Spesialis dukungan pelanggan TV Tricolor paling sering mengajukan pertanyaan terkait dengan fakta bahwa tidak ada penerimaan saluran televisi dan radio, dan pesan "Tidak ada akses", "Saluran acak", "Kesalahan "0" muncul di TV atau "Tidak ada sinyal".
Error "0" di "Tricolor TV"
Apa yang harus saya lakukan jika pesan ini muncul di layar TV?
Paling sering, kesalahan "0" muncul ketika akses untuk melihat saluran menghilang. Ini biasanya karena kesalahan pada perangkat lunak receiver. Penyebabnya bisa banyak, hingga tegangan listrik turun.
Bagaimanapun, jika kesalahan "0" terjadi pada "TV Tiga Warna", para ahli menyarankan apa yang harus dilakukan. Pertama-tama, matikan daya ke penerima untuk sementara waktu. Kemudian nyalakan lagi. Prosedur ini memakan waktu sekitar lima menit. Saat menggunakan modul akses bersyaratAnda harus mengeluarkannya, lalu memasukkannya kembali ke dalam receiver.
Sangat sering, alih-alih pesan kesalahan "0", informasi dalam bentuk "Saluran Terenkripsi DRE" ditampilkan di layar. Pada saat yang sama, tidak mungkin untuk menonton siaran langsung.
Jadi apa arti kesalahan "0" pada "TV Tiga Warna"? Jawabannya harus dicari dalam penyebab masalah. Ada cara universal untuk mengatasi masalah ini, yang cocok untuk semua jenis receiver yang digunakan untuk menerima saluran yang disediakan oleh Tricolor TV. Mereka dapat digunakan ketika saluran tidak ditampilkan, tetapi "Saluran info" berfungsi.
Perbaiki kesalahan "0"
Jika terdeteksi error "0" pada "Tricolor TV", bagaimana cara memperbaikinya sendiri?
Pertama, Anda harus memeriksa apakah langganan layanan paket tiba-tiba berakhir. Ini dilakukan di akun pribadi Anda di situs web resmi atau di menu penerima itu sendiri. Jika langganan telah kedaluwarsa, maka ini dapat menyebabkan kesalahan serupa.
Kartu akses mungkin tidak terpasang dengan benar di receiver, jadi Anda perlu memeriksa apakah kartu tersebut terpasang dengan benar di slot yang sesuai di receiver. Jika modul akses bersyarat digunakan sebagai pengganti kartu, maka verifikasi harus dilakukan di dalamnya.
Jika kartu dimasukkan dengan benar, saat Anda menekan tombol ID pada remote control, sebuah pesan akan ditampilkan di layar TV yang menampilkan nomornya.
Juga, jika terjadi kesalahan, tidak akan berlebihan untuk mencoba mengatur ulang receiver ke pengaturan pabrik. Dengan kata lain, setel ulang.
Operasi ini sangat mungkin dilakukan sendiri. Anda harus masuk ke menu penerima dan pergi ke bagian "Pengaturan". Anda harus memasukkan kode empat digit - kami menekan empat nol 0000. Setelah itu, Anda perlu menemukan "Pengaturan pabrik" dan pilih baris "Hapus pengaturan", bersama dengan daftar saluran. Tidak ada yang berbahaya dalam operasi ini, setelah me-reboot receiver menggunakan pencarian otomatis, saluran dapat ditemukan kembali. Paling sering, setelah ini, kesalahannya hilang.
Jika langganan sudah selesai, dan jika saluran dari paket "Single" tidak diterima, Anda dapat mencari saluran gratis. Mereka biasanya berada di paling akhir daftar.
Dalam situasi di mana penerima telah dimatikan untuk waktu yang lama, mungkin juga ada masalah dengan kesalahan "0" segera setelah penerima dihidupkan. Bagaimana cara memperbaiki kesalahan "0" pada "TV Tiga Warna"?
Anda tidak harus mematikan penerima, tetapi biarkan selama delapan jam, tunggu sampai kesalahannya hilang. Paling sering ini terjadi jauh lebih awal, dalam satu setengah jam. Tapi ini hanya jika antena dan receiver dalam kondisi baik.
Penyebab kesalahan lainnya
Jika error "0" muncul di "Tricolor TV", apa yang harus saya lakukan jika penyebab error "0" ternyata kualitas buruk atau sinyal yang diterima dari satelit rendah? Ataukurangnya kunci aktivasi. Dalam hal ini, membiarkan receiver menyala dalam waktu lama tidak akan membantu.
Anda dapat mengirim permintaan dukungan atau mencoba memperbaiki antena sendiri.
Harus diingat bahwa ketika penerima diharapkan diaktifkan, itu harus dihidupkan ke saluran pertama - yaitu, ke 1ORT, dan bukan ke yang lain. Apakah itu hidup atau tidak.
Jika modul CA tidak berfungsi, kesalahan ini juga dapat muncul. Untuk menentukan versi perangkat lunak yang diinstal pada penerima, tekan remote control untuk masuk ke bagian menu "Status". Anda dapat memulihkan perangkat lunak sendiri, sementara perbaikan sebaiknya diserahkan ke pusat layanan khusus.
Dalam kebanyakan kasus, kesalahan "0" juga muncul ketika penerima satelit kelebihan beban.
Cara memperbaiki masalah
Setelah menjawab pertanyaan tentang apa kesalahan "0" pada "TV Tiga Warna", kami melakukan beberapa tindakan untuk menghilangkannya sendiri:
- Tunggu beberapa saat (biasanya 8-10 menit) dan saluran kemungkinan besar akan mulai mengudara dengan sendirinya.
- Reboot receiver dengan mematikannya selama 3-5 menit dan menyalakannya kembali.
Jadi dalam situasi apa kesalahan ini paling sering muncul.
Pesan "Tidak ada sinyal" ditampilkan di TV
Pertama, pertama-tama Anda harus mencoba menentukan siapa yang mengeluarkan inipesan - TV atau penerima. Anda harus menekan tombol OK pada remote control - jika hasilnya menguntungkan, saluran TV Tricolor akan muncul di layar. Jika tidak, sebuah prasasti akan muncul bahwa daftar saluran kosong (yang berarti kesalahan "0" pada Tricolor TV).
Jika penerima merespons dengan normal saat menekan tombol, maka penyebab kesalahan mungkin tersembunyi:
- Jika parabola berdiameter kecil (dari 50 hingga 60 cm) digunakan, atau dipasang dengan buruk dan tidak dikonfigurasi dengan benar, maka sinyal mungkin tidak ada karena manifestasi curah hujan. Bisa hujan, salju, bahkan awan tebal.
- Penalaan antena mungkin salah. Misalnya karena angin kencang atau badai salju. Anda harus memperbaiki sendiri parabola, atau menghubungi spesialis.
Cara memasang antena sendiri
Pada prinsipnya, tidak ada yang sulit untuk diatur. Anda hanya perlu mengubah posisi antena dan mengikuti layar TV. Pindahkan antena harus secara bertahap, perlahan, secara harfiah sentimeter. Segera setelah gambar muncul di saluran "Info", antena harus diperbaiki.
Jika Anda memanggil skala khusus yang menunjukkan kekuatan sinyal dengan menekan tombol merah "F1" atau "i" dua kali pada remote control, kekuatan sinyal akan berada di kiri layar, dan kualitasnya di Baik. Agar saluran dapat diterima secara stabil, level sinyal harus minimal 70%.
Ada situasi ketika beberapa saluran tidakditampilkan, muncul pesan yang menyatakan bahwa tidak ada sinyal, sementara yang lain ditampilkan secara normal. Alasan untuk ini mungkin karena transponder telah berubah - frekuensi saluran yang disiarkan. Anda perlu memindai ulang baik dalam mode pencarian manual atau otomatis.
Anda harus masuk ke menu dan pilih "Cari saluran TV Tricolor". Kemudian pindai salurannya.
Kesalahan juga dapat terjadi jika konverter antena satelit gagal. Maka Anda harus mengganti konverter itu sendiri.
Jika penyebabnya adalah kabel koaksial rusak, maka kabel tersebut perlu diganti. Anda dapat memperbaikinya, tetapi kualitas sinyal mungkin lebih buruk. Sambungan kabel dapat menyebabkan gangguan tambahan pada penerimaan saluran.
Penerima tidak merespons saat tombol OK ditekan
- Saat receiver GS 8306 digunakan, seringkali ada pergerakan acak dari output receiver itu sendiri. Faktanya adalah bahwa pada remote control di bagian kiri atas ada tombol, menekan secara tidak sengaja yang mengarah pada perubahan output, gambar menghilang. Anda dapat memeriksa output mana yang sedang aktif dengan melihat indikator secara visual. RCA - lonceng ditampilkan, HDMI - indikator menyala di bagian bawahnya.
- Ada kemungkinan penyebab kesalahan adalah penerima televisi itu sendiri. Penting untuk memeriksa apakah input yang dialihkan secara tidak sengaja tidak terhubung dengan benar. Anda perlu menemukan tombol "Resources" pada remote control dan tekan agar output sesuai dengan mode yang dipilih - Scart, HDMI atau RCA.
Jikadi layar penerima televisi, salah satu prasasti tersebut muncul sebagai "Scrambled channel DRE", "No access", "Error "0", lalu periksa yang berikut:
- Aktivitas berlangganan "TV Tricolor". Kesalahan "0" pada penerima kedua juga diperiksa baik melalui akun pribadi di situs web resmi, atau di bagian "Akun Pribadi" penerima.
Langganan layanan aktif
- Anda harus memastikan bahwa penerima mendeteksi kartu pintar "Tricolor".
- Apakah itu menentukan nomor ID penerima satelit.
Item menu penerima "Status"
Jika tidak ada nomor ID, maka:
- Jika Anda menggunakan penerima yang menggunakan kartu pintar untuk menerima saluran - model GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, setelah melepaskan penerima dari jaringan, keluarkan kartu, pastikan itu terpasang dengan benar, pasang kembali dan colokkan receiver ke listrik.
- Jika receiver bekerja tanpa kartu, dan receiver ini menggunakan MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, kemungkinan besar modul aksesnya rusak. Anda harus menghubungi pusat layanan, tempat modul akan diperbaiki.
Jika nomor ID sudah ditentukan dan langganan belum berakhir, maka:
- Hal ini diperlukan untuk mengatur ulang pengaturan ke pengaturan pabrik, reboot receiver, setelah itu wizard pengaturan akan diaktifkan dan saluran akan dipindai lagi.
- Jika penerima belum dihidupkan selama lebih dari tiga hari, Anda harus mendapatkan aktivasikunci lagi. Untuk melakukan ini, setelah membebani penerima, itu harus dihidupkan pada saluran "Saluran Info", dan jika itu muncul, pergi ke saluran "Pemutaran film" - setelah itu saluran biasanya memecahkan kode sendiri.
Agar kesalahan "0" tidak muncul di TV Tricolor di kemudian hari, apa yang harus saya lakukan jika penerima mati, misalnya, ketika pergi untuk waktu yang lama? Harus mengaktifkan kembali kunci.
Untuk mencegah pesan kesalahan muncul di masa mendatang, terkadang Anda harus membiarkan penerima tetap terhubung, misalnya dalam semalam.
