Toko online semakin populer setiap hari. Ebey, Amazon, Aliexpress - ini hanya platform terbesar, tetapi berapa banyak lagi yang kurang dikenal?
Sistem pemesanan pada "Aliexpress" Cina sangat sederhana: Anda menemukan produk, mengirimkannya ke keranjang, mengisi kolom pengiriman dengan informasi yang diperlukan, melakukan pembayaran, dan setelah konfirmasi, pembelian memulai perjalanannya. Tetapi terkadang, setelah pembayaran, sebuah pesan "pengiriman tertunda" muncul (di Aliexpress). Apa artinya ini dan mengapa produk tertunda? Mari kita cari tahu.
Sedikit tentang tahapan
Proses pembelian melalui beberapa tahapan:
- Status pertama yang diterima produk pesanan di website adalah "pembayaran tertunda".
- pembayaran", yaitu, platform itu sendiri sedang menunggu transaksi uang.
- Langkah ketiga - "menunggu pengiriman". Kali ini diberikan kepada penjual untuk mengemas barang dan mengirimkannya melalui pos.
Berapa banyak yang diharapkan untuk dikirim ke "Aliexpress" tergantung pada penjual tertentu. Biasanya, dalam deskripsi produk, mereka menunjukkan periode pengiriman paket. Paling sering, Anda harus menunggu dua hingga empat hari sejak tanggal konfirmasi pembayaran.
Apa yang bisa menjadi alasan penundaan?
Tetapi ada situasi ketika dalam satu atau dua minggu Anda melihat "pengiriman diharapkan" di "Aliexpress". Berapa lama lagi untuk menunggu? Tentu saja bisa langsung komplain ke bagian administrasi tentang penjual yang tidak jujur, tapi lebih baik coba hubungi pengirimnya dan cari tahu alasan keterlambatannya.
Mungkin ini hari libur di China, jadi penjual secara fisik tidak dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan transaksi. Selain itu, pengirim dapat mengklarifikasi berapa lama Anda harus menunggu kiriman.
Memikirkan yang terburuk
Mengapa Aliexpress membutuhkan waktu lama untuk dikirim? Seperti disebutkan di atas, mungkin alasan keterlambatan tidak tergantung pada penjual itu sendiri. Tetapi mungkin ada situasi lain: pengirimnya adalah penipu dan dia, pada prinsipnya, tidak akan mengirimi Anda barang. Dalam hal ini, jika Anda mencoba menghubungi penjual, dan dia tidak menanggapi pesan Anda, Anda harus berusaha untuk membatalkan pesanan.
Cara membatalkan pesanan
Sayangnya, batalkan pesanan tanpa banyak usaha dengan status"Diharapkan untuk mengirim" ke "Aliexpress" (apa artinya ini, kita sudah tahu) tidak akan berfungsi. Pembelian dibatalkan tanpa masalah sebelum Anda membayarnya, kemudian pesanan ditutup hanya dengan persetujuan penjual. Dan, kemungkinan besar, hanya setelah penjelasan rinci tentang alasan penutupan. Jika Anda mencoba melakukan ini, dan penjual tidak menghubungi Anda, Anda harus terlibat dalam perselisihan.
Perlu dicatat bahwa pembatalan pesanan berdampak negatif pada peringkat penjual. Karena itu, ketika menunjukkan alasannya, jika Anda ingin menyelesaikan konflik secara damai, pilih "Saya tidak membutuhkan pesanan ini" - dalam hal ini, konsekuensi bagi penjual akan minimal, dan dia hanya akan mengembalikan uangnya ke Anda. Jika alasan lain, terutama yang jelas-jelas negatif, ditunjukkan, pengirim tidak dapat menghindari sanksi.
Membuka perselisihan
Jadi, tampilan pesan "pengiriman tertunda" di "Aliexpress" - apa itu? Apakah itu jaminan kehilangan uang? Sama sekali tidak. Seperti platform online lainnya, situs ini tertarik pada pelanggannya, sehingga melindungi pelanggan terlebih dahulu. Membuka perselisihan dengan tangkapan layar dari semua upaya untuk menghubungi penjual, informasi pesanan, dan data lain yang mengonfirmasi bahwa Anda melakukan segala yang mungkin untuk menerima pembelian Anda hampir dijamin akan membantu Anda mendapatkan uang Anda kembali. Penjual akan dihukum karena itikad buruk.
Penipu
Omong-omong, berbicara tentang apa arti "diharapkan untuk dikirim" ke "Aliexpress", seseorang tidak dapat tidak menyebutkanbeberapa skema penipuan yang terkait dengan status ini. Terkadang penjual menunda pengiriman, dan setelah Anda menghubunginya, dia mengatakan bahwa dia sendiri yang membeli barang lebih murah dari yang direncanakan, atau biaya pengiriman, biasanya termasuk dalam harga barang, akan lebih rendah dari yang direncanakan semula. Dalam hal ini, ia akan menawarkan Anda diskon, namun, untuk menerimanya, Anda harus memesan ulang. Untuk melakukan ini, yang lama perlu ditutup, yaitu seolah-olah untuk mengkonfirmasi bahwa barang telah tiba, dan penjual, sementara itu, akan membuka yang baru dengan harga yang lebih rendah.
Tentu saja, ini bohong. Setelah Anda menutup pesanan, Anda tidak dapat lagi mengkonfirmasi bahwa barang tersebut bahkan belum dikirim kepada Anda. Praktis tidak ada kesempatan untuk membuktikan sesuatu, bahkan dengan semua tangkapan layar yang diperlukan.
Oleh karena itu, jika penjual menawarkan untuk menutup pesanan sebelum paket dikirim, Anda dapat menolak dengan aman. Dan jika setelah beberapa waktu sebuah paket tiba dengan sesuatu yang tidak Anda pesan, atau tidak ada yang datang sama sekali, Anda dapat dengan mudah mengembalikan uang melalui perselisihan.
Perpanjangan tenggat waktu
Omong-omong, seperti yang disebutkan di atas, alasan keterlambatan pengiriman tidak selalu terkait dengan penipuan dan tidak selalu bergantung pada penjual. Di sini, misalnya, Anda melihat "pengiriman diharapkan" di "Aliexpress" (apa artinya ini, Anda sudah tahu). Dan, dengan kemarahan yang benar, bersiaplah untuk mengambil tindakan ketika penjual menawarkan untuk memperpanjang waktu pemrosesan pesanan. Jangan takut. Hal ini terjadi jika barang yang Anda pesan sudah habis.di gudang (misalnya, purna jual, barang paling populer tidak tersedia) atau penjual, karena alasan teknis, tidak dapat mengirim paket dalam waktu yang ditentukan untuk situs ini.
Biasanya dalam penawaran untuk memperpanjang batas waktu, penjual menjelaskan alasan penundaan. Dalam situasi seperti itu, lebih baik setuju, karena, mungkin, sebagai kompensasi untuk menunggu, pengirim akan memasukkan kupon diskon atau kejutan menyenangkan lainnya ke dalam paket. Selain itu, jika Anda memilih penjual khusus ini dari lusinan penjual lainnya, maka Anda tertarik dengan sesuatu dalam produknya - dan jauh dari kepastian bahwa jika tawaran untuk memperpanjang jangka waktu ditolak, Anda akan dapat menemukan hal yang sama persis. produk dengan harga yang sama dari penjual lain..
Kesimpulan
Seperti toko online lainnya, Aliexpress memiliki aturannya sendiri:
- jika barang tidak sampai untuk Anda untuk waktu yang lama, buka sengketa;
- jika produk yang sama tidak dikirim dari China untuk waktu yang lama, buka juga perselisihan;
- jika barang sampai dalam kondisi tidak sesuai, buka sengketa lagi.
Pada saat yang sama, kadang-kadang perlu untuk memasuki situasi orang lain, memperhitungkan hari libur, kekurangan stok barang dan faktor-faktor lain yang berada di luar kendalinya. Oleh karena itu, jika pembelian Anda dari "Aliexpress" masih belum memulai perjalanannya, coba pahami dulu alasan penundaannya, lalu lanjutkan ke tindakan ekstrem.
