Pastinya setiap orang setidaknya sekali dalam hidupnya pernah merasakan sensasi seru dan menyenangkan saat membuka paket dari saudara jauh atau teman, atau menerima pesanan yang sudah lama ditunggu-tunggu dari toko online. Dan sayang sekali ketika kargo yang telah lama ditunggu-tunggu "terjebak" dalam perjalanan ke Anda di berbagai titik penyortiran di Russian Post!
Sayangnya, banyak pengguna layanan pos tidak memahami aturan sama sekali, yang sering menyebabkan situasi yang tidak menyenangkan di mana seseorang tidak tahu cara mengetahuinya dengan benar. Mari kita analisa informasinya bersama-sama.
Kamu adalah pengirimnya
Saat mengirim paket di kantor pos mana pun (tidak hanya di Rusia), pengiriman diberi kode trek unik, yang dengannya paket tersebut diproses dan didaftarkan lebih lanjut. Dengan kode ini, pengiriman dilacak.
Kode ini selalu tertera pada tanda terima pembayaran paket. Oleh karena itu, jika Anda ingin memastikan bahwa tidak akan terjadi apa-apa dengan kiriman, simpanlah selalu kwitansinya, tetapi fotolah.
Jadi Anda mengirim paket,menerima cek dan melihat kode trek. Apa berikutnya? Bagaimana saya tahu jika paket sudah sampai?
Pilihan ini tersedia:
- Kemudian Anda pergi ke situs web resmi Russian Post russianpost.ru, temukan bidang "Lacak" dan masukkan kode trek dari cek di sana (jika kode trek berisi huruf, masukkan juga, pastikan untuk tanpa spasi). Anda dapat melacak paket Anda di sini. Segera setelah Anda melihat status "Tiba di tempat pengiriman", Anda dapat memberi tahu penerima bahwa paketnya telah tiba di kantor pos.
- Juga, penerima mengetahui bahwa paket telah tiba dan sedang menunggunya, dengan bantuan pemberitahuan bahwa tukang pos harus memasukkan kotak suratnya sehari setelah kedatangan paket. Atau, jika Anda melacak kiriman dan memberi tahu penerima tentang kedatangannya sebelum tukang pos membawa pemberitahuan tersebut, Anda harus memberikan kode pelacakan paket kepada karyawan departemen tersebut dan menginformasikan bahwa dia ingin mengetahui apakah paket tersebut telah tiba di kantor pos.
Pemecahan Masalah jika Anda adalah pengirim
Jika Anda tiba-tiba menyadari bahwa paket tersebut mulai "berjalan" di sekitar titik penyortiran dan tidak ingin pergi ke tujuannya, Anda disarankan untuk pergi ke cabang mana pun dari Russian Post dengan cek dan meminta formulir untuk mengisi aplikasi pencarian. Setelah diisi, Anda memberikannya kepada petugas pos, ia wajib membuat salinan cek dan mengesahkan aplikasi dengan stempel dan tanda tangan, kemudian sobek bagian belakang aplikasi dan berikan kepada Anda.
Menurut peraturan, persyaratan untuk pertimbangan aplikasi tersebut adalah 2 bulan, tetapi, sebagai suatu peraturan, penyelidikan dimulaisebelumnya, dan paket dengan cepat diarahkan ke alamat yang benar. Kesalahan seperti itu dengan pemindahan barang ke titik penyortiran yang berbeda dikaitkan dengan sistem otomasi yang belum selesai: di beberapa titik penyortiran, paket dan barang lainnya diproses oleh mesin yang membaca kode trek dari cangkang kargo dan memilih arahnya. Titik penyortiran berikutnya, pada gilirannya, mengenali bahwa paket itu dikirimkan kepada mereka secara tidak sengaja dan mengarahkannya kembali. Setelah menyusun aplikasi untuk pencarian, karyawan Russian Post Inspectorate mengeluarkan perintah untuk menghapus kiriman dari pemrosesan otomatis dan mengarahkannya secara manual.
Anda adalah penerima
Situs toko online asing menarik pembeli dengan harga menarik dan variasi yang tidak biasa. Katakanlah Anda adalah penerima. Bagaimana menjadi? Bagaimana saya tahu jika paket sudah sampai?
Pertama-tama, mintalah untuk mengirim kode trek yang sama. Kode trek Rusia terdiri dari 14 digit, kode internasional terdiri dari empat huruf dan sembilan digit (dua huruf Latin di awal kode trek, 9 digit, dua huruf Latin di akhir, menunjukkan kode pos negara pengirim).
Sekarang, dengan cara yang sama, buka situs resmi Russian Post dan lacak kiriman Anda. Selalu periksa dengan pengirim terlebih dahulu apakah paket akan dilacak di luar negaranya, karena ada beberapa jenis pengiriman: sederhana dan terdaftar. Paket apriori datang dengan kode trek yang dapat dilacak di seluruh dunia, tetapi paket kecil di mana penjual dari Aliexpress dan toko online serupa mengemas barang sederhana dankebiasaan. Yang sederhana tidak dapat dilacak di wilayah Federasi Rusia, dan jika kiriman belum mencapai Anda, tidak mungkin menemukannya.
Pemecahan masalah jika Anda adalah penerima
Misalkan Anda sedang menunggu paket dari Amerika Serikat. Anda melihat bahwa dia berhenti di bea cukai, dan belum pindah ke mana pun selama seminggu. Dalam hal ini, ada dua opsi:
- Terapkan ke pengirim dengan permintaan untuk menulis pernyataan pencarian di kantor posnya (jika paket "macet" di negaranya).
- Minta pengirim untuk mengirim foto tanda terima paket sehingga mereka dapat pergi dan menulis pernyataan pencarian sendiri. Jika tidak mungkin untuk menerima foto cek atau tidak ada hubungan dengan pengirim, mereka pasti akan menolak untuk menulis aplikasi untuk daftar orang yang dicari.
Bagaimana saya tahu jika paket telah tiba melalui pos?
Ada beberapa cara untuk mengetahui lokasi parsel di kantor pos. Mari kita lihat mereka:
- Gunakan layanan pelacakan di situs resmi Russian Post, yang disebutkan di atas.
- Pergi ke kantor pos Anda dengan kode trek dan minta staf untuk mengetahui apakah paket telah tiba. Mereka juga dapat melihat lokasi pengiriman dengan cara yang sama seperti yang ditunjukkan pada paragraf 1.
- Pengirim dapat, saat mengirim, meminta untuk mengeluarkan layanan tambahan - pemberitahuan SMS. Layanan ini berharga 10 rubel, hanya berlaku untuk pengiriman di Rusia. Tentukan nomor telepon penerima, dan ketika kiriman tiba di departemen, pemberitahuan SMS akan dikirim ke nomor yang ditentukan dengan pesanlacak nomor dan nomor departemen tempat paket tiba.
- Tunggu pemberitahuan dijatuhkan oleh tukang pos.
Kesimpulan
Tidak ada yang rumit dalam mengirim dan menerima paket menggunakan Russian Post, yang utama adalah selalu menyimpan tanda terima, karena itu adalah bukti utama bahwa Anda berhak untuk mengetahui "nasib" kiriman Anda. Jika Anda mengetahui aturan sederhana ini, menerima dan mengirim paket hanya akan menyenangkan.
