Manusia modern tidak dapat membayangkan dirinya tanpa ponsel. Berhubungan di mana-mana dan selalu, memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang-orang terkasih sepanjang waktu, mempertahankan banyak kontak bisnis adalah norma di zaman kita.
Dunia lebih luas dari yang terlihat
Dengan perkembangan komunikasi seluler, pasar layanan telepon mulai berkembang pesat. Operator besar berebut perhatian konsumen, menawarkan tarif yang semakin banyak, beragam fungsi dan layanan tambahan. Setiap tahun, menggunakan ponsel menjadi semakin nyaman.
Raksasa pasar komunikasi seluler dalam menghadapi persaingan yang ketat siap menawarkan solusi untuk semua atau hampir semua masalah kepada pelanggan. Untuk saat ini, salah satu titik lemah ini adalah kurangnya komunikasi sementara karena berbagai alasan - mulai dari kegagalan jaringan hingga telepon pelanggan yang kosong.
Beberapa operator telekomunikasi telah melakukan untuk menghilangkan terobosan sekaligus. Hampir setiap pemain utama di bidang seluler memiliki trik sendiri untuk melacak panggilan tidak terjawab dan menyampaikan informasi kepada pelanggan. Satu darioperator telekomunikasi terkemuka di pasar Rusia - Beeline. Apa yang dia tawarkan kepada kliennya?
Peluang baru dari Beeline
Dengan diperkenalkannya layanan modern baru "Be in the know" Beeline memberi pelanggannya kenyamanan tambahan. Sekarang tidak ada panggilan yang terlewatkan! Sebelumnya, hal ini dimungkinkan jika telepon pelanggan dimatikan (misalnya, baterai habis), di luar jangkauan jaringan, atau pelanggan tidak dapat menjawab panggilan.
Sekarang semuanya berbeda. Jika Anda gagal menghubungi seseorang, lawan bicara Anda yang gagal akan menerima pesan SMS tentang panggilan tersebut segera setelah teleponnya tersedia kembali. Tentu saja, hanya jika dia mengaktifkan opsi ini.
Hal yang sama berlaku untuk Anda. Jika Anda telah mengaktifkan layanan "Be in the know", Beeline akan dengan hati-hati memberi tahu semua orang yang menelepon pada saat, misalnya, Anda menghadiri rapat penting (tentu saja, mematikan telepon Anda) atau tidak mendengar panggilan di kebisingan jalan kota. Jumlah total panggilan dari setiap pelanggan dan waktu tepatnya juga akan ditunjukkan.
Klarifikasi kondisi
Apakah Beeline "Be in the know" memungkinkan kita terhubung secara gratis? Atau apakah itu layanan berbayar? Apa kondisi umum untuk mengaktifkan/menonaktifkan opsi ini? Informasi paling rinci tentang topik ini dapat diperoleh di situs web resmi operator.
Sangat nyaman menggunakan akun pribadi Anda. Setiap pelanggan Beeline secara default memiliki akunnya sendiri di situs,login yang merupakan nomor telepon. Anda dapat masuk ke akun Anda untuk pertama kalinya dengan menerima kata sandi untuk masuk. Kata sandi dapat dikirim melalui SMS atas permintaan atau ke alamat email yang perlu Anda berikan.
Setelah di akun pribadi, pengguna memiliki kesempatan untuk mendapatkan rincian panggilannya sendiri untuk jangka waktu tertentu, memeriksa saldo atau mengklarifikasi tarif. Beeline memposisikan "Jadilah yang tahu" sebagai layanan gratis. Artinya, biaya berlangganan untuk itu tidak diambil baik untuk sistem penagihan prabayar maupun pascabayar.
Tapi apakah "chip" dari Beeline ini - "Jadilah tahu" benar-benar gratis? Biaya memutuskan atau menghubungkan layanan dengan bantuan operator pusat dukungan tidak kurang dari 45 rubel, yang secara tegas diberitahukan Beeline kepada pelanggan di bagian deskripsi layanan.
Bagaimana cara mengaktifkan layanan?
Untuk mengaktifkan layanan, tekan 110401 dan tekan tombol panggil. Nomor telepon untuk menghubungkan opsi ini adalah 0674 09 401. Beeline memberikan perintah berikut untuk menonaktifkan "Be in the know":110400, menekan tombol panggil. Demikian pula, pemutusan dapat dilakukan dengan menelepon 0674 09 400.
Seberapa relevan layanan ini? Terserah konsumen untuk memutuskan apakah mereka memerlukan opsi "Jadilah yang tahu". Beeline memposisikannya sebagai perlu dan sangat berguna, tetapi setiap orang membuat pilihan terakhir untuk dirinya sendiri. Tentunya, layanan ini akan sangat bermanfaat bagi mereka yang memilikibanyak kontak bisnis dan tidak berhak melewatkan panggilan penting. Pelanggan yang menjalani gaya hidup yang lebih terukur dan menggunakan telepon terutama untuk percakapan pribadi mungkin tidak membutuhkannya.
Berita dari Beeline
Dengan perkembangan pasar layanan seluler, Beeline memutuskan untuk tidak membatasi diri hanya untuk "Mengetahui". Baru-baru ini, opsi baru yang lebih "maju" "Be in the know +" telah diperkenalkan. Jelas, seharusnya itu akan menggantikan yang pertama, dan akan bergabung dengan jajaran layanan kearsipan. Artinya, itu akan menjadi tidak tersedia untuk koneksi baru.
Apa bedanya? Mengapa Beeline tidak puas dengan "Be in the know"? Deskripsi "chip" baru dengan tanda "+" mengatakan bahwa jika Anda tidak tersedia, maka pelanggan Anda tidak perlu lagi mendengarkan bunyi bip membosankan atau pesan "pelanggan tidak tersedia." Sebagai gantinya, dia akan diminta untuk meninggalkan pesan suara. Dan Anda akan menerima pemberitahuan SMS bahwa "ini dan itu" telah meninggalkan pesan untuk Anda, dan Anda dapat mendengarkannya dengan nomor pendek tertentu. Selain itu, nomor untuk setiap pesan terpisah, dan pesan lawan bicara Anda disimpan setidaknya selama 24 jam.
Jika Anda tiba-tiba menghapus salah satu pesan ini, maka tidak ada yang salah dengan itu. Ada nomor pendek 0646, dengan menekan Anda dapat mendengarkan semua pesan yang tersisa untuk Anda selama satu hari terakhir.
Ada juga batasan. Durasi setiap pesan tidak lebih dari 40 detik. Dan pelanggan dapat menerima pesan seperti itu setiap haritidak lebih dari 30.
Jika lawan bicara Anda yang gagal tidak ingin diganggu dengan pesan suara, Anda cukup dikirimi SMS tentang panggilan tidak terjawab.
Berapa harga yang diminta?
Jika awalnya layanan baru diposisikan sebagai gratis, kemudian Beeline berubah pikiran. Pada saat penulisan artikel ini (Agustus 2014), biaya berlangganan untuk layanan "Ingat +" adalah 60 kopeck per hari, yaitu sekitar 18 rubel per bulan. Jumlahnya, tampaknya, tidak signifikan dan sepenuhnya membayar sendiri bagi mereka yang perlu menerima pesan suara dari penelepon.
Namun perlu diingat bahwa orang yang meninggalkan pesan suara juga akan membayarnya. Jumlah pastinya akan tergantung pada tarifnya sendiri. Dan tanpa sadar muncul pertanyaan apakah layanan berbayar ini memang dibutuhkan. Memang, selama percakapan yang terjadi, hanya satu lawan bicara yang membayar - orang yang menelepon. Dan jika percakapan tidak terjadi, baik - penelepon - membayar pesan yang tersisa untuk pesan "sulit dipahami", serta penerimanya - dengan pembayaran harian untuk layanan tersebut. Selain itu, biaya berlangganan untuk opsi yang disediakan akan dipotong darinya bahkan jika penelepon tidak berpikir untuk meninggalkan pesan apa pun - lagipula, layanannya masih terhubung.
Bagaimana pendapat konsumen?
Konsumen layanan komunikasi biasa sangat sering bahkan tidak tahu layanan mana yang terhubung dengannya. Tidak semua orang akan dengan cermat memeriksa saldo setiap hari dan tidak akan memperhatikan penghapusan jumlah yang tidak signifikan. Banyak yang bahkan tidak ingattarif mana yang digunakan. Dan jika mereka tiba-tiba bingung dengan masalah ini, maka tidak semua orang akan datang ke pikiran untuk mengunjungi akun pribadi dan benar-benar memahami semuanya.
Sementara itu, ketika beralih ke sejumlah tarif baru (misalnya, ke tarif "Zero Doubts"), opsi ini diaktifkan secara otomatis, yang diberitahukan kepada konsumen dalam cetakan kecil di akhir deskripsi dari kondisi rencana tarif. Ada juga tautan ke informasi terperinci tentang layanan, yang juga mencakup cara untuk menonaktifkannya. Meskipun dalam banyak kasus halaman deskripsi tetap tidak tersedia, Beeline meminta maaf.
Dengan demikian, konsumen memiliki setiap kesempatan untuk mendapatkan opsi atas dasar "termasuk semua". Dan dia akan berpikir apakah akan menolaknya (menghabiskan 45 rubel tambahan, yang diambil saat memutuskan sambungan melalui operator) atau menyerah dalam jumlah yang tidak signifikan dan membiarkan semuanya apa adanya, bahkan jika dia tidak membutuhkan layanan ini sama sekali.
Sebagian besar konsumen tidak akan membuang waktu untuk hal-hal sepele karena jumlah yang sangat sedikit. Tapi aftertaste yang tidak menyenangkan dari layanan yang dikenakan masih tetap ada.
Ringkasan
Layanan ini penting dan dibutuhkan. Dan untuk sebagian besar pelanggan, biaya untuk itu murni simbolis. Selain itu, kesempatan untuk mencari tahu tentang konten panggilan penting yang tidak terjawab, seperti yang mereka katakan, sangat berharga.
Bagi mereka yang pada dasarnya tidak ingin membayar lebih bahkan sepeser pun untuk layanan yang tidak perlu, selalu ada kemungkinan pemutusan - ada baiknya menunjukkan ketekunan minimal.
