Bantuan spesialis pusat kontak operator seluler mungkin diperlukan dalam berbagai situasi. Banyak pelanggan tidak tahu bahwa Anda dapat secara mandiri menerima informasi apa pun tentang nomor Anda, dan untuk setiap pertanyaan yang muncul, mereka menghubungi saluran dukungan.
Pusat kontak Tele2 bekerja tanpa hari libur dan batas waktu, yang berarti bahwa setiap saat Anda dapat mengajukan pertanyaan yang menarik dan mendapatkan jawaban dari karyawan yang memenuhi syarat. Kami akan memberi tahu Anda nanti di artikel bagaimana Anda dapat menghubungi spesialis melalui gadget seluler, dan apakah mungkin untuk melakukan ini saat berada di luar wilayah Anda.
Deskripsi Umum
Pusat kontak Tele2, seperti banyak layanan layanan pelanggan dari operator telekomunikasi lainnya, memungkinkan Anda dengan cepat dan sepenuhnya gratis menerima informasi yang menarik bagi klien. Menurut ketentuan konsultasi, informasi hanya diberikan kepada pemilik nomor, yaitu orang yang menerima kartu SIM. Dalam praktiknya, ternyata cukup dengan mengetahui kepada siapa nomor tersebut dikeluarkan. Lagi pula, sering terjadi seperti ini - kartu SIM dibeli, misalnya, oleh seorang suami untuk istri dan putrinya dan,masing-masing, secara resmi terdaftar di belakangnya. Pada saat yang sama, sama sekali tidak perlu bahwa istri tidak akan dapat mengklarifikasi data yang menarik kepadanya di kartu SIMnya dan menghubungi pusat kontak Tele2.
Panggilan gratis dari nomor apa pun
Anda dapat menghubungi pusat dukungan pelanggan tidak hanya dari kartu SIM yang dilayani oleh operator telekomunikasi ini. Ada kalanya kartu SIM tidak berfungsi, dan untuk mengetahui mengapa ini terjadi, Anda perlu menghubungi pusat kontak Tele2 dari nomor operator lain atau telepon rumah. Nomor untuk panggilan tersebut adalah: 8-800-555-0611.
Ketika Anda meneleponnya, Anda tidak perlu khawatir bahwa sebagian uang akan dipotong dari saldo. Setelah menghubungi nomor tersebut, pelanggan akan berada di menu suara yang sama seperti saat menghubungi kartu SIM dari operator alternatif.
Omong-omong, nomor yang sama dapat berhasil digunakan untuk panggilan dari roaming, meskipun hanya on-net.
Panggilan gratis dari kartu SIM Tele2
Anda juga dapat menghubungi pusat kontak Tele2 menggunakan nomor pendek standar. Ini hanya dapat dilakukan oleh klien operator (yaitu, hanya dari kartu SIM hitam) saat berada di wilayah asal mereka. Panggilan semacam itu juga akan gratis. Nomor panggilan adalah 611. Setelah koneksi dibuat, klien akan memiliki kesempatan untuk menyelesaikan masalah yang ada sendiri, melalui menu suara, atau menunggu bantuan dari spesialis layanan dukungan.
Panggilan dari roaming internasional
Saat bepergian ke luar negeri, klien alternatifoperator juga dapat mengklarifikasi pertanyaan yang ada dan menghubungi contact center Tele2. Nomor telepon untuk panggilan semacam itu juga gratis: +7-951-520-0611. Uang tidak akan ditarik untuk negosiasi dengan spesialis, tetapi dengan syarat bahwa panggilan dilakukan dari kartu SIM operator ini.
Sebelum bepergian ke negara lain, Anda perlu memastikan bahwa roaming disediakan di sana dan membaca informasi tagihan. Harap dicatat bahwa harga berbeda untuk setiap negara.
Cara lain untuk mendapatkan saran dengan nomor
Apakah perlu menghubungi contact center Tele2 (nomor layanan pelanggan diberikan sebelumnya) untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda mengenai nomor tersebut? Saat ini, pelanggan memiliki beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan karyawan Tele2. Selain itu, semua informasi tentang paket tarif (termasuk yang telah diarsipkan), layanan tambahan, ketentuan penggunaan kartu SIM, dll., Diposting di situs web resmi operator.
Di sini Anda dapat mengetahui cara mengaktifkan atau menonaktifkan berbagai opsi, berapa biaya layanan komunikasi dalam roaming dalam negeri atau luar negeri, apa yang dapat dilakukan untuk mengoptimalkan biaya, dll.:
- Akun pribadi. Halaman pribadi pelanggan, yang berisi data tentang nomornya dan sejumlah alat untuk mengelolanya - semua operasi dan informasi lengkap tentang akun, dll. tersedia di sini.
- Formulir keluhan dan saran juga tersedia disitus web resmi perusahaan yang dijelaskan. Di sini Anda dapat membuat proposal yang menarik atau mengungkapkan ketidakpuasan dengan kualitas komunikasi, penagihan yang salah, dll.
- Email. Anda juga dapat mengirim pertanyaan ke t2 info@ tele2. ru. Teks email harus berisi informasi lengkap (nomor telepon yang dimaksud dan deskripsi masalah yang terperinci) dan menunjukkan data dasar pemilik nomor tersebut - pada tahap pertama, nama lengkap sudah cukup. Di akhir surat, Anda harus menunjukkan detail kontak yang dapat digunakan staf pendukung untuk menghubungi pelanggan, jika perlu.
Kami ulangi sekali lagi bahwa jika Anda tidak bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda sendiri atau memecahkan masalah dengan nomor, Anda selalu dapat menghubungi pusat kontak Tele2 (nomor Moskow - 0611 (saat menelepon dari kartu SIM operator atau 8-800 -555-0611 - dari nomor yang dilayani oleh operator lain).
