Telematika adalah salah satu bidang layanan telekomunikasi yang berkembang pesat. Prospeknya juga cukup cerah dan menjanjikan. Pada artikel ini, kami akan mencari tahu apa itu - layanan komunikasi telematika, layanan, dan juga apa aturan dasar untuk penyediaannya di Federasi Rusia.
Konsep layanan komunikasi telematika
Telematika, layanan telematika adalah jenis komunikasi berdasarkan akses jarak jauh ke informasi. Pengecualian adalah telepon, karena masih memerlukan pemrosesan data menengah.
Saat ini, layanan telematika (layanan komunikasi data) adalah salah satu yang paling cepat berkembang. Di negara-negara Eropa, pasar mereka meningkat 400% setiap tahun. Di Rusia, di mana telematika pertama kali ditemukan pada awal 2000-an, pertumbuhan jumlah operator baru diperkirakan mencapai 30-50% per tahun.
Layanan telematika digunakan saat ini di bidang teknis, ilmiah, sosial. Semua cara menerima dan menyimpan informasi - dari pesan suara hingga pendidikan tinggi jarak jauh - entah bagaimana terhubung dengannya.
Berbagai aplikasi untuk layanan telematika
Menjawab pertanyaan: "Layanan komunikasi telematika - apa itu?", Mari kita bedakan segmen aplikasinya:
- sistem info;
- layanan digital (Internet, TV Internet, telepon);
- pengendali jarak jauh, perawatan (nanoteknologi ilmiah, kedokteran, industri otomotif).
Petunjuk utama untuk menggunakan layanan tersebut adalah sebagai berikut:
- robotik, nanoteknologi;
- navigasi (Glonass, GPS);
- manajemen peralatan dan transmisi data di industri dan sistem perusahaan lainnya;
- pembelajaran online, kursus jarak jauh, kuliah, konsultasi;
- berbagai layanan Internet (layanan online, hosting situs web);
- IP-telephony, layanan dan layanan SMS, pesan suara, dll.
Layanan Telematika
TM (telematik) layanan - layanan telekomunikasi yang mengirimkan informasi melalui jaringan yang terakhir. Ini tidak termasuk telegraf, komunikasi telepon, tetapi layanan tersebut dapat disebut layanan pesan suara, pesan elektronik, konferensi video dan audio, layanan faksimili, dan jenis akses lain ke data yang disimpan dalam bentuk elektronik.
Jika kita beralih ke sejarah, maka sebelumnya di bawah penyediaan layanan komunikasi telematika berarti layanan yang mengontrol berbagai sumber daya dari jarak jauh melalui jaringan komunikasi. Saat ini, TM dianggap sebagai interaksi tanya jawab antara pengguna tertentu dan pengguna tertentupelayanan sesuai protokol. Ini termasuk sesi HTTP dengan server, mengirim/menerima pesan email POP3-IMAP4, dan kueri nama domain DNS.
Operator layanan komunikasi telematika menyediakannya dengan menghubungkan node mereka ke jaringan transmisi data. Untuk aktivitas semacam itu, yang diatur oleh Undang-Undang Federal "Tentang Komunikasi", Anda perlu mendapatkan lisensi yang sesuai.
Terminologi aturan penyediaan layanan TM
Aturan untuk penyediaan layanan komunikasi telematika adalah Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 575 (2007-10-09). Edisi terakhir menyentuhnya pada 3 Februari 2006. Mari kita menganalisis konsep-konsep penting, yang esensinya terungkap dalam dokumen ini:
- pelanggan - seseorang yang menggunakan layanan komunikasi telematika berdasarkan perjanjian berbayar untuk penyediaannya, yang memiliki kode identifikasi unik;
- subscriber terminal - semua perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan oleh pelanggan saat menggunakan layanan TM untuk menerima, mengirim, menampilkan, dan menyimpan data yang terdapat dalam sistem informasi;
- antarmuka pelanggan - pengaturan teknologi parameter jaringan fisik, yang dirancang untuk menghubungkan peralatan pelanggan dan node komunikasi transmisi data operator;
- subscriber line - jaringan yang menghubungkan peralatan pengguna dengan pusat komunikasi dari operator TM tertentu;
- sistem informasi - semua informasi yang terkandung dalam basis data, serta sarana teknis dan teknologi informasi yang memastikan pemrosesannya;
- protokol pertukaran - formalsyarat dan ketentuan yang mengatur persyaratan untuk pesan TM elektronik, serta untuk pertukaran yang terakhir;
- alamat jaringan - nomor unik yang ditetapkan ke terminal pelanggan dan sarana komunikasi lain yang termasuk dalam sistem informasi;
- paket tarif - kondisi harga yang ditetapkan oleh operator untuk penggunaan layanan telematika tertentu;
- ТМ pesan elektronik - pesan telekomunikasi dengan data yang terstruktur menurut protokol pertukaran, yang didukung oleh sistem informasi dan terminal pelanggan;
- spam - pesan elektronik TM yang dibuat untuk lingkaran orang yang tidak terbatas, dikirim dari alamat yang tidak dikenal ke pelanggan, tanpa persetujuan yang terakhir;
- uniform pointer - sekumpulan karakter spesifik yang mengidentifikasi hanya satu sistem informasi di jaringan.
Semua konsep ini, ditentukan oleh hukum, dengan satu atau lain cara membantu untuk memahami pertanyaan: "Layanan komunikasi telematika - apa itu?"
Ketentuan penting dari aturan
Pada awal dokumen di atas, hukum umum yang paling penting untuk pelanggan dan operator terdaftar:
- Dalam hubungan "pelanggan-operator" di wilayah Federasi Rusia, hanya bahasa Rusia yang digunakan.
- Tugas operator adalah menjaga kerahasiaan komunikasi pelanggan.
- Data tentang layanan TM yang diberikan kepada pelanggan harus tersedia hanya untuknya secara pribadi atau perwakilan resminya. Pihak ketiga dapat mempelajari informasi ini hanya dari tulisanpersetujuan pengguna atau dalam kasus yang ditentukan dalam undang-undang Federasi Rusia.
- Persetujuan pelanggan untuk memproses data pribadinya sebagai bagian dari perhitungan oleh operator akun untuk layanan TM yang diberikan tidak diperlukan.
- Operator berhak untuk menangguhkan penyediaan layanan TM selama keadaan darurat yang tidak terduga dalam berbagai sifat.
- Operator wajib memberikan informasi kepada pelanggannya tentang situasi darurat, aturan perilaku, rencana penyelamatan dalam kondisinya - semua informasi yang diberikan kepadanya oleh Kementerian Situasi Darurat Federasi Rusia.
- Kecuali ditentukan lain oleh kontrak atau hukum, operator harus menyediakan layanan TM sepanjang waktu.
- Operator harus memiliki pusat dukungan pengguna yang dapat menyediakan layanan referensi berbayar dan gratis untuk pelanggan.
- Sepanjang waktu dan tanpa membebankan biaya, operator harus memberikan yang berikut: informasi tentang layanan TM yang disediakan, rencana tarif, area layanan; untuk pelanggan tertentu - status akun pribadinya, menerima aplikasi untuk kerusakan jaringan teknis, data tentang pengaturan terminalnya.
- Perjanjian antara pelanggan dan operator harus mencakup: informasi tentang operator, perincian lisensinya, daftar dan deskripsi layanan TM yang diberikan kepada pengguna tertentu, ketentuan rencana tarif yang dipilih, metode dan prosedur untuk pembayaran, kontak pusat dukungan teknis, layanan, terkait erat dengan kewajiban dasar tambahan operator.
Ketentuan lain dari aturan penyediaan layanan TM
Informasi berikut juga dapat ditemukan dalam teks lengkap dokumen:
- ketentuan dokumen kontrak antara operator dan pelanggan, prosedur untuk kesimpulannya;
- aturan yang mengatur pelaksanaan ketentuan perjanjian ini, prosedur untuk memenuhi klausulnya;
- formulir pembayaran, prosedur pembayaran untuk layanan TM;
- kondisi yang mengatur prosedur pemutusan, modifikasi, penangguhan (termasuk sementara) kontrak;
- klaim: prosedur pengajuan dan pertimbangan;
- tanggung jawab bersama antara operator dan pelanggan.
Layanan TM merupakan salah satu layanan yang paling diminati dan paling cepat berkembang di pasar dunia. Layanan komunikasi telematika (apa itu, kami menganalisis dari aspek yang berbeda) diatur di negara kami oleh seperangkat aturan ketat yang memperkenalkan tanggung jawab tertentu untuk operator dan pelanggan.
