Dalam sejumlah situasi kehidupan, misalnya, ketika klien dan kasir berkomunikasi di stasiun kereta api, di bank, di pompa bensin, dll., mereka dibantu oleh interkom. Memang, dalam kasus ini tidak mungkin untuk dapat berbicara tanpa perantara teknis seperti itu. Selain itu, dalam produksi atau di kantor selalu diperlukan komunikasi jarak jauh antara direktur dan sekretaris, bos dan bawahan, yang juga disediakan oleh perangkat sejenis yang disebut interkom atau interfon di luar negeri.
Intercom: karakteristik umum
Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah penugasan semua interkom kelas yang bersangkutan ke perangkat komunikasi kabel. Mikrofon dan pengeras suara di kedua sisi partisi berbicara yang terpisah dihubungkan oleh kabel listrik. Bahkan jika perangkat semacam itu disebut "nirkabel" (di luar negeri, istilah bahasa Inggris nirkabel digunakan), ini adalah nama yang sangat bersyarat, karena kabel listrik 220 V digunakan untuk mengirimkan sinyal audio.
Jika pesan suara diputar oleh speaker stasioner, makaspeakerphone seperti itu biasa disebut interkom. Jika pelanggan memiliki interphone, bukan handset biasa.
Interkom tipikal adalah perangkat simpleks, yaitu pelanggan tidak dapat berbicara pada saat yang bersamaan. Interfon selalu interkom dupleks, seperti telepon biasa.
Kedua jenis perangkat dapat berupa single (untuk dua pelanggan) atau multichannel.
Yang terakhir dapat dibangun sesuai dengan skema radial dengan satu pusat dan banyak konsol pelanggan, atau sesuai dengan skema "bus umum" dengan sejumlah konsol pelanggan sewenang-wenang dari tingkat yang sama.
Jalur komunikasi dua kabel untuk interkom dan interfon
Ketika produksi industri peralatan untuk sistem interkom kabel dimulai pada awal 70-an abad terakhir, diperlukan pengembangan standar tunggal, deskripsi sifat listrik dan logis dari saluran komunikasi yang termasuk dalam interkom apa pun untuk kompatibilitas peralatan dari produsen yang berbeda
Standar yang segera muncul menggambarkan jalur komunikasi tiga kabel, di mana sinyal audio sebenarnya ditransmisikan melalui dua kabel, dan kabel ketiga adalah "plus" dari saluran listrik (kabel umum adalah salah satu dari kabel audio). Jalur komunikasi semacam itu memainkan peran "bus umum", di mana semua pelanggan yang sama terhubung, yaitu, pembicara saat ini didengar oleh semua orang. Secara informal, jenis organisasi interkom ini disebut garis partai, yang berarti "jalur bersama".
Namun, nama lain lebih baik di-root - jalur dua kabel (dua kabel, TW). Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa dalam saluran tiga kabel hanya dua kabel yang digunakan secara langsung untuk transmisi suara. Harus ditekankan bahwa istilah garis partai tidak mendefinisikan standar komunikasi yang berlaku, tetapi hanya menunjukkan prinsip organisasinya - "semuanya dengan semua orang." Tetapi interkom dua kabel mana pun hanya dapat bekerja berdasarkan prinsip ini. Akibatnya, itu mulai dikaitkan hanya dengan mereka, meskipun garis partai dapat diatur menggunakan standar komunikasi apa pun (misalnya, empat kabel).
Modern modifikasi jalur TW interkom dan interfon
Meskipun usianya cukup tua, jalur komunikasi dua kabel (lebih tepatnya, tiga kabel) terus digunakan secara luas di perangkat modern. Biasanya, mereka ditemukan dalam tiga modifikasi.
Dengan demikian, pabrikan terkenal Clear Com menggunakan dalam peralatannya saluran dengan satu kabel umum untuk sinyal daya dan audio, satu kabel sinyal dan satu kabel daya.
Modifikasi kedua, yang digunakan oleh Audiocom, menyertakan sepasang kabel audio, yang masing-masing membawa daya, dan kabel biasa.
Dan akhirnya, modifikasi ketiga - dengan satu kabel daya yang sama, satu kabel untuk sinyal dan daya pertama, dan kabel untuk sinyal lainnya.
Jalur komunikasi empat kabel
Di beberapa interkom dan interfon modern untuk mengatur komunikasi dupleks kedap suarasinyal audio yang diterima dan ditransmisikan diisolasi secara galvanis satu sama lain, yaitu ada dua kabel sinyal terpisah dan dua kabel umum di jalur komunikasi. Dalam saluran empat saluran seperti itu, daya ditransmisikan melalui kabel sinyal. Pada saat yang sama, catu daya perangkat modern ditandai dengan tingkat gangguan (sendiri) yang sangat rendah.
Komponen interkom dan interfon
Ini termasuk catu daya, konsol pusat (untuk interkom multisaluran dengan organisasi radial), kit pelanggan (konsol, panel luar), kabel penghubung, dll.
Pasokan daya DC biasanya terpusat. Namun, beberapa konsol pelanggan (terutama yang jauh dari jarak yang cukup jauh) mungkin memiliki catu daya sendiri. Banyak interkom terhubung ke sumber listrik, tetapi ada perangkat yang ditenagai oleh dua atau tiga baterai 9 volt secara seri.
Subscriber kits terutama tersedia dalam tiga versi:
- dengan handset;
- dalam bentuk panel panggilan "speaker-microphone";
- dengan kombinasi headset dan speaker;
- dalam bentuk handset.
Desainnya juga dapat diwakili oleh opsi dinding atau desktop. Biasanya, kit pelanggan dilengkapi dengan tombol (sakelar) untuk menyalakan mikrofon (tombol "Transfer"), kadang-kadang dikombinasikan dengan indikator lampu "Panggil", dan kontrol volume telepon (dalam versi dengan headset). Paket pelanggan dalam bentuk panel panggilan (opsi "speaker-mikrofon") biasanya tidak berisi kontrol.
Intercom "klien-kasir"
Untuk memastikan komunikasi antara klien dan karyawan perusahaan (manajer, kasir, administrator), jenis khusus komunikator "klien-kasir" telah dibuat, karena mereka paling banyak digunakan di meja kas bank, fasilitas budaya, udara, mobil dan stasiun kereta api. Interkom bersuara keras seperti itu menempati posisi perantara antara interkom dan interfon, karena biasanya dupleks, tetapi dapat dialihkan ke mode komunikasi simpleks oleh kasir. Ini perlu, misalnya, agar ia dapat berkonsultasi dengan manajemennya tentang masalah klien, tanpa mengalihkan pembicaraan ini ke pihaknya. Pada saat yang sama, klien sendiri di kasir dapat didengar.
Fitur transmisi suara di perangkat "klien-kasir"
Tempat kerja kasir biasanya kedap suara dari ruangan tempat pelanggan berada. Oleh karena itu, untuk perangkat seperti itu, penting untuk mengirimkan ucapan klien dengan penyaringan maksimum dari suara asing.
Produsen sengaja mempersempit spektrum sinyal yang ditransmisikan ke pita frekuensi dari 100 Hz menjadi 8,2 (kadang-kadang 9,5) kHz, yang diketahui menurunkan suara manusia. Suara frekuensi tinggi hanya mendistorsi ucapan, sehingga sulit dipahami.
Biasanya, spesialalgoritma pemrosesan sinyal digital yang diterapkan oleh sirkuit mikro elektronik prosesor audio, misalnya, dari Motorola. Karena akurasi dan kecepatan pemrosesan sinyal, interkom digital seperti itu bahkan mentransmisikan frasa pertama dengan jelas, tanpa "menelan" suara pertama.
Interkom saluran tunggal
Interkom semacam itu memiliki peralatan elektronik utama di konsol di sisi kasir. Di sisi klien, hanya panel jarak jauh dengan speaker dan mikrofon yang dipasang. Untuk melindungi dari perusak, speaker ditutupi dengan penutup logam (biasanya aluminium). Tergantung pada kondisi pengoperasian, panel pelanggan juga dapat berupa versi tahan angin dan tahan air dengan tombol panggil, biasanya dibuat dalam bentuk membran, yang mencegah kebocoran uap air di dalam.
Jika beberapa kasir bekerja secara bersamaan di mesin kasir, lebih baik untuk melengkapi tempat kerja mereka dengan sistem "klien-kasir" dengan headphone atau headset. Pada saat yang sama, ucapan rekan kerja tidak akan mengalihkan perhatian kasir mana pun, yang hanya terfokus pada pelanggan mereka.
Perangkat multisaluran
Kasir pompa bensin (atau pos keamanan pusat perusahaan) harus terhubung ke beberapa panel klien anti-perusak yang terletak di tempat yang berbeda pada dispenser bahan bakar (atau pos periferal). Oleh karena itu, konsol pusat harus multi-saluran, dan di stasiun pengisian juga harus memastikan kinerja fungsi pengiriman dengan mengirimkan pengumuman keras. Untuk melakukan ini, ia harus memiliki output saluran yang terhubung ke penguat suara,terkait dengan pembicara.
"klien-kasir" interkom multi-saluran, termasuk jalur komunikasi dengan dispenser bahan bakar dan subsistem alamat publik, dikendalikan dari satu panel kontrol pusat pompa bensin, secara signifikan mempercepat layanan pelanggan, dan juga memungkinkan kasir untuk memberi tahu petugas pengisian bahan bakar tentang informasi yang diperlukan.
Organisasi interkom multisaluran
Jadi, peralatan apa saja, selain konsol tengah dan panel luar, yang menyertakan interkom multisaluran? Skemanya berisi blok sakelar yang disertakan. Itu dihubungkan oleh garis kawat empat kawat ke konsol tengah. Setiap panel panggilan terhubung ke unit sakelar dengan kabel terpisah.
Konsol tengah perangkat berisi satu set tombol digital untuk memilih panel panggilan. Untuk membuat pesan kasir terdengar jelas dalam kondisi pom bensin, panel ini menyediakan output suaranya ke speakerphone melalui amplifier eksternal dan pengeras suara, dibuat dalam kategori kinerja ke-2 - "Bekerja di bawah kanopi".
Fitur interkom dengan speakerphone
Interkom hands-free (untuk SPBU dan fasilitas lainnya) dirancang dengan beberapa fitur desain untuk menyederhanakan komunikasi kasir dengan pelanggan dan pengisi bahan bakar. Untuk memastikan komunikasi antara kasir dan lawan bicara pada jarak beberapa puluh (atau bahkan ratusan) meter dari konsol, mikrofon konsolnya harus sangat sensitif dan memiliki pelindung angin.untuk kejelasan ucapan yang tinggi terlepas dari sumber kebisingan angin (mis. kipas angin). Untuk mengurai pembicaraan lawan bicara dengan percaya diri pada tingkat kebisingan yang tinggi, konsol tengah dan panel luar dilengkapi dengan pengeras suara yang terbuat dari Mylar dengan area diffuser spesifik yang tinggi.
Interkom Commax Populer
Satu saluran interkom Commax VTA-2D tipe "klien-kasir" menyediakan komunikasi dupleks (tanpa perlu menekan tombol "Transmisi"). Ini terdiri dari dua set pelanggan identik dalam bentuk panel panggilan "speaker-mikrofon" dalam wadah plastik abu-abu. Ada panel dinding dan desktop. Ini didukung oleh sumber DC 12 V dengan konsumsi tidak lebih dari 3,5 W. Biayanya sekitar 1700 rubel.
Juga, perangkat dupleks saluran tunggal Commax DD-205 dari jenis "klien-kasir" berisi konsol kasir dengan dudukan mikrofon yang fleksibel, penyesuaian elektronik dari sensitivitasnya, indikasi penyesuaian cahaya dan suara. Perangkat ini dilengkapi dengan panel klien anti-perusak. Perangkat ini dikendalikan oleh prosesor audio Motorola. Biayanya sekitar 6.000 rubel.
