Hari ini, salah satu platform perdagangan paling populer di negara kita adalah layanan Yandex. Market.ru. Tinggalkan review setelah membeli produk di sini ingin banyak pelanggan. Mayoritas didorong oleh perasaan senang setelah pembelian, namun ada juga yang merasa tidak puas dengan barang yang diterima, dan orang tersebut ingin menyampaikan ketidakpuasannya kepada khalayak yang seluas-luasnya. Bagaimanapun, semuanya ternyata tidak sesederhana itu, dan kami akan memberi tahu Anda apa sebenarnya kesulitannya.
Riwayat Layanan
Sebelumnya, tidak sulit untuk memberikan ulasan tentang sebuah toko di Yandex. Market. Situs ini pertama kali diluncurkan kembali pada tahun 2000 dan pada saat itu tidak memiliki perlindungan yang masuk akal terhadap penutupan ulasan, dan pengguna jarang menghasilkan uang dengan cara seperti itu. Saat ini, layanan adalah struktur kompleks yang mengatur peringkat toko terdaftar tidak hanya menurut pendapat pelanggan, tetapi juga menurut keputusan karyawan situs itu sendiri. Omong-omong, mereka juga memoderasi opini pelanggan.
Keluhan pelanggan utama
Sering penggunamengeluh bahwa ulasan asli mereka tidak diterbitkan tanpa penjelasan. Pada saat yang sama, menurut mereka, situs itu sendiri berisi banyak opini pujian yang bengkok. Toko Svyaznoy mengumpulkan perselisihan khusus di sekitar dirinya sendiri di Yandex. Market. Hanya dalam 14 bulan bekerja di situs tersebut, 60 ribu pengguna berhasil meninggalkan ulasan tentangnya, yang, sejujurnya, tidak terlihat sangat realistis. Sebagai perbandingan, kita dapat membawa toko populer lain di negara ini, yang telah menempati ceruknya di lantai perdagangan selama 11 tahun. Kita berbicara tentang Eldorado, meninggalkan ulasan di Yandex. Market, yang hanya 130 ribu pelanggan yang berhasil sepanjang waktu.
Pentingnya ulasan
Sebelum melakukan pembelian tertentu melalui Internet tanpa kesempatan untuk "merasakan" produk itu sendiri, setiap klien pasti akan membaca pendapat orang lain yang telah memesan barang ini. Berdasarkan cerita orang lain, pengguna membuat keputusan apakah akan bekerja sama dengan toko tertentu atau tidak.
Tidak adanya pendapat seperti itu juga mengkhawatirkan, oleh karena itu, penjual sendiri lebih tertarik pada cara memberikan ulasan di Yandex. Market daripada pelanggan. Berdasarkan jumlah pendapat positif atau negatif pembeli, peringkat toko dibentuk, mereka dievaluasi pada skala bintang lima.
Formasi peringkat
Selain pendapat pengguna biasa, argumen penting untuk meningkatkan peringkat adalah kesimpulan dari kualitas layanan situs itu sendiri. Omong-omong, indikatornya terlihat oleh pembeli(peringkat bintang) hanya didasarkan pada penilaian dalam 90 hari terakhir, sehingga dapat berubah. Sebenarnya, peringkat mengambang seperti itu memotivasi toko untuk terus menarik pelanggan baru dan menipu dengan membeli ulasan.
Pemeriksaan kualitas dari layanan
Karyawan layanan tidak dapat meninggalkan umpan balik tentang Svyaznoy di Yandex. Market atau toko lain mana pun, dan ini tidak perlu. Kontrol mereka adalah untuk memeriksa kinerja operator. Dengan demikian, karyawan menelepon toko di telepon yang ditunjukkan di situs web dan membuat pesanan pengujian di awal atau akhir hari kerja. Pada saat yang sama, komunikasi mereka dengan pelanggan, relevansi penawaran, kesesuaian harga yang ditunjukkan pada halaman dengan harga yang diumumkan kepada klien, dan seterusnya dievaluasi.
Opini nyata sudah terbentuk pada produk itu sendiri, komunikasi pribadi dengan karyawan dan fitur lainnya, sehingga bisa sangat berbeda. Misalnya, menurut salah satu ulasan nyata di forum, yang tidak lulus moderasi, "Svyaznoy" yang sama berjanji kepada klien melalui telepon untuk menerima barang dalam seminggu, dan kemudian tidak mengirimnya dan bahkan tidak memperingatkan tentang itu.
Cara meninggalkan umpan balik di Yandex. Market
Jadi, aturan utama untuk ini adalah perlu mendaftar di situs, hanya pengguna resmi yang dapat berbagi pendapat dengan pembeli lain. Untuk melakukan ini, Anda dapat melalui prosedur ini secara manual atau menggunakan formulir jejaring sosial yang diusulkan, semua informasi akan diambil dari sana.
Sebelum meninggalkan ulasan di Yandex. Market langsung dari halaman situs, Anda perlu menemukan toko dan barang yang dipesan di dalamnya, pilih bagian "Ulasan Toko". Pada halaman yang terbuka, temukan tombol "Tinggalkan umpan balik", lalu ikuti petunjuknya.
Metode kedua
Anda dapat meninggalkan ulasan di Yandex. Market tentang toko Shintorg dan banyak lainnya langsung dari situs web toko. Untuk melakukan ini, pada sumber resmi, Anda harus menemukan bagian yang sesuai. Dalam hal ini, pengguna akan diarahkan ke halaman eksternal yang sedikit berbeda, tetapi semua baris akan sama.
Tahapan moderasi
Semua waktu pemeriksaan memakan waktu sekitar 1-3 hari. Agar opini tentang produk atau toko tersedia untuk semua orang, ulasan terlebih dahulu melalui sistem penyaringan otomatis, dan kemudian dilihat langsung oleh karyawan. Verifikasi otomatis dibagi menjadi verifikasi akun dan verifikasi alamat IP. Prinsip-prinsip pengoperasian semua tahap tidak diungkapkan oleh organisasi agar tidak memprovokasi peningkatan "curang", tetapi aturan di dalamnya tampaknya terlalu ketat, karena sejumlah besar pendapat pelanggan nyata juga tidak lulus ujian.
Persyaratan tinjauan dasar
Sebelum meninggalkan ulasan di Yandex. Market, Anda harus membaca aturan ini. Pertama-tama, sistem verifikasi mengidentifikasi realitas akun yang terdaftar. Ini dilakukan dengan menentukan usia, aktivitas, pengulangan tindakan, frekuensi posting ulasan, dan aktivitas mencurigakan lainnya. Artinya, karyawan sepenuhnya membacadata pengguna.
Selanjutnya, ia memeriksa frekuensi kunjungan ke situs dari alamat IP ini, apakah ada banyak akun yang terdaftar di dalamnya, apakah ada di daftar hitam, dan sebagainya. Artinya, jika satu perangkat memiliki beberapa pengguna, maka tidak semua orang dapat meninggalkan ulasan, mungkin sistem verifikasi akan membatalkan semua orang sekaligus dan pada saat yang sama menghapus ulasan yang sudah ada dan diterbitkan sebelumnya.
Isi ulasan itu sendiri diperiksa oleh karyawan, tetapi mereka mencapainya dalam jumlah kecil, karena disaring terutama pada tahap sebelumnya.
Istilah tambahan
Jadi, selain persyaratan yang tercantum di atas, Anda hanya dapat meninggalkan ulasan di Yandex. Market tentang Shintorg, yang terdaftar relatif baru-baru ini, dan tentang "veteran" perdagangan hanya sekali. Hampir semua ulasan berulang ditolak, dimotivasi oleh ketidakbergunaan. Diduga, pendapat dari orang yang sama sering kali tidak mengungkapkan detail baru, dan penting bagi sumber daya untuk memberi manfaat kepada pelanggan dan mengungkapkan informasi tentang produk dari sudut yang berbeda.
Menariknya, review kedua akan dipertimbangkan jika moderator tidak menemukan informasi baru yang signifikan di dalamnya.
Mengedit ulasan yang sudah diterbitkan umumnya tidak disarankan, karena tidak mungkin mengembalikan versi awalnya, dan yang dikoreksi dapat dengan mudah "dilarang", dan kemudian pendapat pembeli tertentu akan hilang di layanan sama sekali. Omong-omong, mereka akan menolak ulasan jika mereka menganggap data yang diubah tidak begitu penting. Kapan,ketika pendapat telah diubah secara radikal, tetapi masih tidak lulus ujian, Anda dapat menantang keputusan moderator melalui formulir umpan balik, tetapi tidak ada jaminan bahwa karyawan akan mengubah situasi.
Cara mengabaikan pemfilteran
Jika klien benar-benar ingin meninggalkan ulasan di Yandex. Market tentang Sportmaster, Eldorado, Ozone, atau toko lain, bahkan jika toko itu baru saja terdaftar, sejumlah aturan harus diperhitungkan. Tentu saja, prinsip penyaringan ulasan pada sumber daya tidak tercakup secara resmi, dan orang hanya dapat menebaknya, tetapi sebagian besar persyaratan telah lama diidentifikasi secara empiris. Lalu bagaimana opini palsu muncul di sana dan mengapa tidak mungkin mempublikasikan ulasan Anda sendiri?
Jadi, sistem otomatis pasti akan memblokir ulasan jika diterbitkan lebih awal dari setidaknya seminggu telah berlalu sejak yang sebelumnya diposting. Artinya, meskipun Anda membeli produk baru setiap hari, menulis tentangnya juga sering gagal. Aktivitas yang berlebihan segera menimbulkan kecurigaan dan dapat memicu penghapusan semua ulasan yang diterbitkan sebelumnya dari akun ini, meskipun telah diposting sangat lama. Moderator memiliki hak seperti itu, dan mereka dapat melakukannya tanpa penjelasan.
Situasi serupa terjadi dengan alamat IP, jadi tidak masuk akal untuk masuk dari perangkat yang sama bahkan dengan akun yang berbeda. Karyawan akan tetap melacaknya dan memblokir semua opini yang diposting sebelumnya. Ada jalan keluar bagi para pengguna yang memiliki alamat IP dinamis. Di setiapme-reboot router, itu berubah dan memungkinkan Anda untuk lebih sering membagikan pendapat Anda sendiri, tanpa takut kehilangan kesempatan ini di masa depan. Tentu saja, jika Anda menghapus semua cookie pada waktu yang tepat. Merekalah yang membawa semua informasi tentang situs yang sebelumnya dikunjungi oleh pengguna, akunnya, dan data pribadi lainnya yang dengan mudah diterima oleh karyawan sumber daya ketika pengguna terhubung ke layanan. Untuk menjaga individualitas Anda, file-file ini harus dihapus sebelum setiap kunjungan ke platform, terutama sebelum publikasi ulasan. Disarankan untuk menghapus riwayat kunjungan secara bersamaan.
Kesimpulan
Jadi, ternyata berbagi pendapat tentang membeli barang melalui Yandex. Market sebenarnya tidak mudah, tetapi jika ada keinginan seperti itu, maka sangat mungkin untuk melakukannya. Omong-omong, tingkat keparahan moderasi sangat tergantung pada peringkat toko dan perbandingan jumlah pesanan aktual dengan ulasan yang dipublikasikan oleh karyawan. Itu ditentukan oleh kualitas layanan dan, sekali lagi, menurut persyaratan rahasia. Bagaimanapun, beberapa toko memiliki kesempatan untuk mendapatkan pendapat dari hampir setiap pelanggan, sementara yang lain tidak memiliki apa-apa, karena semuanya telah diblokir.
Untuk meningkatkan peluang publikasi, terkadang cukup menggunakan akun nyata yang dibuat tidak hanya untuk meninggalkan ulasan, tetapi juga digunakan untuk tujuan lain. Terkadang cukup dengan memeriksa email Anda secara berkala atau menggunakan mesin pencari dengan login yang diaktifkan. Ini akan membuat akun"hidup", dan karyawan platform akan memiliki lebih sedikit kecurigaan, yang memicu sebagian besar penolakan dalam publikasi.
Tentu saja, rekomendasi yang tercantum di atas juga tidak boleh diabaikan, karena gambaran sebenarnya yang menjadi dasar moderator tidak jelas, dan bahkan ulasan yang paling tepercaya dan lama pun dapat hilang tanpa jejak di beberapa titik karena alasan yang tidak dapat dijelaskan.
