Popularitas pembayaran online meningkat setiap hari. Saat ini tidak perlu lagi berdiri dalam antrian panjang di meja kas bank atau menghabiskan banyak waktu untuk membeli bahan makanan dan peralatan rumah tangga. Barang apa saja bisa dipesan di toko online dan langsung bayar. Salah satu sistem pembayaran online paling populer di Rusia adalah Visa QIWI Wallet. Layanan cepat dan nyaman ini terus berkembang dan menawarkan pelanggannya salah satu sistem pembayaran jarak jauh yang paling canggih.
Meskipun sistem keamanan pembayaran Qiwi cukup andal, situasi sering muncul ketika dana masuk ke alamat yang salah. Apa yang bisa dilakukan? Apakah mungkin untuk membatalkan pembayaran Qiwi dan bagaimana melakukannya? Untuk menjawab pertanyaan ini secara akurat, Anda perlu memahami dengan jelas apa yang menyebabkan masalah dan bertindak cepat.
Mengapa ini terjadi
Ada dua cara untuk menerjemahkan:
- layanan elektronik;
- terminal pembayaran khusus tempat pembayaran Qiwi diproses.
Bagaimana cara membatalkan tindakan di setiap opsi dan mengapa, pada kenyataannya, kesalahan terjadi?
Ada beberapa situasi ketika uang yang dikirim oleh pembayar tidak pernah mencapai penerima:
- Ada kesalahan mekanis saat memasukkan detail pembayaran penerima.
- Selama pengoperasian layanan, sistem gagal, dan pembayaran tidak ditransfer ke tujuan. Ini terjadi jika koneksi terputus dengan server, antrian panjang dalam rantai transfer, pemadaman listrik mendadak, kerusakan terminal atau komputer, dan dalam beberapa kasus lainnya.
- Pembayar ditipu atau dipaksa melakukan transfer.
- Setelah transfer, rencana berubah atau pembayar berubah pikiran. Misalnya, menemukan produk yang lebih murah atau memutuskan hubungan dengan penyedia layanan.
Masing-masing dari mereka memiliki algoritme tindakan khusus dan memerlukan pertimbangan terperinci. Pada saat yang sama, penting untuk dipahami bahwa tidak selalu mungkin untuk mengembalikan dana yang telah dikeluarkan.
Jika terjadi kesalahan transfer karena alasan di luar kendali pembayar, kemungkinan pengembalian uang sangat tinggi, setelah pemeriksaan menyeluruh, administrasi layanan akan mengganti kerugian. Jika pembayar sendiri yang harus disalahkan atas masalah itu, peluang untuk mengembalikan uang itu tidak begitu besar. Tapi kamu harus tetap mencoba.
Untuk memahami apakah mungkin untuk membatalkan pembayaran ke dompet Qiwi dan apauntuk dilakukan dalam satu situasi atau lainnya, mari kita lihat lebih detail.
Pembayaran transfer ke orang pribadi
Sebagian besar pembayaran dalam sistem Dompet QIWI Visa dilakukan antar individu. Oleh karena itu, untuk memulainya, kami akan mempertimbangkan cara membatalkan pembayaran di Qiwi ketika dilakukan kepada orang pribadi. Ada dua opsi di sini:
- pembayar secara pribadi mengenal penerima;
- counterparty adalah orang yang tidak dikenal.
Dalam kasus pertama, seharusnya tidak ada masalah dengan pengembalian. Anda hanya perlu menghubungi penerima, menjelaskan situasinya dan meminta untuk mentransfer uang kembali. Tidak ada gunanya menghubungi dukungan teknis, karena pembayaran dilakukan secara sukarela, dan uangnya dikirim ke penerima.
Dalam kasus di mana pihak lawan tidak diketahui, situasinya menjadi agak lebih rumit. Pertama, Anda harus mencari tahu data penerima dan mencoba menghubunginya. Anda harus pergi ke akun pribadi Anda di layanan. Data pengguna yang menerima pembayaran akan terlihat di bagian "Transaksi". Di sana, fakta transfer dikonfirmasi, dan informasi tentang penerima ditunjukkan. Jika semua kolom sudah terisi dan dompet sudah terverifikasi, mudah untuk menghubunginya. Maka itu semua tergantung pada apakah Anda dapat meyakinkan orang tersebut untuk mengembalikan dana yang ditransfer.
Jika tidak mungkin meyakinkan pihak lawan, masuk akal untuk menghubungi lembaga penegak hukum dan mencoba membuktikan bahwa ada fakta penipuan. Pada saat yang sama, ada baiknya menghubungi layanan dukungan teknis. Ini kecilpetunjuk tentang cara membatalkan pembayaran di Qiwi menggunakan bantuan layanan pelanggan:
- Buka halaman resmi situs qiwi.com dan masukkan akun pribadi Anda.
- Buka menu tambahan yang terletak di sudut kanan atas dan pilih tab "Bantuan".
- Gunakan baris "Ada kesalahan dalam detail pembayaran."
- Jika pembayaran dilakukan dari komputer, jelaskan bagaimana pembayaran dilakukan, tunjukkan "Cara lain".
- Isi formulir yang tersedia dan lampirkan tangkapan layar cek (dapat dengan mudah ditemukan di bagian "Riwayat Pembayaran").
- Tekan tombol "Kirim", tunggu tanggapan dari karyawan dukungan teknis dan ikuti petunjuknya.
Momen penting! Jika transaksi dilakukan melalui terminal, skemanya akan serupa. Hanya beberapa pertanyaan tambahan yang akan ditambahkan ke kuesioner. Semua ini dapat ditemukan di cek. Jika Anda tidak memilikinya, hampir tidak mungkin untuk mengembalikan dana yang telah dikeluarkan.
Mentransfer uang ke organisasi
Sekarang mari kita lihat cara membatalkan pembayaran di Qiwi ketika penerima adalah badan hukum. Kemungkinan besar, Anda tidak akan dapat menghubungi rekanan secara langsung, karena akunnya akan bersifat perusahaan. Sebaiknya segera hubungi technical support QIWI dan berusaha meyakinkan administrasi layanan pembayaran untuk mengembalikan pembayaran kepada pengirim.
Anda harus mempersiapkan terlebih dahulu untuk pemeriksaan menyeluruh dan persediaan pada jumlah maksimum dokumen pendukung. Jika Anda bekerja dengan organisasi bukan untuk pertama kalinya, Anda tahu kontaknyadepartemen akuntansi atau direktur, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah ini sendiri.
Kesalahan teknis saat mengisi data
Dan bagaimana cara membatalkan pembayaran di dompet Qiwi saat uang ditransfer melalui terminal? Di sini Anda harus segera bertindak.
Pelajari cek yang dikeluarkan oleh perangkat dengan cermat dan temukan informasi tentang perwakilan resmi Qiwi atau nomor telepon perusahaan yang melayani terminal tertentu.
Hubungi nomor yang tersedia dan jelaskan masalahnya secara detail.
Diskusikan dengan operator opsi dan cara mengembalikan uang ke dompet asli.
Jangan pernah membuang cek sebelum dana dikreditkan. Informasi yang terkandung di dalamnya pasti akan dibutuhkan jika terjadi perselisihan.
Momen penting! Jika karena alasan tertentu tidak ada tanda terima, Anda dapat kembali ke terminal dan memesan salinan dokumen. Penting untuk mengingat ke nomor dompet mana pembayaran dilakukan. Jika tidak ada informasi tersebut, tidak mungkin untuk mengembalikan dana.
Perusahaan yang melayani terminal sangat menghargai reputasi bisnis mereka. Oleh karena itu, kesulitan dengan operasi terbalik paling sering tidak muncul. Namun, pembatalan pembayaran hanya dapat dilakukan jika pihak lawan belum sempat mencairkan dana yang diterima atau menggunakannya dengan cara lain.
Kegagalan sistem
Seperti layanan elektronik lainnya, Qiwi crash terjadi. Kemudian, bahkan jika perinciannya ditentukan dengan benar, uang itu tidak sampai ke penerima. Bagaimana cara membatalkan pembayaran Qiwi dalam kasus ini?
Di sinihanya satu jalan keluar:
- Buka halaman dukungan layanan (qiwi.com/support.action).
- Unggah salinan pindaian tanda terima dan jelaskan situasinya secara detail.
- Tunggu respon dari layanan atau transfer uang. Mereka dapat ditransfer ke penjual atau dikembalikan ke rekening pembeli.
Penipuan
Karena penipuan online adalah fenomena yang cukup umum, seseorang yang mentransfer uang ke rekanan yang tidak bermoral tidak memiliki pilihan selain membatalkan pemrosesan pembayaran Qiwi.
Penting untuk menulis pernyataan kepada polisi. Ini tidak menjamin pengembalian dana yang cepat, tetapi memberikan kesempatan kepada lembaga penegak hukum untuk menangani fenomena seperti itu. Selain itu, adanya pernyataan tidak hanya memberikan dasar untuk tindakan cepat, tetapi juga menegaskan bahwa Anda tidak hanya berubah pikiran tentang membayar seseorang, tetapi ditipu oleh orang yang tidak jujur.
Fraud pada dasarnya berbeda dari pembayaran biasa dengan rincian yang salah. Oleh karena itu, layanan dukungan teknis dari layanan pembayaran mengalokasikan permintaan tersebut ke kategori terpisah. Ini disebut "Saya mengalami penipuan." Saat mengisi kuesioner, berikan perhatian khusus pada item "Tulis secara rinci apa yang terjadi." Cobalah untuk memasukkan informasi sebanyak yang Anda tahu. Ini akan sangat membantu dinas keamanan untuk memahami situasi dengan cepat.
Pembayaran reguler
Jika Anda terus-menerus membayar untuk layanan yang sama, Anda dapat menjadwalkan pembayaran berulang. Cukup memasukkan detail yang diperlukan sekali dan menunjukkan tanggal pendebitan dana. Pada halaman terakhir formasi pembayaran, Anda harus mencentang kotak "Jadwalkan pembayaran" dan klik tombol "Bayar". Sekarang, pada hari tertentu setiap bulan, jumlah yang ditentukan akan didebit dari akun Anda. Anda hanya perlu melakukan konfirmasi transaksi dengan mengirimkan kode SMS dan pastikan dana di rekening cukup pada saat yang ditentukan.
Dan bagaimana cara membatalkan pembayaran reguler di Qiwi? Sangat sederhana. Cukup dengan mengunjungi akun pribadi Anda, buka bagian "Pembayaran yang dipilih" dan hapus centang pada kotak yang sesuai.
Perhatian dan kesulitan dengan pengembalian uang
Pengembang layanan pembayaran Qiwi Wallet secara hati-hati memantau keamanan pembayaran dan terus meningkatkan layanan. Tapi tidak ada yang kebal dari masalah. Untuk meminimalkan risiko, Anda harus mengikuti aturan sederhana:
- Jangan pernah membuang cek sampai uang benar-benar dikreditkan ke rekening rekanan.
- Berhati-hatilah dan seakurat mungkin saat mengisi detail pembayaran.
- Jika ditemukan kesalahan, jangan panik, tetapi lakukan tindakan sesegera mungkin.
Ada beberapa hal penting yang perlu diingat:
- Pengembalian uang ke dompet asli adalah nyata bila tidak ditarik dari rekening penerima. Jika jumlah tersebut telah dicairkan oleh penerima atau ditransfer ke rekening pihak ketiga mana pun, transaksi tidak dapat dibatalkan.
- Dengan tidak adanya cek atau ketidakmungkinan mengembalikannya, buktikan fakta melakukanpembayaran akan sulit.
Hati-hati saat melakukan pembayaran dan jangan pernah memberikan detail pembayaran Anda kepada orang yang tidak dikenal! Ini terutama benar ketika dompet Anda diblokir karena berbagai alasan. Dengan menyetujui layanan perantara untuk memulihkan layanan pembayaran, Anda memberikan data pribadi kepada orang luar dan memberinya akses tanpa hambatan ke uang Anda.
