Ketidakmampuan untuk menerima atau mengirim pesan teks dari perangkat seluler dapat disebabkan oleh beberapa alasan. Paling sering, masalah seperti itu dihadapi oleh pelanggan baru yang baru saja membeli satu set dengan nomor Megafon dan pelanggan lama yang telah mengganti kartu SIM mereka karena suatu alasan (misalnya, dengan kartu SIM dengan format baru atau karena kehilangan yang sebelumnya). Bagaimana cara mengetahuinya sendiri, mengapa SMS ("Megafon") tidak datang? Apakah mungkin untuk melakukannya sendiri? Bagaimana cara mengetahui apa yang mungkin menjadi masalah: di kartu SIM atau di perangkat seluler itu sendiri?
SMS tidak masuk ("Megafon"): alasan utama
Dalam pengertian global, semua prasyarat yang mengarah pada ketidakmungkinan penggunaan normal layanan pesan teks dapat dibagi menjadi tiga kategori:
- masalah dengan peralatan (kerusakan teknis perangkat tempat kartu SIM Megafon dipasang; adanya larangan penggunaan layanan komunikasi yang ditetapkandi smartphone);
- pengoperasian kartu SIM yang salah (kategori ini mencakup adanya kerusakan mekanis dan adanya larangan penggunaan layanan komunikasi di tingkat operator);
- beban berat di BTS operator juga dapat menyebabkan pesan SMS tidak sampai ke Megafon.
Poin terakhir sangat relevan selama perayaan - liburan Tahun Baru dan Mei, ketika banyak pelanggan secara aktif mulai menelepon, menulis, menggunakan Internet. Dalam situasi seperti itu, beban pada jaringan meningkat, dan tidak selalu stasiun pangkalan dapat mengatasinya. Pelanggan tidak dapat memperbaiki sendiri masalah seperti itu. Dia hanya perlu menunggu sampai puncak aktivitasnya mereda, dan lagi-lagi koneksi bisa digunakan dalam kondisi yang sama.
Masalah dengan layanan SMS saat membeli kartu SIM baru/mengganti yang sudah ada
Pelanggan baru yang telah membeli satu set dari Megafon harus tahu bahwa semua layanan akan terhubung hanya dalam satu hari. Sebagai aturan, komunikasi suara tersedia segera setelah memasang kartu SIM di slot gadget seluler. Namun layanan SMS tersebut baru bisa terkoneksi keesokan harinya. Pada saat yang sama, pelanggan tidak dapat memengaruhi proses ini dan mempercepatnya sendiri, karena koneksi dibuat secara otomatis pada peralatan operator. Dalam hal ini, tidak ada gunanya memeriksa pengaturan telepon, menguji kartu SIM di perangkat lain - tunggu sebentar. Jika, 24 jam setelah pembelian atau penggantian kartu SIM, Anda menggunakanlayanan gagal, Anda harus menghubungi pusat kontak. Pelanggan harus menjelaskan kepada operator bahwa setelah membeli atau mengganti kartu SIM, SMS Megafon tidak datang. Petugas contact center akan memeriksa apakah layanan diaktifkan pada nomor tersebut, sambungkan kembali jika perlu.
Adanya larangan layanan komunikasi
Masalah lain yang menjadi kendala dalam penggunaan layanan SMS yang benar adalah larangan pesan masuk. Pembatasan semacam itu dapat diatur baik secara mandiri oleh pelanggan maupun oleh karyawan dukungan pelanggan, sekali lagi atas inisiatif pelanggan. Dalam kasus pertama, seseorang dapat menetapkan batasan pada beberapa layanan komunikasi di perangkat selulernya. Yang kedua - hubungi pusat kontak untuk ini. Bagaimana menjadi dalam kasus ini? Adalah logis bahwa larangan itu harus ditinggalkan. Anda dapat melakukannya dengan memasukkan perintah sederhana 3301111. Dengan bantuannya, Anda dapat menonaktifkan semua batasan yang ada (terlepas dari cara pengaturannya). Setelah itu, disarankan untuk me-restart perangkat dan menguji layanan.
Tidak ada pengaturan di perangkat seluler
Parameter utama yang harus ada di telepon adalah nomor pusat SMS. Ia mengirim dan menerima pesan. Dalam kebanyakan kasus, tidak perlu memasukkannya secara manual, karena "terdaftar" secara otomatis setelah kartu SIM dipasang di telepon. Namun, jika SMS tidak sampai ("Megafon"),maka Anda perlu memeriksa apakah itu benar. Untuk melakukan ini, buka pengaturan pesan (sebagai aturan, di sebagian besar perangkat modern mereka ada di bagian SMS). Harus ada nomor untuk pelanggan Moskow dan wilayah Moskow. Untuk wilayah lain di negara ini, nomor yang berbeda digunakan - Anda dapat melihatnya di situs web operator, menunjukkan area tertentu.
Melakukan tes penerimaan/pengiriman SMS di rumah
Jika tips sebelumnya tidak membantu, dan SMS masih tidak masuk ke Megafon, apa yang harus saya lakukan? Pertama, Anda perlu memeriksa apa yang mungkin terkait dengan masalah ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu memasang kartu SIM di perangkat seluler lain dan mencoba mengirim pesan darinya dan menerima SMS. Jika layanan berfungsi dengan benar di perangkat baru, maka masalahnya mungkin terkait dengan ponsel cerdas sebelumnya. Misalnya, mungkin melarang layanan atau memiliki nuansa teknis lainnya.
Sebaliknya, ketika mengganti kartu SIM tidak mengubah situasi, dan Anda masih tidak dapat menggunakan SMS, maka dengan sangat yakin kami dapat mengatakan bahwa ada masalah di kartu SIM itu sendiri: layanannya tidak terhubung, kartu SIM cacat, dll. Dalam hal ini, masuk akal untuk menghubungi pusat kontak dan mencari tahu apakah ada alasan perangkat lunak untuk ketidakmungkinan menggunakan layanan SMS - Anda dapat melakukan ini dari nomor mana pun, termasuk kota nomor, menggunakan nomor hotline yang tercantum di situs resmi.
Dukungan teknis MegaFon
Bantu selesaikanseorang karyawan pusat kontak operator dapat. Jika tindakan yang diambil oleh pelanggan tidak membantu dan SMS ("Megafon") tidak datang lagi atau tidak dapat dikirim, maka disarankan untuk menghubungi saluran dukungan pelanggan. Spesialis harus diberitahu, setelah itu ada masalah menggunakan layanan SMS (penggantian kartu sim, pemasangan di telepon baru, dll.), dan tindakan apa yang diambil oleh klien untuk melanjutkan kemampuan mengirim dan menerima pesan.
MegaFon dukungan teknis tersedia di 0500. Panggilan gratis dari kartu SIM operator ini, asalkan terletak di wilayah asal. Anda juga dapat mencoba menggunakan formulir untuk mengirim permintaan melalui situs web operator, tetapi dalam hal ini Anda tidak boleh mengharapkan tanggapan yang cepat - karena permintaan tersebut memerlukan pemrosesan yang lebih lama oleh spesialis pusat kontak.
Kesimpulan
Artikel ini akan menyentuh pertanyaan yang mengkhawatirkan banyak pelanggan: apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan ke nomor Anda. Ada banyak alasan yang dapat menyebabkan hal ini - mulai dari kerusakan dangkal pada permukaan kartu SIM, hingga kurangnya pengaturan pusat SMS yang benar di perangkat. Pelanggan disarankan untuk menguji sendiri, pastikan tidak ada batasan dan periksa apakah parameter yang diperlukan tersedia di pengaturan SMS.
