Pemain baru telah muncul di pasar komunikasi seluler Rusia - Yota. Untuk waktu yang lama, perusahaan ini dikenal sebagai penyedia akses Internet nirkabel. Jangkauan layanan operator baru ini mencakup semua layanan yang dibutuhkan saat ini, yaitu komunikasi suara, SMS, serta akses ke jaringan. Yang terakhir ini dicirikan oleh ketidakterbatasan, dan dalam istilah yang benar-benar nyata. Jika tarif operator seluler lain menerapkan pembatasan lalu lintas melebihi volume prabayar, maka Yota tidak menggunakan pendekatan ini, setidaknya sekarang. Peluang apa yang dimiliki operator seluler semuda Yota untuk mendapatkan pijakan di pasar Rusia? Ulasan seperti apa yang berlaku? Bagaimana penggunaan layanan Yota sangat bermanfaat bagi pelanggan?
Pergi ke pasar
Operator seluler baru Yota sebenarnya memasuki pasar pada Agustus 2014. Penerbitan kartu SIM dengan merek ini dimulai di Moskow, St. Petersburg, Vladimir, Tula, dan kota-kota Timur Jauh: Vladivostok dan Khabarovsk. Menariknya, pengguna dapat mengajukan permohonan kartu SIM terlebih dahulu melalui aplikasi seluler. Pada saat yang sama, Yota memiliki status baru ("operator seluler").komunikasi") diumumkan kembali pada bulan April. Sebelumnya, selama bertahun-tahun, organisasi ini terutama terlibat dalam penyediaan layanan akses Internet nirkabel. Kegiatan ke arah ini masih dilakukan oleh perusahaan: menjual modem bermerek dari jenis yang sesuai Oleh karena itu, untuk membedakan dua jenis layanan utama yang disediakan oleh organisasi (Internet seluler dan komunikasi seluler), kami akan menyebut perusahaan sebagai "operator seluler Yota" dalam artikel kami. Pada gilirannya, jika kami hanya berbicara tentang Internet seluler, kami akan memanggil perusahaan "penyedia Yota".
Perusahaan berencana untuk memastikan kehadiran merek sebagai penyedia layanan seluler di seluruh wilayah Rusia. Target audiens yang ditentukan oleh perusahaan operator seluler Yota adalah para penggemar iPad, iPhone, dan Android. Artinya, orang-orang yang terbiasa menggunakan Internet seluler. Kami juga mencatat bahwa Yota secara relatif dapat dianggap sebagai pemain independen di pasar komunikasi seluler. Faktanya adalah bahwa organisasi ini adalah anak perusahaan dari MegaFon. Pada saat yang sama, menurut beberapa analis, operator seluler Yota masih dapat "memenangkan kembali" pangsa pasar tertentu dari perusahaan terbesar lainnya di segmen tersebut ("MTS" dan "Beeline").
Tarif dasar
Kebijakan tarif dari penyedia seluler baru masih cukup muda. Misalnya, pada saat memasuki pasar, perusahaan memungkinkan hanya menggunakan satu tarif,termasuk 300 menit panggilan, internet tanpa batas dan sejumlah SMS untuk 750 rubel per bulan. Seperti yang ditawarkan oleh operator seluler Yota, tarif saat ini terutama berbeda dalam jumlah panggilan ke telepon saja. Artinya, ada pembayaran bulanan "dasar" 300 rubel, itu menjamin Internet tanpa batas. Pada gilirannya, Anda dapat membayar 50 rubel dan mendapatkan SMS dalam jumlah tak terbatas untuk digunakan. Biaya tambahan minimum untuk panggilan suara adalah 140 rubel (100 menit), maksimum adalah 990 (1200 menit).
Pembatasan
Perhatikan bahwa kartu SIM dari operator seluler baru hanya cocok untuk ponsel cerdas, tablet, dan ponsel. Anda tidak dapat menghubungkannya ke PC, Anda dapat menggunakan modem dari penyedia Yota untuk mengakses Internet.
Perangkat di mana kartu SIM yang dikeluarkan oleh operator seluler Yota, tipe w3bsit3-dns.com akan berfungsi penuh. Juga, dengan bantuan perangkat seluler dengan kartu SIM dari Yota, Anda tidak dapat "mendistribusikan" Internet dalam mode Wi-Fi. Beberapa ahli mencatat bahwa jika penyedia mendeteksi pelanggaran dalam penggunaan kartu SIM, maka kecepatan akses ke jaringan dapat dikurangi menjadi 32 kbps. Benar, tidak sepenuhnya jelas bagaimana ini akan diterapkan dalam praktik.
Pada saat yang sama, perusahaan akan memberlakukan pembatasan serupa jika diketahui bahwa pemilik perangkat seluler menggunakan jaringan berbagi file, seperti "torrents", atau mengunduh file besar. Tidak seperti menentukan fakta distribusi Wi-Fi, masalah dengan perbaikanYota seharusnya tidak memiliki permintaan untuk pelacak. Jika tidak ada pelanggaran dari pihak pengguna, maka akses ke jaringan dijamin dengan kecepatan yang layak melalui standar 4G dan, terlebih lagi, tidak terbatas.
Koneksi
Bagaimana cara terhubung ke layanan yang ditawarkan oleh operator seluler Yota? Ada dua cara utama. Kartu SIM dari penyedia layanan komunikasi ini dapat dipesan melalui situs web perusahaan atau menggunakan aplikasi seluler. Kartu SIM yang dipesan akan dikirimkan oleh kurir. Anda juga dapat mengambilnya di titik-titik masalah, yang alamatnya akan ditampilkan di aplikasi. Jika pelanggan mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan, operator seluler Yota akan mengirimkan pengaturan melalui layanan dukungannya, yang diperlukan untuk pengoperasian kartu SIM yang benar. Pada saat yang sama, penekanannya adalah pada interaksi struktur yang relevan dari pemasok dengan pelanggan melalui saluran online, misalnya, melalui obrolan.
Ulasan
Ulasan para ahli dan pengguna operator seluler Yota sangat berbeda. Mereka dapat diklasifikasikan secara kondisional menjadi tiga kategori. Yang pertama mencirikan kualitas layanan komunikasi. Yang kedua adalah kebijakan harga perusahaan. Ketiga, prospek pasar operator baru. Mengenai ulasan tipe pertama, kita dapat mengatakan bahwa secara umum mereka positif. Dan ini tidak mengherankan, karena Yota sebagian besar menggunakan infrastruktur MegaFon, yang mungkin tidak kalah dengan manufakturabilitas yang digunakan oleh operator lain. Soal harga, pendapat pengguna dan pakar berbeda.
Produk Premium
Operator seluler Yota menawarkan tarif terutama untuk pelanggan di segmen premium. Karena, dengan perbandingan sederhana dari mereka, bahkan dengan yang dimiliki Megafon, manfaatnya tidak begitu jelas. Selain itu, ada pembatasan yang ditandai dalam menggunakan Internet. Ada sudut pandang lain, yang menurutnya tarif dari Yota cukup adil. Faktanya adalah bahwa tidak setiap operator bisa mendapatkan Internet yang benar-benar tidak terbatas dengan biaya bulanan 300 rubel per bulan (jika Anda tidak melanggar aturan penggunaannya, tidak ada batasan lalu lintas, kecepatan, dll.)
Omong-omong, banyak pengguna terkesan dengan saluran penjualan yang diselenggarakan oleh operator seluler Yota. Ulasan pelanggan mengatakan bahwa pengiriman kurir nyaman. Anda dapat memesan kartu SIM di mana saja di kota, rumah, kantor.
Meliputi
Seberapa efektif operator baru siap melayani pelanggan dalam hal coverage area? Itu semua tergantung, pertama-tama, pada teknologi komunikasi yang digunakan. Tentu saja, operator seluler Yota menyediakan jangkauan 2G dan 3G hampir di mana-mana, jika kita berbicara tentang kota tempat perusahaan beroperasi.
Berbeda dengan teknologi terbaru berbasis 4G. Dalam hal ini, yang dijamin oleh operator seluler Yota, area jangkauannya didistribusikan, bahkan jika kita berbicara tentang Moskow, tidak selalu merata. Pada saat yang sama, untuk memenuhi kebutuhan dasar penggunaan Internet, ada cukup sumber daya yang termasuk dalam standar 3G. MempertimbangkanKarena pelanggan Yota tidak ingin mengunduh file besar, kebutuhan praktis akan kecepatan di atas 3-4 Mbps, yang memberikan 3G, mungkin tidak terlalu tinggi.
Pemasaran
Sebenarnya, ulasan yang mencirikan prospek pasar penyedia layanan seluler baru dapat dibahas secara terpisah. Ada pendapat bahwa Yota, khususnya, tidak cukup efektif dalam hal menarik saluran penjualan. Seperti yang telah kami katakan, distribusi kartu SIM dilakukan dengan memesan melalui situs web dan pengiriman melalui kurir atau menggunakan poin masalah. Ini bukan jalur paling optimal yang dipilih oleh operator seluler Yota, ulasan dari karyawan beberapa agensi analitis dipertahankan dalam nada ini. Faktanya adalah untuk mendapatkan pangsa pasar yang signifikan, sebuah perusahaan perlu memenangkan kelompok target pelanggan 10 juta orang, ini membutuhkan saluran distribusi yang lebih besar, seperti misalnya jaringan merek ritel.
Inovasi dalam penjualan
Ada juga ahli yang percaya bahwa sumber daya yang dipilih oleh Yota untuk distribusi kartu SIM, pada kenyataannya, revolusioner dengan caranya sendiri. Faktanya adalah bahwa ketika menggunakan saluran standar, khususnya, jaringan merek ritel, biaya untuk menarik klien adalah sekitar 500-700 rubel, dan ini biasanya minimum. Jika Anda menggunakan jasa kurir, maka angkanya berkurang sekitar setengahnya. Hal lain adalah bahwa dinamika distribusi dalam hal ini lebih rendah. Namun, cukup masuk akal untuk berasumsi bahwa Yota akan menggunakan metode distribusi yang inovatif hanya dimemulai bisnis, menggunakan saluran standar, meskipun lebih mahal jika perlu.
Internet akan unlimited?
Dipercaya bahwa seiring waktu, Yota, yang mengumumkan kesiapannya untuk menyediakan layanan akses Internet dalam format yang sepenuhnya tidak terbatas, akan beralih ke model yang mungkin menyertakan pembatasan. Sekarang operator seluler ini, karena jumlah pengguna yang agak kecil (jika dibandingkan dengan jumlah pelanggan Megafon yang sama dan perusahaan Tiga Besar lainnya), dapat memberikan akses online tanpa batas tanpa nuansa apa pun (kecuali untuk pembatasan mengunduh "torrent"). Ada ahli yang percaya bahwa tidak ada prasyarat objektif untuk ini. Setidaknya karena rata-rata pengguna Internet seluler Rusia mengunduh sekitar 3-5 gigabyte file dan data per bulan.
Pengguna tidak perlu banyak
Volume ini umumnya dijamin dalam paket tarif "standar" dari operator seluler lain, tetapi dalam kerangka lalu lintas prabayar dan untuk 300 rubel yang sama per bulan. Mungkin, para ahli percaya bahwa, pertama, Yota tidak memiliki alasan khusus untuk mengharapkan bahwa di segmen di mana perusahaan akan menyediakan layanan, volume lalu lintas bulanan rata-rata akan meningkat secara signifikan relatif terhadap 3-5 gigabyte (terutama mengingat pembatasan "torrent" dan file ukuran besar), dan kedua, teknologi masih berkembang. Dan oleh karena itu, potensi beban pada server mungkin tidak terlalu penting untuk menyimpang dari kebijakan menyediakan akses tak terbatasdi Internet.
Segmen pasar
Kami mengatakan di atas bahwa Yota kemungkinan akan fokus pada pelanggan premium. Artinya, mereka yang mungkin bersedia membayar lebih untuk layanan komunikasi tambahan, asalkan mereka menggunakan Internet tanpa batas. Pada saat yang sama, ada versi bahwa jangkauan klien dari operator baru juga akan diisi ulang dengan mereka yang terbiasa dengan tarif rata-rata. Ini dapat difasilitasi, misalnya, dengan kebijakan roaming Yota yang menguntungkan.
Semua panggilan antar pelanggan operator ini sekarang gratis di seluruh Rusia. Selain itu, menurut beberapa ahli, SMS tanpa batas untuk 50 rubel adalah harga yang cukup kompetitif bahkan dengan latar belakang tarif "standar" dari operator lain. SMS belum ketinggalan zaman, terlepas dari kenyataan bahwa messenger online semakin populer. Benar, para ahli merasa sulit untuk mengatakan, menganalisis prospek model bisnis yang ditawarkan oleh operator seluler Yota, kapan tepatnya perusahaan akan menguasai kelompok sasaran pelanggan baru.
Yota - pesaing MegaFon?
Dapatkah Yota dianggap sebagai pesaing langsung MegaFon, meskipun merupakan anak perusahaan dari salah satu operator terkemuka Rusia? Para ahli percaya bahwa ini tidak terjadi. Ada versi yang sepenuhnya radikal tentang skor ini. Menurut salah satu dari mereka, MegaFon tidak tertarik dengan kesuksesan bisnis baru yang dijalankan oleh Yota. Operator seluler (ulasan dari beberapa analis setidaknya mengandung asumsi seperti itu) muncul dipasar, bukan untuk memilih bagian dari klien holding, yang merupakan bagian integral. Kemungkinan besar, para ahli percaya, ini karena keinginan manajemen perusahaan yang inovatif untuk terbiasa dengan ceruk yang pada dasarnya baru untuk pasar seluler Rusia.
Ada versi di mana Yota terpaksa mengembangkan saluran distribusi yang tidak biasa untuk kartu SIM sampai batas tertentu karena Megafon tidak menyediakan sumber daya perusahaan dalam bentuk jaringan dealernya sendiri.
Yota dan jaringan ritel
Ada juga pendapat bahwa operator seluler dapat menggunakan kesempatan ini di masa depan. Tetapi untuk saat ini, sebagaimana dibuktikan oleh ulasan dan ulasan yang ditinggalkan oleh para ahli mengenai kegiatan yang dilakukan oleh operator seluler Yota, ulasan di portal tematik, perusahaan sedang mencoba untuk bernegosiasi dengan dealer setingkat Euroset dan Svyaznoy. Oleh karena itu, bahkan jika holding tidak memberikan lampu hijau untuk meluncurkan jaringan dealer, Yota akan memiliki sumber daya cadangan. Meskipun sumber daya yang dimiliki oleh operator seluler Yota memungkinkan Anda untuk terhubung dengan cukup cepat, dan klien potensial sama sekali tidak perlu mencari opsi lain, seperti pergi ke kantor merek ritel.
