Secara harfiah di setiap langkah, ke mana pun Anda melihat, kami hanya diminta untuk mengirim SMS ke nomor pendek, dan sebagai imbalannya kami dijanjikan kekayaan yang tak terhitung. Atau, sebaliknya, telepon memberi tahu pesan yang diterima dari nomor yang sangat mirip dengan nomor layanan bank, yang menginformasikan tentang pemblokiran akun, transfer uang, atau operasi lainnya. Dengan tindakan semacam itu atau serupa, scammers benar-benar mengajari kami untuk meragukan setiap pesan yang datang dari nomor pendek.
Situasi serupa terjadi pada klien Sberbank yang memenuhi jaringan dengan pertanyaan: "Saya menerima SMS dari nomor 9000, apa itu?". Ini terjadi ketika alih-alih nomor 900 yang biasa, pesan dari nomor 9000 mulai dikirim.
Siapa yang mengirim SMS dari 9000
Benar-benar semua nomor yang memungkinkan komunikasi dengan perwakilan bank ada dalam akses publik. Misalnya, di situs web resmi, informasi ini ada di bagian "Kontak". Dalam keadilan, perlu dicatat bahwa angka 9000 dimasukkan di sana relatif baru-baru ini. Faktanya adalah bahwa sebelumnya nomor inibersifat internal dan digunakan untuk komunikasi korporat, tetapi lebih dari setahun yang lalu mulai digunakan untuk mengumpulkan informasi statistik. Paling sering, SMS dari nomor 9000 berisi permintaan untuk mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan atau untuk menjawab apakah Anda akan merekomendasikan Sberbank kepada kenalan dan teman Anda.
Kontak bank
SMS datang dari 9000? Tidak ada alasan untuk khawatir! Dari nomor 9000 saya menerima SMS dari Sberbank Rusia dan hanya darinya. Selain itu, dalam beberapa kasus, pengiriman surat dimungkinkan dari nomor 9001, 8632, 6470 atau ditandatangani oleh SBERBANK. Konfirmasi informasi ada di situs resmi.
Kamu tidak perlu menjawab. Namun, harus diingat bahwa survei pelanggan tidak hanya untuk pertunjukan. Setiap respons akan diperhitungkan, dan tergantung pada penilaian layanan secara keseluruhan, peningkatan kualitas layanan akan dilakukan.
Pesan dari Sberbank Rusia tidak akan pernah berisi informasi berikut:
- permintaan untuk masuk ke akun pribadi klien;
- form untuk mengirim data pribadi apa pun;
- persyaratan untuk memperbarui informasi pelanggan;
- meminta kata sandi untuk mengkonfirmasi transaksi keuangan;
- permintaan untuk menginstal aplikasi yang tidak dikenal;
Selain itu, penelepon yang memperkenalkan dirinya sebagai perwakilan bank tidak akan mengajukan pertanyaan untuk memverifikasi identitas klien, meminta data paspor, nomor rekening bank, tanggal kedaluwarsa kartu, dan kode CVV.
Anda tidak dapat menghubungi nomor pendek 9000. Ini hanya digunakan untuk menerima panggilan.
UntukAda dua nomor dukungan. Salah satunya gratis dan sepanjang waktu, dirancang untuk komunikasi di dalam negeri. Yang kedua digunakan untuk menerima panggilan dari pelanggan di luar negeri. Panggilan dalam hal ini dibayar dan dibebankan sesuai dengan tarif operator seluler lokal.
Apa isi pesan dari 9000
Untuk menghilangkan situasi ketika telepon memberi tahu Anda tentang pesan baru, Anda melihat layar, dan berkedip di kepala Anda: "SMS datang dari 9000, apa ini?" Berikut adalah persyaratan yang harus dipenuhi oleh pesan langsung dari Sberbank:
- Mengalamatkan klien dengan nama, dan dalam beberapa kasus, patronimik.
- Mungkin 4 digit terakhir dari rekening bank pelanggan akan ditampilkan.
- Panggilan SMS untuk mengevaluasi kualitas layanan, mengungkapkan preferensi, keinginan, dan komentar tentang pekerjaan bank.
- Pesan tidak berisi tautan, karena tautan tersebut hanya dikirim ke email klien yang terdaftar di sistem bank.
Dalam semua kasus lain, jika SMS diterima dari nomor 9000, tetapi tidak sesuai dengan aturan di atas, kita dapat mengasumsikan bahwa pesan tersebut dikirim oleh scammer.
Biaya partisipasi dalam survei
Menjawab 9000 dikenakan biaya sesuai dengan paket Anda.
Namun, pesan ke nomor yang disamarkan sebagai kontak Sberbank dapat dikenakan biaya yang cukup besar, langsung dipotong dari akun yang mendukung scammer. Oleh karena itu, sebelum mengirim SMS, Anda harus memastikan bahwabahwa nomor tersebut memang ada di daftar kontak bank.
Mengikuti tautan dari nomor yang mencurigakan sangat dilarang. Kemungkinan besar transisi ini akan menghabiskan semua dana di rekening bank Anda.
Cara menemukan pesan berbahaya
Jika Anda menerima SMS dari Sberbank nomor 9000, tidak ada alasan untuk panik. Dalam kasus lain, jika ada keraguan tentang keandalan nomor telepon, pertama-tama, Anda harus memeriksa relevansinya di situs web resmi dan di akun pribadi klien.
Anda perlu memahami bahwa jika bank memiliki semua informasi yang diperlukan untuk melakukan transaksi keuangan di akun Anda, maka penyerang tidak memiliki data ini dan akan mencoba untuk mendapatkannya dengan segala cara yang mungkin.
Pesan yang berisi:
- rekomendasi untuk menginstal aplikasi yang tidak dikenal di ponsel Anda atau program di komputer Anda;
- meminta login dan kata sandi dari akun pribadi pengguna;
- meminta nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, kode CVV, PIN kartu;
- formulir kosong untuk diisi dan dikirimkan data pribadi apa pun.
Agar tidak menjadi korban scammers, cukup mengidentifikasi pesan berbahaya tepat waktu dan menghapusnya. Selain itu, disarankan untuk menginformasikan layanan dukungan dari operator seluler Anda tentang nomor telepon dari mana pesan penipuan itu dikirim.
Apa yang harus dilakukan jika Anda menjadi korban penyusup
Jika, karena kelalaian, Anda tetap mengirimkan penipu beberapa data tentang diri Anda, informasi tentang rekening bank atau melakukan transfer uang, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:
- hubungi layanan dukungan bank dan blokir akun, informasi yang jatuh ke tangan yang salah;
- hubungi layanan dukungan operator seluler dengan nomor siapa transfer dilakukan;
- laporkan tindak pidana ke polisi.
Anda harus memahami bahwa jika pesan sesuai dengan semua aturan yang disajikan di atas, dan SMS datang dari nomor 9000, itu aman. Dalam kasus lain, lebih baik untuk menghubungi layanan dukungan bank dan mengklarifikasi tentang milis.
Ulasan
Menurut nasabah bank, pesan ke 9000 tidak gratis. Selain itu, setelah jawaban pertanyaan pertama, ada beberapa pesan lagi. Dan ini berlanjut hingga sejumlah dana yang layak ditarik dari akun.
Beberapa pengguna di komentar untuk pertanyaan: "SMS datang dari nomor 9000, apa itu?" - kami memperhatikan bahwa tidak hanya jajak pendapat statistik, tetapi juga iklan layanan sederhana dikirim dari nomor 9000.
