Menghadapi persaingan yang semakin ketat antara perusahaan dan merek, kebutuhan untuk menciptakan citra yang unik dan mudah diingat bagi konsumen, untuk menonjol dari latar belakang para pesaing, semakin meningkat. Gaya korporat berkualitas tinggi berkontribusi pada solusi masalah ini. Pengembangan identitas perusahaan yang unik adalah proses yang kompleks dan bertanggung jawab. Semua elemen identitas perusahaan perusahaan harus sesuai dengan misi dan posisinya.
Konsep identitas perusahaan
Identifikasi perusahaan adalah tugas pemasaran yang paling penting, yang merupakan kunci untuk pengakuan dan permintaan barang dan jasa yang stabil. Unsur-unsur identitas korporat inilah yang memungkinkan pencapaian pengakuan perusahaan dan produknya di antara para pesaing.
Gaya perusahaan, atau identitas perusahaan, adalah citra individu perusahaan, karakternya, yang mudah dikenali oleh orang-orang. Ini adalah komponen dari komunikasi organisasi yang holistik dan dipikirkan dengan matang dan mengasumsikan bahwa semua elemen utama identitas perusahaan akan dibuat dalam satu konsep, ditempatkan pada semua produk, dokumentasi, dan atribut perusahaan, sehingga untuk salah satunyakomponen, konsumen dengan mudah mengidentifikasi produsen. Konsep identitas perusahaan dibentuk dalam pemasaran, karena berfungsi untuk mempromosikan perusahaan.
Naik
Kita dapat berbicara tentang tanda-tanda pertama identitas perusahaan, mengingat budaya kuno. Maka, di makam-makam Mesir Kuno, ditemukan produk dengan pola penulis yang unik, yang memungkinkan keramik dari pengrajin tertentu menonjol dari sejumlah produk serupa lainnya. Unsur identitas perusahaan juga ditemukan pada karya-karya tembikar, perhiasan, tenun di Yunani Kuno. Pada Abad Pertengahan di Eropa, setiap gilda pengrajin memiliki tanda khas mereka sendiri, yang juga mulai ditempatkan pada tanda dan bangunan. Bahkan pembuat roti dan pembuat anggur memberi merek pada produk mereka. Pada abad ke-19, undang-undang pertama tentang pendaftaran dan perlindungan merek dagang disahkan di Inggris. Belakangan, paten merek dagang muncul di Amerika Serikat, dan baru kemudian di seluruh dunia. Hari ini, lebih dari 50 ribu karakter terdaftar di Amerika saja.
Di Rusia sebelum revolusi, seperti di seluruh Eropa. ciri-ciri para empu diadopsi, misalnya, perhiasan terkenal Carl Faberge membubuhkan segel khusus pada setiap karyanya, mengkonfirmasi keaslian benda itu. Selama era Soviet, kebutuhan akan identitas perusahaan praktis menghilang, karena tidak ada persaingan bebas di negara itu. Meskipun identitasnya sudah ada bahkan saat itu, misalnya, font perusahaan untuk menulis nama surat kabar Izvestia dan Pravda dapat dikenali hari ini. Setelah perestroika, Rusia mulai cepat mengejar ketertinggalan dengan negara-negara maju dalam menciptakanidentitas perusahaan.
Fungsi
Identitas perusahaan memiliki sejumlah fungsi pemasaran yang menjadikannya sebagai komponen penting dalam pengembangan dan promosi perusahaan. Yang utama adalah identifikasi organisasi. Slogan, logo, dan elemen identitas perusahaan lainnya diperlukan agar konsumen dengan cepat dan mudah memahami produk pabrikan mana yang ada di depannya. Selain itu, pengakuan harus terjadi ketika salah satu komponen identitas perusahaan dan bahkan bagian-bagiannya dirasakan. Misalnya, melodi khas Coca-Cola dalam iklan TV Tahun Baru dikenali dari nada pertama, dan konsumen dapat dengan mudah tidak hanya mengingat nama produsen, tetapi juga melanjutkan lagu dari mana saja.
Di samping pengenalan ada fungsi seperti diferensiasi. Di pasar yang jenuh dan sangat kompetitif, ada masalah akut untuk melepaskan barang dan jasa serupa. Psikologi konsumen sedemikian rupa sehingga dalam setiap kategori produk ia biasanya mengingat dari 3 hingga 7 item, dan dalam kisaran inilah ia membuat pilihan pembeliannya. Oleh karena itu, tugas identitas korporat adalah membuat suatu produk, perusahaan, atau layanan berbeda dari pesaing. Misalnya, di pasar jus kategori harga menengah, terjadi perebutan sengit bagi konsumen, kualitas barang dan kemasan sangat mirip untuk produsen yang berbeda, dan pembeli paling sering membuat pilihan berdasarkan positioning yang dipelajarinya. tentang dari iklan. Dan untuk menghubungkan komersial dan, misalnya, kemasan jus menjadi rantai asosiatifelemen bergambar. Oleh karena itu, unsur identitas perusahaan dalam iklan perusahaan harus ada.
Setiap komunikasi antara produsen dan pembeli harus berkontribusi pada menghafal tanda-tanda unik ini, yang kemudian dikenali pada tingkat otomatisitas pada saat pembelian. Dan ketika seseorang berjalan melewati konter jus panjang di toko, dia akan memilih paket dengan tanda-tanda familiar yang dia kaitkan dengan pembuatnya.
Fungsi terpenting dari identitas perusahaan adalah pembentukan dan pemeliharaan citra perusahaan. Saat ini, semakin sering, ketika memilih suatu produk, konsumen tidak dipandu oleh karakteristik objektifnya, tetapi oleh gagasannya sendiri tentangnya. Oleh karena itu, tugas membentuk citra positif terhadap produk dan perusahaan menjadi sangat penting. Citra dibangun di atas elemen dasar seperti misi perusahaan, keunggulan dan posisinya.
Tugas komunikasi pemasaran adalah menciptakan citra yang stabil di benak konsumen dari serangkaian kualitas tertentu yang akan muncul dalam dirinya setiap kali bertemu dengan elemen identitas perusahaan. Konsumen bersedia membayar lebih untuk suatu produk yang banyak diketahuinya, dan yang menurut pendapatnya sendiri (seperti yang tampak baginya). Produk yang sudah dikenal lebih dapat dipercaya. Dan citralah yang menjadi sumber utama nilai lebih. Namun hari ini, dalam mengejar citra positif barang dan jasa mereka secara umum, masalah menciptakan citra unik menjadi akut, dan identitas korporat yang kompeten membantu menyelesaikannya.
Komponen
Elemen utama identitas perusahaan adalah: logo, merek dagang atau merek layanan, blok perusahaan, slogan atau tanda teks, warna dan font, karakter perusahaan, suara perusahaan. Semua elemen ini harus disatukan oleh ide yang sama - platform penentuan posisi dan misi perusahaan. Identitas perusahaan harus dikembangkan berdasarkan platform ideologis merek. Hanya dengan memahami spesifikasi perusahaan, keunggulan dan tujuannya, adalah mungkin untuk mengembangkan identitas perusahaan yang efektif.
Manfaat identitas merek
Pengembangan identitas perusahaan adalah pekerjaan yang agak mahal dan serius. Mengapa membuang-buang uang, tenaga, dan waktu untuk itu? Identitas perusahaan memudahkan konsumen untuk memilih dan melakukan pembelian. Pengenalan yang dibentuk membantu membedakan produk dari pesaing. Identitas perusahaan yang efektif memfasilitasi tugas membawa produk ke pasar, mengurangi biaya iklan. Misi dan identitas korporat bekerja untuk membentuk semangat korporat di dalam perusahaan, dan karyawan yang loyal selalu menjadi aset berharga organisasi. Selain itu, desain dokumen yang bergaya, tempat kerja, pakaian perusahaan meningkatkan prestise perusahaan di mata pelanggan dan karyawan.
Identitas perusahaan adalah prinsip pemersatu untuk semua aktivitas pemasaran, menjadikan peristiwa yang berbeda sebagai strategi komunikasi tunggal. Berkat ini, konsumen menghubungkan semua pesan iklan perusahaan ke dalam satu bidang informasi. Efek sinergis ini meningkatkan efektivitas semua komunikasi.
Tanda layanan
Semua elemen identitas perusahaan akan dibangun di sekitar nama perusahaan. Oleh karena itu, merek dagang sangat penting bagi citra perusahaan. Merek layanan (atau merek dagang) adalah ejaan nama perusahaan yang dilegalisir. Ini telah menjadi simbol jaminan dan kualitas sejak zaman para empu kuno. Organisasi melalui tanda menyiarkan reputasinya pada produk, menjaminnya. Ada beberapa jenis merek layanan:
- Verbal. Yang paling umum, memperbaiki hak hukum pemilik atas nama. Ada banyak contoh tanda seperti itu: Aeroflot, Mercedes.
- Bergambar, atau visual. Gaya nama khusus, sering kali identik dengan logo.
- Volumetrik. Bentuk kemasan atau produk itu sendiri juga dapat dipatenkan dan merupakan tanda dari produsen tertentu. Misalnya, botol kaca Coca-Cola yang terkenal.
- Sonik. Beberapa perusahaan, karena kekhususannya, dapat merekam tanda suara yang terkait dengan aktivitasnya. Misalnya, tanda panggilan "Radio Beacon" atau klik pemantik Zippo. Saat ini ada kecenderungan untuk mendaftarkan elemen-elemen yang sehat dari identitas korporat perusahaan, yang diberikan kepadanya oleh undang-undang. Nestlé, Danone, dan lainnya mengikuti jalan ini.
Logo
Konsep identitas perusahaan, elemen yang berfungsi untuk mengidentifikasi perusahaan, sering direduksi menjadi satu komponen utama - logo. Dia benar-benar pentingkomponen citra perusahaan, tetapi bukan satu-satunya. Logo adalah tulisan asli dari nama perusahaan, merek, kelompok produk. Biasanya tidak hanya berisi nama, tetapi juga beberapa komponen visual yang membawa semantik penting.
Sangat penting untuk memahami bahwa logo bukan hanya nama yang ditulis dengan indah - ini adalah representasi misi perusahaan yang skematis dan disederhanakan. Misalnya, logo Nike yang terkenal tidak hanya mencantumkan nama, tetapi juga garis lengkung, yang saat ini sudah menjadi simbol merek dan kadang-kadang dapat digunakan bahkan tanpa iringan huruf. Logo harus "menceritakan" kisah merek. Misalnya, apel Apple yang terkenal memiliki setidaknya tiga mitos perusahaan untuk menjelaskan maknanya. Fitur utama dari logo yang baik adalah kesederhanaan, daya ingat, dan ekspresi.
Blok merek
Penataan elemen corporate identity untuk penempatan pada dokumen, kemasan dan media lainnya disebut corporate block. Komposisinya dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan perusahaan. Paling sering Anda dapat menemukan kombinasi logo, slogan, dan informasi alamat, yang ditempatkan pada kop surat perusahaan, amplop, kartu nama. Kombinasi nama dan logo biasanya ditempatkan pada kemasan dan produk. Misalnya, perusahaan Adidas menempatkan logo dan nama perusahaan pada produknya, terkadang dilengkapi dengan nama lini atau seri.
Warna merek
Elemen penting dari identitas perusahaan adalah warna. PsikologSudah lama dipahami bahwa warna memiliki hubungan yang kuat dengan asosiasi. Ada seluruh tabel pasangan "warna - emosi". Tentu saja, mungkin ada perbedaan individu dalam hal ini, tetapi warna benar-benar berpengaruh pada tubuh dan jiwa kita. Misalnya, merah meningkatkan gairah, meningkatkan detak jantung dan tekanan darah, sedangkan hijau, sebaliknya, rileks dan menenangkan. Juga, ketika memilih warna perusahaan, Anda perlu mengingat semantik yang diberikan padanya dalam budaya tertentu. Misalnya, putih biasanya dikaitkan dengan cahaya, kemurnian, salju, susu. Tetapi di Jepang, kesedihan dan kesedihan ditambahkan ke karakteristik ini, karena warna ini secara tradisional dianggap berkabung.
Saat memilih warna, Anda juga perlu mengingat tentang kombinasi, tentang aturan kontras dan penambahan. Jadi, kombinasi hitam dan kuning adalah salah satu yang paling terang, tetapi pada saat yang sama menandakan bahaya. Biasanya corporate identity tidak menggunakan lebih dari tiga warna, agar tidak menimbulkan variegasi yang sulit dibaca dan diingat.
Dan hal terakhir yang perlu dipertimbangkan saat memilih warna adalah kekhasan transmisinya pada media yang berbeda. Jadi, kombinasi kompleks lilac dan kuning-oranye mungkin tidak ditampilkan dengan benar oleh beberapa mesin cetak.
Slogan
Elemen gaya perusahaan tidak hanya visual, tetapi juga verbal. Sebuah frase-slogan pendek yang menarik juga merupakan sarana untuk menciptakan identitas perusahaan. Ini memiliki tugas khusus: tidak hanya jaminan pengakuan perusahaan, tetapi juga memberi tahu konsumen tentang keunggulan utama perusahaan, tentang misinya. Sebagai contoh,Slogan Toyota "Drive the Dream" memiliki makna yang dalam: mimpi dapat dikelola dan dicapai, mobil kami adalah impian semua orang. Slogan harus menyampaikan konten yang sangat besar dalam bentuk yang sangat singkat (tidak lebih dari 7 kata). Oleh karena itu, slogan ditulis oleh para profesional - copywriter yang tidak hanya mampu menyusun frasa yang menggigit, tetapi juga mengisinya dengan konten yang diperlukan.
Pengembangan elemen identitas perusahaan harus didasarkan pada gagasan utama, yang menjadi titik awal kerangka acuan bagi copywriter. Slogan harus ditempatkan pada semua produk organisasi, pada dokumen, termasuk dalam pesan iklan, sehingga memastikan integritas komunikasi dengan konsumen, kesatuan semantiknya.
Karakter Merek
Kami telah membuat daftar elemen utama identitas perusahaan, namun, ada tambahan, komponen variabel, seperti lagu kebangsaan, legenda, tata letak, dan fitur desain. Komponen tambahan dari identitas merek termasuk karakter perusahaan. Karakter merek adalah perwujudan tetap dari fitur dan misi merek di hadapan seorang pahlawan atau seseorang. Pahlawan korporat biasanya digunakan dalam komunikasi periklanan: iklan, sampel tercetak, acara. Karakter dapat mewujudkan perwakilan dari target audiens atau menjadi figur otoritas baginya. Juga, seorang pahlawan perusahaan dapat memvisualisasikan kualitas terbaik dari suatu produk. Misalnya, karakter merek deterjen merek "Mr. Muscle" dikaitkan dengan namanya dan termasuk dalam semua jenis iklan.
Media
Elemen identitas korporat organisasidapat ditempatkan di berbagai media. Biasanya, merek perusahaan, mis. menempatkan logonya pada segala sesuatu yang dapat dihubungi oleh konsumen. Pembawa utama elemen identitas perusahaan adalah kartu nama, dokumen, amplop, situs web organisasi, seragam perusahaan, produk promosi, dan cinderamata. Selain itu, elemen identitas perusahaan dapat ditempatkan di tempat penjualan dan layanan pelanggan, pada spanduk, pada produk hadiah, pada kendaraan perusahaan. Identitas perusahaan juga harus digunakan untuk merancang materi presentasi: folder, paket, rak, presentasi elektronik.
