Saat menggunakan layanan komunikasi suatu perusahaan, Anda perlu memahami berapa banyak yang harus dibayar untuk layanan tersebut. Sayangnya, terkadang uang mulai menghilang dari kartu SIM orang. Mereka dihapuskan tanpa alasan. Dan dalam hal ini, lebih baik tidak ragu untuk mengklarifikasi situasinya. Selanjutnya, kita akan berbicara tentang cara mencari tahu mengapa uang itu ditarik dari Megafon. Informasi ini sebenarnya tidak terlalu sulit untuk didapatkan. Hal utama adalah mengetahui bagaimana bertindak dalam kasus ini atau itu.
Alasan penghapusan
Bagaimana cara mengetahui mengapa uang ditarik dari Megafon? Pertama, Anda perlu memahami mengapa ini terjadi sama sekali. Alasan untuk situasi ini berbeda. Yang penting jangan tersesat dan bertindak tegas.
Tarik uang dari kartu SIM dapat:
- ketika smartphone atau komputer terinfeksi virus;
- untuk menelepon orang;
- saat menggunakan paket berlangganan;
- saat mengirimpesan (termasuk multimedia);
- sehubungan dengan koneksi dan penggunaan langganan berbayar;
- untuk mengubah paket tarif atau menghubungkan opsi baru;
- untuk menggunakan internet seluler;
- karena pembentukan beberapa permintaan seluler.
Hanya saja uang tidak didebet dari saldo kartu SIM. Oleh karena itu, perlu untuk mengklarifikasi situasinya sesegera mungkin.
permintaan USSD
Bagaimana cara mengetahui mengapa uang ditarik dari Megafon? Ini biasanya dilakukan dengan menggunakan detail akun. Anda dapat membuatnya dengan berbagai cara.
Solusi pertama untuk masalah ini adalah pembentukan permintaan USSD. Itu sedang dikirim dari perangkat seluler. Untuk ini, Anda akan membutuhkan:
- Masukkan ponsel cerdas atau tablet Anda ke mode panggilan.
- Panggil perintah 512.
- Tekan tombol yang bertanggung jawab untuk memulai panggilan.
Setelah tindakan yang diambil, orang tersebut akan menerima pesan di mana pengeluaran terakhir pada akun akan ditulis. Ini juga menentukan waktu dan tanggal terjadinya pengeluaran tertentu. Sangat nyaman!
Aplikasi untuk membantu
Bagaimana cara mengetahui mengapa uang ditarik dari MegaFon dalam satu atau lain kasus? Setiap klien perusahaan harus tahu di mana harus mulai memeriksa faktur dan rincian pemesanan di atasnya. Tidak semua orang menyukai permintaan USSD.
Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan aplikasi bermerek MegaFon khusus untuk perangkat seluler. Ini adalah analog yang nyaman dari situs web organisasi.
Untuk meminta detail akun, Anda memerlukan:
- Inisialisasi aplikasi dari "Megafon" di perangkat seluler. Ini biasanya terjadi secara otomatis saat pertama kali Anda memasukkan SIM ke dalam telepon.
- Masukkan aplikasi menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda. Ini menyiratkan data dari "Akun Pribadi" di situs web MTS. Lebih baik mendaftar terlebih dahulu.
- Buka bagian "Manajemen Akun".
- Pilih opsi "Rincian". Itu dapat diberi label "Laporkan" atau "Lihat Aktivitas Terbaru".
- Periksa daftar aktivitas berbayar terbaru yang muncul. Dari situ Anda akan dapat memahami apa masalahnya.
Itu saja. Seluruh proses biasanya memakan waktu beberapa menit. Cepat, sederhana, dan yang paling penting - sangat nyaman. Anda dapat menggunakan teknik ini kapan saja!
Melalui situs web
"Megafon" menarik uang begitu saja? Ini tidak mungkin - semuanya memiliki alasan. Mungkin seseorang hanya beralih ke tarif dengan biaya bulanan atau menghubungkan beberapa layanan berbayar ke dirinya sendiri. Kamu hanya perlu memahami situasinya.
Situs web resmi perusahaan dapat membantu dalam hal ini. Di sini, menggunakan "Akun Pribadi" Anda dapat dengan cepat melihat ke mana uang klien pergi.
Petunjuk pelaksanaan tugas adalah sebagai berikut:
- Buka situs web Megafon melalui browser apa pun.
- Di blok otorisasi, tentukan nomor telepon (login) dan kata sandi. Dapatkan akun pelangganlebih baik sebelumnya. Tanpa itu, akan bermasalah untuk mencapai tujuan yang diperlukan.
- Buka bagian pengelolaan akun.
- Klik perintah "Detail" atau "Laporan Pesanan".
- Melihat informasi yang ditampilkan atau mengonfirmasi pembuatan laporan tentang tindakan berbayar.
Teknik ini hampir identik dengan yang sebelumnya. Seperti yang telah disebutkan, aplikasi seluler MegaFon bekerja persis sama dengan "Akun Pribadi" di situs web perusahaan.
Dalam dukungan
Portal seluler "MegaFon" menarik uang? Tidak jelas ada apa? Penting untuk tidak menolak layanan operator ini, tetapi untuk mencari tahu apa masalah kehilangan uang. Dan ini dapat dilakukan, seperti yang telah disebutkan, dengan cara yang berbeda.
Solusi lain adalah dengan menghubungi dukungan teknis dari operator seluler. Pada orang-orang itu disebut "panggilan ke pusat panggilan" atau "panggilan ke operator." Tidak ada uang yang diambil untuk tantangan seperti itu.
Saya ingin tahu bagaimana cara mengetahui mengapa uang itu ditarik dari Megafon? Maka disarankan untuk melakukan hal berikut:
- Masukkan perangkat seluler dengan kartu SIM ke mode panggilan.
- Hubungi 0500.
- Tunggu tanggapan operator.
- Laporkan masalah Anda. Dianjurkan untuk menjelaskan secara rinci dalam keadaan apa hilangnya uang itu ditemukan.
- Beri nama telepon yang perlu diverifikasi, lalu tanyakan detailnya.
Karyawan call center dapat menyampaikan informasi yang diminta atau mengirimkan laporan sebagai pesan. Dalam kasus pertama, Anda akan dapat segera meninggalkan layanan dan langganan yang tidak perlu. Tapi tidak ada cara untuk mengembalikan uangnya.
Layanan terhubung ke nomor
Megafon menarik uang untuk Internet atau layanan lainnya? Bagaimana memahami apa sebenarnya? Dan untuk menolak opsi berbayar?
Semua ini sangat berhasil dilakukan di situs web MegaFon atau melalui aplikasi khusus mereka. Tapi Anda bisa melakukan sebaliknya. Setiap klien operator dapat meminta daftar layanan berbayar yang terhubung ke nomor tersebut. Permintaan khusus digunakan untuk ini.
Seorang warga hanya perlu menekan kombinasi 105 pada telepon "bermasalah", dan kemudian "membunyikannya". Setelah beberapa saat, Anda akan dapat memeriksa daftar semua layanan berbayar yang aktif. Jika perlu, Anda dapat langsung menolaknya.
Ke kantor
Bagaimana cara mengetahui mengapa uang ditarik dari Megafon? Yang terbaik dari semuanya, jika alat swalayan tidak membantu, jangan ragu dan hubungi kantor operator. Mereka pasti akan membantu memperjelas situasi.
Untuk mendapatkan data tentang tujuan penarikan uang, disarankan untuk melakukan hal berikut:
- Angkat telepon dengan kartu SIM yang bermasalah.
- Siapkan paspor atau bukti identitas lainnya.
- Pergi ke kantor Megafon mana pun. Pendaftaran klien tidak mempengaruhi tempat aplikasi.
- Ceritakan masalahnya, mengkhianati telepon denganKartu SIM untuk karyawan MegaFon.
- Tunggu sebentar.
Dalam beberapa menit, karyawan perusahaan akan memberi tahu Anda ke mana perginya uang dari kartu SIM. Lebih tepatnya, apa yang dibayar orang itu. Anda juga dapat mengetahui transaksi mencurigakan dengan cara ini.
Jika masalahnya terletak pada layanan berbayar MegaFon, Anda dapat langsung menolaknya di kantor organisasi. Sangat nyaman!
Masalah dalam proses menghubungi kantor Megafon mungkin muncul jika pemilik nomor telah mengubah data pribadi atau pemilik kartu SIM bukan yang menggunakannya. Dalam kasus pertama, cukup untuk membuktikan fakta koreksi data. Yang kedua, berikan persetujuan tertulis dari pemilik SIM untuk menghubungi kantor Megafon oleh pihak ketiga, atau minta pemilik nomor tersebut untuk mencari klarifikasi situasi secara mandiri.
Jika masalahnya adalah virus
Sekarang jelas mengapa uang diambil dari telepon. Megafon adalah perusahaan yang tidak akan menipu pelanggannya. Tapi bagaimana jika masalahnya adalah virus?
Anda dapat mendeteksinya menggunakan program anti-virus seluler atau dengan mengecualikan alasan yang ditunjukkan sebelumnya untuk mendebit uang dari kartu SIM. Untuk merawat smartphone atau tablet biasanya menggunakan antivirus atau contact service center.
Penting: jika pengisian daya dimulai setelah instalasi program yang mencurigakan, program tersebut harus segera dihapus.
