"VKontakte" adalah salah satu jejaring sosial paling populer di Rusia. Pengembang peduli dengan penggunanya, terus meningkatkan layanan dan berinovasi. Karena itu, banyak orang memiliki pertanyaan yang dapat dipecahkan oleh dukungan teknis. Bagaimana cara menulis ke dukungan teknis di VKontakte? Mari kita bicara tentang cara menggunakannya dan di mana mencarinya.
Cara menulis ke dukungan teknis "VKontakte"
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bekerja dengan VKontakte, maka dukungan teknis akan dapat menjawabnya secepat dan seakurat mungkin. Sangat mudah untuk menghubunginya - cukup klik tombol "Bantuan" dan isi formulirnya. Mari kita pertimbangkan dua opsi tentang cara menulis ke dukungan teknis di VKontakte. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan komputer atau telepon.
Bagaimana cara menulis surat ke dukungan teknis "VKontakte" dari komputer atau versi utama? Beberapa bulan yang lalu, VKontakte memperbarui desain, yang tersedia untuk pengguna, tetapi tidak wajib. Sejak Agustus, jejaring sosial telah sepenuhnya beralih ke yang barugaya dan pengaturan elemen, yaitu tombol. Sekarang, untuk menulis ke dukungan teknis, Anda perlu memperhatikan sudut kanan atas. Ini berisi foto dan nama Anda. Mengklik foto akan memunculkan menu kecil. Item "Bantuan" terletak persis di sana, di atas tombol "Keluar".
Bagaimana cara menulis ke dukungan teknis "VKontakte" dari telepon? Untuk melakukan ini, pilih item terakhir di menu - "Pengaturan". Di dalamnya Anda akan menemukan kata "Bantuan". Klik di atasnya dan pergi ke daftar pertanyaan. Jika tidak ada pertanyaan yang disarankan yang cocok, ketik pertanyaan Anda sendiri. Anda akan ditawari opsi serupa, tetapi jika ada ketidakcocokan, Anda dapat mengaturnya sendiri. Kemudian Anda cukup mengajukan pertanyaan pada form di bawah ini.
Cara mengisi formulir
Bagaimana cara VKontakte menulis ke dukungan teknis? Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengisi formulir yang diusulkan. Anda telah menemukan tombol "Bantuan", pindah ke halaman yang diinginkan. Sekarang masukkan pertanyaan Anda di kotak di atas. Beberapa opsi akan ditawarkan yang cocok dengan Anda. Klik pada bilah spasi. Di bawah ini akan ada tombol yang akan meminta Anda untuk mengajukan pertanyaan. Anda akan diminta untuk menulis ke dukungan teknis jika artikel yang diperlukan tidak dapat ditemukan. Klik "Hubungi kami" atau "Tidak satu pun dari opsi ini yang cocok" dan buka formulir untuk pertanyaan. Dalam judul pertanyaan, kami menulis topik utama, tepat di bawah kami menjelaskan masalah secara rinci. Anda dapat melampirkan foto atau dokumen ke pertanyaan.
Cara membaca jawaban pertanyaan
Setelahsetelah pertanyaan dijawab oleh dukungan teknis, Anda dapat melihat pemberitahuan di blok menu. Itu ditampilkan dengan kata "dukungan" dan menghilang setelah membaca. Surat itu memberikan petunjuk rinci tentang apa yang perlu dilakukan untuk memecahkan masalah. Seringkali ada situasi ketika jejaring sosial tidak melibatkan tindakan yang Anda butuhkan. Agen dukungan teknis pasti akan menawarkan opsi serupa atau yang akan menyelesaikan masalah Anda sebanyak mungkin.
Setelah pertanyaan dijawab, akan muncul tab terpisah - "Pertanyaan Saya". Ini mencantumkan jumlah pertanyaan yang Anda ajukan. Jika perlu, Anda dapat membaca jawabannya lagi dan menyelesaikan masalah. Mereka juga akan menawarkan untuk menjawab apakah agen dukungan memecahkan masalah. Untuk melakukan ini, Anda harus memilih opsi yang diinginkan dalam dua pernyataan. Yang pertama menyangkut pekerjaan agen pendukung itu sendiri - Anda memilih antara "Ini adalah jawaban yang baik" dan "Ini adalah jawaban yang buruk." Yang kedua menyangkut apakah jawaban ini membantu dalam situasi Anda - "Tidak apa-apa, terima kasih!" atau "Masalah tidak terselesaikan". Jika Anda tidak menyukai jawabannya, maka akan muncul bidang di mana Anda dapat menyatakan masalah Anda dua kali dan menulis mengapa informasi dari agen dukungan tidak cocok untuk Anda. Informasi ini akan diteruskan ke dukungan teknis untuk meningkatkan layanan.
Pertanyaan Anda mungkin sudah ditanyakan
Ribuan pengguna telah menghubungi dukungan teknis dengan berbagai pertanyaan. Banyak dari mereka cocok. Oleh karena itu, sebelum Anda membuka formulir untuk mengisi pertanyaan, Anda akan dimintabeberapa informasi. Jika Anda menemukan pertanyaan yang sepenuhnya mencerminkan pertanyaan Anda, baca saja jawabannya. Ada juga beberapa bagian, seperti "Halaman Saya", "Dinding", dll., yang menyoroti pertanyaan paling populer dari pengguna.
Anda dapat membuka salah satu pertanyaan dan membaca jawabannya. Pada akhirnya, Anda akan diminta untuk mengevaluasi informasi yang diterima - apakah itu membantu atau tidak. Untuk melakukan ini, cukup klik tombol "Ini menyelesaikan masalah saya" jika jawabannya membantu, atau "Ini tidak menyelesaikan masalah saya" - jika tidak.
Pertanyaan tidak terkait dengan karya "VKontakte"
Tangkapan layar lucu sering muncul di Internet di mana pengguna menghubungi dukungan teknis VKontakte. Bagaimana cara menulis pesan ke dukungan teknis Vkontakte yang tidak mencerminkan masalah dan pertanyaan terkait layanan? Prinsipnya tetap sama - isi formulir dan kirimkan. Meskipun karyawan menjawab pertanyaan lucu dan filosofis dengan humor dan pengertian, kami tidak menyarankan untuk mengalihkan perhatian mereka karena hal-hal sepele. Waktu tunggu rata-rata untuk jawaban atas pertanyaan adalah 5 jam. Artinya, seseorang yang sangat membutuhkan bantuan akan menunggu lebih lama lagi untuk mendapatkan solusi dari masalah tersebut.
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan
Bagaimana "VKontakte" menulis ke dukungan teknis, kami menemukan jawabannya. Sekarang mari kita baca pertanyaan paling populer. Ini akan memudahkan pemula untuk menggunakan jejaring sosial, serta memperjelas banyak detail. Sebagian besar pertanyaan populer adalah tentang keamanan. Apa yang harus dilakukan jika halaman diretas atau diblokir? Bagaimana memulihkan pesan? Serta soal-soal lain yang dibagi menjadi beberapa kelompok. Dengan memilih salah satu grup yang paling akurat mendefinisikan topik pertanyaan, Anda membuka halaman dengan jawaban. Untuk membacanya, pilih salah satu pertanyaan dan klik di atasnya.
