Berapa banyak tarif dan layanan berbeda yang ditawarkan MegaFon kepada pelanggannya. Terkadang mereka tidak mudah dipahami bahkan untuk spesialis komunikasi seluler. Apa yang bisa kami katakan tentang pelanggan pemula. Terkadang mereka menghubungkannya terlebih dahulu, lalu berpikir tentang cara menonaktifkan layanan berbayar. MegaFon, terutama untuk klien seperti itu, telah menyediakan berbagai cara untuk melakukan ini, sehingga setiap orang dapat memilih opsi yang tepat untuk diri mereka sendiri.
Bagi mereka yang "berteman" dengan Internet
Untuk pengguna Internet biasa, tentu saja, akan lebih mudah untuk melihat informasi tentang layanan yang terhubung, menghubungkan dan memutuskannya di Akun Pribadi. Ini adalah klien yang akan menghargai asisten online "Panduan Layanan". Dengan pergi ke situs, Anda dapat melihat informasi rinci tentang nomor telepon Anda: saldo, tarif, rincian panggilan dan, tentu saja, tersedialayanan.
Segera di halaman utama Akun Pribadi, Anda dapat melihat informasi tentang semua layanan yang terhubung, serta tentang tarif, bonus, dan akrual untuk bulan berjalan. Namun, untuk menonaktifkan layanan berbayar, MegaFon menawarkan pelanggannya untuk melihat bookmark khusus. Jadi, untuk menonaktifkan opsi tarif, disediakan sub-bagian "Opsi, layanan, dan tarif". Sisanya dapat dinonaktifkan di subbagian "Layanan tambahan" dan "Penerusan dan pembatasan panggilan".
Jika Internet tidak tersedia…
Tetapi bagaimana jika tidak ada akses ke jaringan dan tidak akan tersedia dalam waktu dekat, tetapi saya ingin mematikan layanan berbayar sekarang? Dalam hal ini, MegaFon menawarkan untuk menggunakan asisten suara 0505. Mendengarkan dengan cermat petunjuknya (akan sangat nyaman menggunakan speakerphone), Anda dapat mendengarkan informasi tentang semua layanan yang terhubung dan mematikan yang tidak lagi diperlukan.
Jika sangat tidak nyaman untuk memahami informasi dengan telinga, Anda dapat menggunakan perintah USSD 10505. Dalam hal ini, semua informasi akan muncul di layar ponsel. Pelanggan hanya perlu menekan nomor yang dibutuhkan pada keyboard untuk berpindah menu. Setelah sistem memproses aplikasi, SMS akan dikirimkan ke telepon yang menginformasikan tentang pemutusan layanan.
Spesialis untuk membantu
Namun, tidak selalu mungkin untuk mengetahui layanan yang terhubung di telepon Anda sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat dan harus menghubungi spesialis perusahaan untuk mendapatkan bantuan."Megafon". Ini bisa menjadi karyawan kantor layanan terdekat dan konsultan pusat kontak. Omong-omong, yang terakhir bekerja sepanjang waktu, tidak seperti kantor. Mereka paling sering bekerja dari jam 9 pagi sampai jam 8 malam waktu setempat. Terkadang ada pengecualian (hari libur, akhir pekan, dll.).
Agar spesialis dapat membantu menyelesaikan masalah, Anda harus memberikan data paspor. Pemilik ruangan harus datang ke kantor dengan membawa dokumennya. Hanya setelah itu dimungkinkan untuk menonaktifkan layanan berbayar. MegaFon dengan demikian mencoba melindungi pelanggannya dari akses tidak sah ke data pribadi. Dan hanya dalam beberapa menit, karyawan akan mematikan semua opsi dan layanan pada nomor yang tidak lagi dibutuhkan oleh klien yang meminta bantuan.
Penting untuk diketahui
Tentu saja, menonaktifkan layanan apa pun dari operator seluler adalah prosedur yang sepenuhnya gratis. Tidak ada yang akan mengambil satu rubel dari pelanggan. Namun, pada hari layanan dinonaktifkan, biaya berlangganan akan tetap dikenakan (jika, tentu saja, disediakan oleh paket tarif). Hal ini penting untuk diingat agar tidak terjadi kesalahpahaman. Juga, dana tidak dikembalikan untuk layanan yang terputus sebelumnya, jika biaya berlangganan didebit dalam satu pembayaran bulanan. Dan, tentu saja, tidak ada yang akan mengembalikan uang yang telah dikeluarkan untuk koneksi mereka, bahkan jika pelanggan tidak pernah menggunakan layanan tersebut.
Sebelum Anda menonaktifkan berbayarlayanan, "MegaFon" menawarkan untuk sekali lagi mengevaluasi kelebihan mereka. Sebagian besar opsi tarif menawarkan diskon untuk panggilan, SMS, dan Internet. Seringkali, setelah dimatikan, biaya komunikasi meningkat. Untuk memahami hal ini, Anda dapat mengambil rincian panggilan untuk bulan sebelumnya dan menghitung biaya layanan yang diberikan dengan dan tanpa diskon. Perbedaannya akan menjadi manfaat. Beberapa layanan disambungkan demi gengsi, misalnya, "Ubah nada sambung". Atau ketenangan pikiran - "Daftar Hitam" dan "SuperAON". Penting untuk dipahami bahwa mereka tidak lagi dibutuhkan.
Kesimpulan
Sebelum mematikan layanan, penting untuk memahaminya. Terkadang, marah karena mendebit uang dari akun, pelanggan membuat keputusan yang terburu-buru, menolak opsi tarif yang bermanfaat bagi mereka. Selain itu, tanpa mengetahui layanan mana yang terhubung ("MegaFon" akan memberikan semua informasi tentang mereka atas permintaan klien), sulit untuk memilih cara yang tepat untuk menonaktifkannya. Lagi pula, dana dapat didebit tidak hanya untuk opsi tarif dan layanan tambahan, tetapi juga untuk langganan seluler. Dan untuk yang terakhir, sayangnya, pelanggan memiliki keluhan dan keluhan paling banyak, mungkin karena kurangnya transparansi mereka untuk pelanggan MegaFon.
