Layanan pembayaran Qiwi telah lama mendapatkan popularitas yang cukup besar baik di Rusia maupun di negara lain. Dan salah satu alasan mengapa pengguna lebih memilih perusahaan ini adalah kemudahan dalam melakukan transaksi keuangan. Di sini, nomor ponsel digunakan sebagai "dompet", dan untuk mengonfirmasi pembayaran, cukup masukkan kode dari pesan SMS di situs web Qiwi.
Namun, terlepas dari semua upaya layanan dukungan teknis, pengguna terkadang mengalami masalah dengan layanan tersebut. Kebetulan Anda tidak menerima SMS dari Qiwi dan, akibatnya, Anda tidak dapat membayar untuk pembelian berikutnya. Setelah membaca artikel, Anda akan mengetahui mengapa masalah ini terjadi, serta berkenalan dengan metode untuk menyelesaikannya.
Faktor manusia
Orang cenderung membuat kesalahan, jadi alasan SMS tidak berasal dari dompet Qiwi harus dicari terlebih dahulukarena. Periksa dengan cermat apakah Anda telah mengisi semua bidang dalam formulir pembayaran dengan benar, apakah Internet berfungsi di perangkat Anda, dan juga pastikan Anda memiliki sinyal jaringan seluler yang baik di ponsel Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk memastikan Anda memiliki cukup uang di akun Anda untuk menyelesaikan pembelian.
Selain itu, masalah tersebut mungkin disebabkan oleh staf pusat layanan QIWI. Mereka mungkin telah melakukan pembaruan perangkat lunak secara tidak benar atau membuat kesalahan lain. Oleh karena itu, jika Anda tidak menerima SMS dari Qiwi, segera laporkan masalah tersebut ke layanan dukungan teknis.
Masalah server
QIWI terus meningkatkan peralatannya. Karena jumlah pengguna layanan terus bertambah, ini hanya diperlukan untuk mengatasi beban berat. Tetapi kebetulan ada terlalu banyak orang yang ingin mentransfer uang, server tidak tahan dan pergi untuk reboot. Secara alami, pada saat-saat seperti itu sistem gagal dan SMS dari Qiwi tidak datang. Dalam hal ini, Anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah sendiri, jadi Anda hanya perlu menunggu layanan memulihkan operasi normal.
Alasan umum lainnya untuk tidak menerima SMS dari Qiwi adalah pekerjaan teknis di server perusahaan. Biasanya tindakan pencegahan seperti itu diumumkan sebelumnya, jadi cobalah mencari informasi tentangnya di situs web resmi QIWI.
Masalah dengan operator seluler
Alasan Anda tidak menerima pesan dari pembayaranlayanan, kelebihan jaringan operator seluler Anda juga dapat melayani. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, mintalah seseorang yang Anda kenal untuk mengirimi Anda SMS. Jika pesan tidak terkirim setelah beberapa menit, maka masalah muncul di pihak operator. Dalam hal ini, coba hubungi layanan dukungan pelanggan dan konsultasikan dengan mereka tentang masalahnya.
Pesan dari QIWI dapat dianggap spam oleh operator seluler Anda dan masuk daftar hitam. Anda bisa mendapatkan informasi tentang masalah ini dari karyawan call center yang sama. Hubungi saja mereka, tanyakan mengapa SMS dari Qiwi tidak datang, dan minta mereka untuk memperbaiki masalah ini.
