikan masalah.
