Dalam arti luas, pemasaran adalah sistem yang kompleks untuk mengatur kegiatan yang berkaitan dengan riset pasar. Biasanya, pemasaran telah menerapkan, properti yang bertujuan untuk mengeksplorasi kemampuan konsumen pembeli. Tujuan pemasaran adalah untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memaksimalkan keuntungan dari penjualan.
Berbagai bidang bisnis terlibat dalam pemasaran yang kompleks: mulai dari mempelajari permintaan atau persaingan, hingga membuat penawaran unik dan penerapannya.
Di garis depan
Seni menawarkan produk dengan benar dan tepat waktu tidak muncul begitu saja.
Di balik setiap bisnis yang sukses ada penelitian yang melelahkan - pemasaran yang kompleks. Ini mencakup penelitian di semua tahap kegiatan organisasi dalam desain, pengembangan, pembuatan dan pemasaran produk yang diminati oleh konsumen.
Kesalahan apa pun dalam riset pemasaran dapat menyebabkan kegagalan. Bukan kebetulan bahwa pemasaran disebut garis depan bisnis apa pun.
Keuntungan utamabidang pemasaran terpadu dapat disebut:
- mencapai tujuan jangka panjang dan membangun bisnis yang kompetitif;
- kemampuan untuk menggunakan cara non-standar untuk mempelajari kekuatan dan kelemahan perusahaan, dukungan bisnis dengan solusi universal;
- analisis objektif dari industri bisnis dan, khususnya, perusahaan yang menerapkan kompleks.
Prinsip Kebutuhan
Persaingan yang tinggi terkait dengan overproduksi, krisis energi dan bahan baku menyebabkan munculnya prinsip bisnis baru yang dikenal dengan sistem atau pemasaran terpadu.
Isi riset pasar yang sistematis meliputi:
- pengumpulan informasi yang berkelanjutan dan konsisten tentang sumber daya pasar;
- pengenalan teknologi inovatif ke dalam sektor produksi;
- solusi kompleks dari berbagai masalah saat ini;
- perencanaan strategis, berjuang untuk pencapaian jangka panjang;
- aplikasi dan pengembangan teknologi komunikasi dan interaksi dengan konsumen;
- melakukan penelitian klaster untuk mencari kelemahan pesaing, membuka peluang baru;
- penelitian perilaku konsumen, hingga tipologi prinsip perilaku pembeli dan pembentukan kebutuhan barunya.
Semua tugas ini diselesaikan dengan riset yang rumit dalam pemasaran.
Siapa yang memanggil musik
Keinginan perusahaan atau perusahaan untuk mencapai efisiensi dan kesuksesan komersial, untuk memenangkan kepemimpinanposisi di kekuatan pasar untuk mengaudit kegiatan pemasaran, memeriksa kebenaran doktrin yang mapan untuk menaklukkan pasar.
Sebenarnya, audit pemasaran adalah studi yang komprehensif, sistematis dan tidak memihak kegiatan pemasaran perusahaan untuk mengidentifikasi kekurangan dan masalah di bidang ini, menyiapkan rekomendasi dan inovasi dalam strategi pemasaran.
Arah dan revisi pemasaran tergantung pada metode pelaksanaannya.
- Internal - dilakukan oleh kekuatan karyawannya, dibedakan oleh ketersediaan dan harga yang loyal. Penilaian kinerja yang objektif tidak selalu memungkinkan.
- Eksternal - dilakukan oleh pakar yang diundang, analis di berbagai bidang pengetahuan. Dibedakan oleh ketidakberpihakan dan sifat komprehensif dari penelitian, serta harga tinggi dan kemungkinan kebocoran informasi.
Kedua jenis, dipahami sebagai revisi, adalah penelitian yang kompleks, sistematis dan tidak memihak. Dimahkotai dengan penyusunan hasil dan rekomendasi berdasarkan informasi yang diterima, dukungan lebih lanjut dari perusahaan hingga diperoleh hasil positif dari inovasi yang diperkenalkan ke dalam strategi pemasaran.
Enam bagian dari satu keseluruhan
Bagaimana pemasaran diaudit? Ini adalah studi yang komprehensif, sistematis dan tidak memihak. Secara konvensional dibagi menjadi enam tahap:
- Audit lingkungan makro dan mikro pemasaran organisasi dengan analisis item demi item. Lingkungan makro mempengaruhi faktor alam, ekonomi, teknis dan faktor lain yangberdampak pada aktivitas perusahaan.
- Memeriksa strategi pemasaran. Pada tahap ini, tujuan dan sasaran pemasaran perusahaan dianalisis, rencana bisnis dan program inovatif diperiksa.
- Analisis kegiatan spesialis pemasaran, interaksi mereka dengan layanan lain perusahaan, efektivitas struktur organisasi. Anda dapat memesan pemasaran terpadu dan revisinya di firma audit khusus atau melakukannya sendiri.
- Audit inovasi dan sistem perencanaan di bidang kebijakan pemasaran, pengecekan stabilitas dan kualitas pengendalian pemasaran.
- Analisis profitabilitas penjualan dalam kaitannya dengan biaya.
- Memeriksa fungsionalitas kebijakan produk dan harga perusahaan, menganalisis faktor promosi penjualan seperti biaya iklan atau promosi oleh perusahaan.
Memperluas batas interaksi
Seiring berkembangnya teknologi IP, begitu juga peluang yang dapat dibawa oleh pemasaran terintegrasi ke perusahaan.
Ruang internet memungkinkan perusahaan dan organisasi untuk lebih berhasil menaklukkan pasar konsumen. Dan juga menjangkau audiens yang besar dengan membuat situs Anda sendiri dan mempromosikannya.
Agen pemasaran internet terintegrasi dapat membantu perusahaan memperluas lingkup pengaruhnya. Lagi pula, hal utama tidak hanya untuk meningkatkan lalu lintas mengunjungi situs, tetapi juga untuk mempertahankan pembeli, memperkenalkannya pada pembelian dan sikap setia terhadap bisnis perusahaan. Ini tidak mudah untuk dicapai, tetapi mungkin jika Anda memesan pemasaran terpadu di Internet.
Masalah yang dipecahkanPemasar Internet:
- mengarahkan pengunjung ke situs;
- memberi insentif untuk melakukan pembelian tanpa meninggalkan situs.
Dia juga melakukan pemasaran yang kompleks di Moskow, misalnya, dan biaya pemasaran Internet di ibukota mulai dari 100 ribu rubel.
Apakah permainan ini sepadan, seberapa cepat biayanya akan terbayar - ini bukan pertanyaan retoris untuk bisnis apa pun.
Tugas apa yang diselesaikan oleh agen pemasaran Internet terintegrasi?
Untuk bisnis online yang sukses, riset mendalam dan daya tarik audiens baru, riset pasar yang komprehensif digunakan.
Dalam prakteknya, ada lima langkah utama yang dapat mempengaruhi promosi website perusahaan.
- Visualisasi audiens target: definisi pasti dari pembeli Anda yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Pada tahap ini juga ditentukan kategori usia dan kemampuan finansial calon pembeli.
- Tahap konversi adalah transformasi calon pembeli menjadi pembeli nyata. Pada tahap ini, peran penting dimainkan oleh konsep pemasaran terpadu, yang melakukan studi pasar yang luas dan dapat menawarkan teks informasi yang masuk akal kepada pembeli tentang barang dan jasa, foto dan video, ulasan, kontak untuk umpan balik. Tahap ini bertujuan untuk meningkatkan pembeli nyata pada waktu-waktu tertentu.
- Tahap mempertahankan calon pembeli di situs. Seperti yang ditunjukkan oleh riset pasar, pada langkah ini perusahaan perlu bekerja pada kenyamanan antarmuka itu sendiri.situs, memperluas jangkauan; menawarkan promosi dan diskon khusus, mengadakan undian berhadiah; menawarkan pengiriman gratis dan titik pengambilan. Lakukan segalanya agar konsumen masa depan suatu produk atau layanan tidak kehilangan minat dan tetap berada di situs selama mungkin.
- Panggung perburuan. Pemasaran Internet terintegrasi menawarkan layanan pemasaran ulang - setelah Anda mengunjungi situs, semua pengunjung akan dilindungi oleh teks iklan dari situs Anda di masa mendatang, selain itu, pada tahap ini, pengiriman massal VKontakte dan jejaring sosial lainnya banyak digunakan.
- Iklan - jangan lupa tentang mesin utama perdagangan, keyakinan pembeli akan kebenaran pembelian memberi perusahaan akses ke klien reguler.
Karakteristik alat yang digunakan dalam pemasaran Internet
Seluk-beluk teknologi sumber daya Internet tidak hanya harus sesuai dengan tugas multigunanya, tetapi juga diuji oleh robot, jika tidak, situs yang dipenuhi iklan dapat masuk ke "baden-baden" - ke bagian belakang mesin telusur - untuk beristirahat.
Oleh karena itu, pemasaran Internet terintegrasi menggunakan alat-alat berikut.
- Optimasi SEO - penggunaan alat ini berarti adanya kueri kunci di halaman situs, atribut alt (deskripsi teks alternatif dari ilustrasi), penggunaan tag meta untuk mentransfer deskripsi situs ke mesin pencari.
- Iklan kontekstual dan media berupa video, banner dan teaser yang membuatpengguna untuk beralih ke sumber daya pihak ketiga.
- SMM - digunakan untuk menjangkau audiens jejaring sosial.
- Membuat konten - teks asli untuk mengisi situs dan menyebarkan informasi di antara pembeli potensial. Tugas utamanya adalah pemasaran dan pendekatan terpadu dalam mempelajari pertanyaan pelanggan, menyiapkan jawaban tentang jenis produk dan layanan yang menarik bagi audiens target.
- Pemasaran viral mempromosikan situs ke baris pertama mesin pencari dengan bantuan unduhan tambahan, posting ulang, dan suka.
- Nawala email digunakan dalam pemasaran Internet yang kompleks untuk memberi tahu tentang promosi baru, jenis barang dan jasa, bonus tambahan, dan hadiah menarik untuk pembeli.
Evolusi pemasaran
Persyaratan pasar yang selalu berubah, sifat pemasaran yang bertujuan dan kompleks telah memunculkan sejumlah konsep, yang tanpanya pencapaian hari ini di bidang ini tidak mungkin.
Konsep pengembangan meliputi:
- peningkatan produksi - konsumen membeli terutama barang-barang yang terjangkau, yang terwakili secara luas di pasar;
- meningkatkan kualitas suatu produk tanpa menaikkan harga adalah syarat kemakmuran suatu produk di pasaran;
- intensitas komersialisasi - termasuk kemampuan pemasaran produsen, diperlukan di bidang permintaan pasif untuk jenis produk dan layanan tertentu;
- pencarian terus-menerus untuk kebutuhan pelanggan baru untuk menciptakan peluang untuk bertemu dengan mereka;
- Sistem pemasaran yang komprehensif dan konsep etika berkorelasi untuk memastikan keamanan spesies barubarang dan jasa untuk seluruh masyarakat atau negara, dan bukan hanya pemuasan kebutuhan konsumen.
Misalnya, dengan menyewa peralatan konstruksi, sebuah organisasi memenuhi kebutuhan pasar seperti pembangunan fasilitas berkinerja tinggi dengan biaya terendah dari produk berkualitas tinggi.
Pada saat yang sama, analisis pemasaran yang komprehensif untuk perusahaan penyewaan peralatan konstruksi juga memberikan manfaat nyata bagi masyarakat: karena perkembangan teknologi konstruksi yang konstan dan pengenalan inovasi dalam produksi.
Ini akan menstabilkan peningkatan nilai pelanggan layanan untuk perusahaan yang menyewa peralatan konstruksi.
Cara memilih strategi: informasi untuk bisnis
Relevansi produk perusahaan selalu menjadi indikator yang diminta. Agar tetap berada di pasar, perusahaan harus terus mengembangkan dan menghilangkan ketidakpastian dan ketidakpastian posisinya dengan cara apa pun, maka upaya yang dihabiskan untuk layanan pemasaran yang kompleks tidak akan hilang. Apa lagi yang spesifik?
Untuk memenangkan kembali pangsa pasar mereka, perusahaan menggunakan riset pasar yang kompleks, pemasaran sebagai sistem strategi.
- Serangan pesaing. Strategi pemasaran diatur di sekitar pesaing utama, ini terkait dengan penjualan agresif dan penguasaan pasar. Serangan semacam itu membutuhkan investasi finansial yang besar, yang sebagian besar digunakan untuk mengembangkan produk unggulan dan mempromosikannya.
- Kepung dan tangkap. Jenis strategi ini bertujuan untukmemanfaatkan kelemahan pesaing, dengan kemungkinan mengukir ceruk produk serupa dan menyerap pangsa pasar pesaing.
- Strategi katak lompat. Ini terdiri dari lompatan yang kejam, secepat kilat dan menentukan untuk menciptakan persaingan di bidang bisnis. Biasanya mengarah pada peningkatan laba dan posisi pemasaran manajerial yang lebih kuat. Seringkali ini adalah penggunaan produk inovatif, yang implementasinya membuat upaya pesaing tidak relevan.
- Flank attack atau strategi serangan sayap. Sebuah agen pemasaran mungkin menawarkan serangan mengapit. Ini mirip dengan strategi lingkungan, tetapi lebih didasarkan pada menangkap pasar yang tidak sepenuhnya dilayani oleh pesaing. Bahkan, ini melibatkan pencarian ceruk pasar baru dan penegasan di dalamnya pada saat pesaing sibuk mengembangkan pasar penjualan utama.
Bertahan
Seringkali perusahaan besar menggunakan taktik defensif dalam perang pemasaran. Ada banyak jenis strategi pertahanan untuk bisnis yang sukses.
- Rumahku adalah istanaku. Strategi benteng adalah untuk memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan. Tanpa perubahan radikal dalam segmen produk, organisasi mencapai peningkatan penjualan melalui program loyalitas tanpa menghabiskan sumber daya tambahan.
- Perlindungan saat bepergian. Strategi aksi seluler. Hal ini didasarkan pada perubahan produk yang berbeda, faktor perubahan strategi periklanan. Kemajuan pesat tidak memungkinkanpesaing untuk mengejar atau menyalip perusahaan berbasis pasar.
- Strategi penahanan. Ini terdiri dari memperkuat perusahaan di pasar melalui persaingan untuk mendapatkan diskon. Membangun reputasi untuk menawarkan manfaat pelanggan yang tak tertandingi dan konsisten.
- Perjanjian kemitraan. Strategi pemasaran ini didasarkan pada penyatuan dan penciptaan aliansi antara pesaing kecil melawan pesaing besar. Misalnya, toko-toko kecil dapat bekerja sama untuk menyediakan tempat parkir gratis bagi pelanggan mereka dan bersaing dengan sukses dengan pesaing yang dominan.
- Taktik mundur. Terkadang Anda harus mundur sejenak untuk mengambil bagian dalam perjuangan bisnis Anda dengan semangat baru. Jika toko diskon yang lebih besar dari yang ada dibuka di lingkungan itu, itu harus ditutup. Dan setelah beberapa saat, buka toko baru, ceruk perdagangan yang lebih bertarget, seperti barang olahraga yang didiskon.
Bundling Marketing – Biaya atau Kerugian menurut Jenis
Anda dapat membagi kegiatan pemasaran untuk studi komprehensif pasar konsumen menurut industri. Tergantung pada aplikasinya, setiap jenis memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri:
- Pemasaran industri atau produksi. Aspek positif: mencakup pasar penjualan baru, mendukung program produksi, penetapan harga. Kekurangan: ketergantungan geografis, biaya penelitian yang lebih tinggi untuk menemukan jenis produk baru.
- Penjualan atau pemasaran perdagangan. Tugas utamanya adalah mencarisaluran untuk pergerakan barang, logistik, pergudangan, pembuatan layanan perdagangan dan layanan pemeliharaan selanjutnya. Kerugiannya adalah pembeli memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap potongan harga dan diskon, yang dapat merusak citra merek dagang atau merek produk.
- Layanan dan pemasaran - dibedakan oleh kompleks produksi dan pemasaran perdagangan. Ini berkontribusi pada perluasan interaksi antara berbagai bidang ekonomi, yang merupakan nilai tambah yang tidak diragukan. Sebagai kekurangannya, sulit untuk diperhitungkan dan dikendalikan, yang berkontribusi kecil pada pengembangan rekomendasi yang tepat waktu.
- Pemasaran terpadu karya intelektual mempromosikan pengenalan produk informasi dan teknologi informasi. Kerugiannya adalah efektivitas aplikasi ini praktis tidak dapat dianalisis secara cepat, memberikan hasil di masa depan, yang juga tidak dapat secara langsung mempengaruhi peningkatan penjualan.
Kehalusan dan fitur indikator komoditas
Bisnis yang sukses sangat bergantung pada kinerja dan sifat permintaan produk mereka. Oleh karena itu, pemasaran terpadu tidak lengkap tanpa studi rinci tentang semua seluk-beluk permintaan konsumen. Keragaman permintaan menentukan area penelitian:
- metode konversi pemasaran ditentukan oleh kebutuhan untuk menghidupkan kembali permintaan akan suatu produk, minat yang karena alasan tertentu telah turun atau menyebabkan ketidaksukaan terhadap suatu produk atau layanan;
- penyertaan mekanisme insentif - berkorelasi erat dengan pemasaran konversi, namun memiliki kehalusannya sendiri dan digunakan ketika jenis produk baru dirilis ataulayanan ke pasar untuk menghasilkan permintaan;
- pengembangan pemasaran diperlukan untuk menilai potensi kebutuhan produk yang belum ada; berdasarkan studi permintaan laten dan kemungkinan cara untuk memenuhinya;
- permintaan yang berfluktuasi memerlukan sinkronisasi pemasaran, penelitian yang bertujuan untuk merevitalisasi pasar dan menyerap permintaan yang berfluktuasi;
- pemasaran ulang dilakukan ketika minat terhadap produk yang ditawarkan menurun, terdiri dari menyiapkan solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas barang dan konten mereknya;
- untuk mengurangi permintaan dan menstabilkannya, demarketing sedang dilakukan, karena pemanasan pasar konsumen yang berlebihan menyebabkan penurunan tajam lebih lanjut dalam kinerja ekonomi perusahaan;
- counter marketing dilakukan dalam kasus-kasus khusus ketika ditemukan permintaan yang tidak rasional, misalnya, dari pesaing, yang disebabkan oleh dumping harga atau mekanisme persaingan tidak sehat lainnya.
Kemana tujuan kita
Pemasaran komprehensif telah memasuki dunia bisnis modern dengan kuat di tahun 70-an abad kedua puluh. Ini telah mengalami perubahan dan sedang dimodifikasi tergantung pada transformasi ekonomi, politik atau sejarah dunia sekitarnya.
Jalan perkembangan berkembang dalam urutan berikut:
- penjualan - kemunculan dikaitkan dengan konsolidasi produksi, jarak produsen dari konsumen, kemunculanmonopoli dan persaingan yang meningkat;
- manajerial - ditentukan oleh kecepatan tinggi dan perkembangan teknologi baru, dikaitkan dengan kebutuhan untuk mempelajari perubahan permintaan konsumen sehubungan dengan pembagian kerja internasional;
- Pemasaran bundling bertujuan untuk menggabungkan kemajuan sebelumnya dalam dampak pasar;
- pemasaran interaksi.
Namun, pemasaran modern adalah sistem interaksi. Selain itu, dalam arti kata yang paling luas: dari interaksi berbagai struktur dalam perusahaan itu sendiri dan fokus keseluruhan pada hasil. Sebelum memperluas interaksi dengan pengguna akhir, mencapai kerjasama aktif jangka panjang dan saling menguntungkan.
Dalam ekonomi global
Fleksibilitas dan ketepatan waktu adalah kondisi utama yang menjadi sandaran bisnis modern, karena apa yang membawa kesuksesan kemarin bisa menjadi bencana hari ini. Ini adalah kenyataan dan kita perlu beradaptasi dengannya, dan rekomendasi paling akurat tentang bagaimana tetap bertahan diberikan oleh pemasaran yang kompleks dalam arti yang diperluas - interaksi.
Memperluas pengaruhnya dari organisasi nirlaba ke asosiasi politik. Penguasaan teknik pemasaran yang sukses, berbagai modelnya, aplikasi sains dan praktik seluler memberikan hasil yang signifikan.
Contoh sukses bisa dilihat:
- di bidang kedokteran - Institut Bedah Mikro Mata;
- antar lembaga pendidikan - fakultas lembaga pendidikan daerah berhasil memperebutkan pelamar.
Teknologi pemasaran baru memungkinkan pemasar untuk mempromosikan proyek yang signifikan secara sosial di bidang ekologi, perlindungan lingkungan, obat-obatan dan pengendalian merokok.
Pada saat yang sama, ledakan teknologi informasi, pemrosesan informasi yang sangat cepat memungkinkan perkembangan telekomunikasi dan pengaruh interaktif pada audiens. Hal ini memungkinkan setiap jaringan intra-perusahaan untuk menyebarkan informasi tentang dirinya ke sejumlah besar konsumen. Ada juga kekurangannya - seringkali iklan tidak mencapai target audiens, bekerja sia-sia, tidak membenarkan biaya.
Gelombang inovasi pemasaran dan dampaknya terhadap konsumen berubah menjadi perang informasi bagi konsumen yang semakin sulit untuk menavigasi keakuratan dan keandalan informasi.
Krisis global ekonomi dunia, yang telah menyebabkan meningkatnya pengangguran dan penurunan permintaan konsumen, memaksa bisnis untuk mencari cara baru untuk mengatasi dan asisten pertama adalah pemasaran terpadu yang kompeten, tepat waktu dan metodis.
