Kehilangan ponsel bukanlah peristiwa yang menyenangkan. Ini berisi nomor, catatan, foto, dan yang paling penting - kartu SIM. Bagaimana cara mengembalikan kartu SIM TELE2, apa yang harus dilakukan terlebih dahulu, ke mana harus menelepon dan dokumen apa yang diperlukan untuk pemulihan, akan kami pertimbangkan lebih lanjut.
Kunci kartu SIM
Hal pertama yang harus dilakukan sebelum mengembalikan kartu SIM TELE2 yang hilang, jika ponsel Anda dicuri, adalah memblokirnya. Sesegera mungkin, hubungi pusat layanan pelanggan dan beri tahu operator tentang pencurian atau kehilangan kartu SIM. Nomor tersebut akan diblokir, dan Anda akan dapat melindungi diri sendiri dan keluarga Anda dari tindakan scammers.
Kasus di mana kartu SIM dipulihkan
Ada beberapa kasus ketika pelanggan dapat memulihkan kartu SIM "TELE2":
- Pencurian atau kehilangan.
- Blokir karena salah memasukkan kode paket.
- Kartu SIM rusak.
- Jika format kartu SIM salah.
Dokumen pemulihan
Jika pelanggan kehilangan kartu SIM "TELE2", asmengembalikannya lagi? Untuk melakukan ini, Anda perlu membawa ke pusat layanan:
- Paspor untuk warga Federasi Rusia.
- Paspor untuk warga negara asing.
- ID Militer untuk orang-orang dalam dinas aktif.
Kartu SIM terdaftar ke orang lain
Bagaimana cara mengembalikan kartu SIM TELE2 yang hilang jika nomor tersebut diberikan kepada orang lain saat membeli kartu? Misalnya, salah satu teman Anda memutuskan untuk membeli kartu SIM dengan nomor cantik sebagai hadiah dan mengeluarkannya untuk dirinya sendiri. Jika kartu SIM yang diberikan kepada Anda hilang, masih ada jalan keluar. Hubungi orang yang namanya perjanjian layanan diterbitkan, datang ke kantor perusahaan dan minta untuk menerbitkan kembali perjanjian atas nama Anda.
Saat nomor tidak dapat dipulihkan
Tidak mungkin mengembalikan kartu SIM "TELE2" hanya dalam satu kasus: ketika lebih dari enam bulan telah berlalu sejak penggunaan nomor terakhir. Jika pelanggan tidak menggunakan nomor tersebut dalam waktu 180 hari, kontrak layanan dianggap dihentikan. Nomor tersebut dijual kembali untuk pelanggan lain.
Mengganti SIM lama
Misalkan Anda memiliki ponsel biasa saat mendapatkan nomor ponsel baru. Waktu berlalu, dan Anda ingin mengubahnya, misalnya, ke smartphone. Kemudian Anda harus mengganti kartu SIM. Model ponsel baru tidak mendukung format kartu SIM lama dan berfokus pada nano-SIM. Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah seperti itu?
Hubungi kantor tempat Anda dapat memulihkan kartu SIM Anda"TELE2" dalam format baru, setelah menerima duplikatnya. Kartu SIM lama akan diblokir. Anda dapat mengganti kartu SIM, bahkan jika chipnya rusak, kontak fisik terhapus, atau tiba-tiba berhenti terdeteksi oleh telepon.
Untuk pemilik tarif perusahaan
Pelanggan dengan paket tarif perusahaan memulihkan kartu SIM TELE2 mereka dengan cara yang sedikit berbeda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi manajer pribadi departemen klien korporat. Dokumen yang diperlukan:
- Manajer harus mengajukan permohonan penggantian kartu SIM yang ditandatangani oleh direktur perusahaan.
- Perjanjian Layanan.
- Paspor atau dokumen identitas lainnya.
- Jika direktur perusahaan secara pribadi meminta bantuan, surat kuasa tidak diperlukan. Direktur hanya dapat membawa stempel perusahaan.
Biaya
Berapa biaya untuk mengembalikan kartu SIM "TELE2"? Pelanggan membayar karyawan perusahaan di kantor untuk satu set baru dengan kartu SIM 50 rubel, terlepas dari paket tarifnya. Uang ini segera dikreditkan ke akun pelanggan, dan dia dapat kembali menggunakan layanan operator seluler. Dengan demikian, penggantian kartu SIM benar-benar gratis.
Tarif dan langganan
Ketika pelanggan berhasil mengembalikan kartu SIM "TELE2", muncul pertanyaan berikut: apakah informasi yang ada di kartu lama disimpan di kartu SIM baru? Beberapa informasi berhasilmemulihkan tanpa kehilangan, ini termasuk:
- paket tarif pelanggan;
- nomor telepon;
- langganan dan layanan tersedia di nomor tersebut.
Tetapi kontak, sayangnya, tidak dapat disimpan, mereka harus dipulihkan sendiri. Untuk menghindari masalah kehilangan nomor di kemudian hari, kami sarankan menggunakan opsi cadangan, maka data Anda akan aman dan kehilangan kartu SIM tidak akan menimbulkan rasa sakit.
Mengembalikan kartu SIM "TELE2" tidaklah sulit. Hal utama adalah jangan lupa untuk membawa paspor Anda dan menghubungi pusat layanan pelanggan terdekat. Pengiriman kartu SIM dengan kurir tidak disediakan. Juga, tidak mungkin mengembalikan nomor melalui pihak ketiga - klien harus menghubungi perusahaan secara pribadi dengan paspornya.
